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Nutzung der Darstellungsmöglichkeit und Bereitstellung von kommunalen
Serviceangeboten im Internet.

Themen: Hauptsächlich angebotene Informations- und
Kommunikationsservices: gedrucktes kommunales Mitteilungsblatt, direkte
Postsendungen, Plakatkampagnen, allgemeine oder spezielle
Bürgerberatungsstellen, Beschwerdestelle, Hotline, Bürgerforen und
öffentliche Diskussionen, sporadische TV- oder Radiobeiträge,
Homepage/Internetauftritt; falls Webseite besteht: Art der
Informationen (Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Namen und
Telefonnummern, Email-Adressen, Angaben über die
Beschaffungsmöglichkeiten offizieller Dokumente, elektronische
Versionen der Formulare, häufig gestellte Fragen (FAQ), Mitteilungen
über lokale Aktivitäten, Touristeninformationen, Links zur lokalen
Presse, Information über lokale Bildungsinstitute, Links zu kulturellen
Einrichtungen, Link zur Handelskammer, Hinweise zur Nutzung von
Sozialeinrichtungen, Informationen über wirtschaftliche Aspekte des
Standorts); Bereitstellung von interaktiven Services auf der Webseite:
Versenden von offiziellen Emails mit elektronischer Signatur,
Anforderung offizieller Dokumente (wie z.B. Geburtsurkunde), Erstellung
eines Strafantrags gegen andere Bürger, online Verlängerung von
Genehmigungen, Zahlung von Geldbußen/Steuern, Zugang zu gesetzlichen
Dokumenten und lokalen Beschlüssen, Kommentierung von Protokollen der
Stadtratssitzung durch die Bürger, Bürgerforen, Organisation von
Wahlen/Abstimmungen, Kontaktieren von Beamten oder Stadträten;
Konsequenzen des Internetauftritts: interne Organisationsprobleme,
lange Gewöhnungsphase, Bedarf an spezialisierten Mitarbeitern für den
Internetauftritt, Schaffung neuer Arbeitsplätze, Anschaffung teurer
Hardware, hohe Kommunikationskosten, mangelnde Akzeptanz unter den
Beschäftigten, kleine Nutzergruppe, Herausforderung einer schnellen
Reaktionsfähigkeit der Kommunalbehörde, keine Veränderung bei der
politischen Partizipation der Bürger, Behinderung der
Funktionsfähigkeit wegen fehlender rechtlicher Grundlagen, kein
Einfluss auf die lokale Wirtschaft; wenn keine Website: Gründe
(Zeitmangel, keine Fachkräfte, keine finanziellen Mittel, zu geringe
Internetnutzung der Bürger, zu geringe Ortsgröße, kein Wissen über die
Vorteile eines Internetauftritts, keine Kenntnis über erfolgreichen
Internetauftritt anderer Gemeinden, Zweifel an Effektivität); geplanter
Internetauftritt; Einführung anderer internetbasierter Dienstleistungen
(öffentliche Räumlichkeiten, in denen das Internet gegen eine geringe
Gebühr oder kostenlos genutzt werden kann, kostenlose Bereitstellung
einer Email-Adresse für die Bürger, Bereitstellung von
Computerterminals an öffentlichen Orten); Einordnung der lokalen
Mehrheitspartei auf einem Links-Rechts-Kontinuum.

Demographie: Stellung des Befragten innerhalb der Behörde;
Einwohnerzahl der Stadt.

Zusätzlich wurde verkodet: Region (European Administrative Regional
Unit)