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3.5 Die potenzierende Wirkung von Ermutigung und Entmutigung4 Ermutigung in der Praxis; 4.1 Nicht die Form zählt, sondern die Wirkung; 4.2 Voraussetzung ist eine gute Beziehung; 4.3 Weniger eine Technik als eine Haltung; 4.4 Direkte und indirekte Ermutigung; 4.5 Direkte Ermutigung; 4.6 Grenzen der Ermutigung; Teil II: Ermutigende Führung; 5 Der Nutzen ermutigender Führung; 5.1 Mehr Leistung und schnellere Anpassungsfähigkeit; 5.2 Mutpegel und Leistungsniveau anheben; 5.3 Kleine Wunder; 5.4 Entwicklungspotenziale nutzen; 5.5 Menschlicher und ökonomischer Nutzen