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La tesis aborda un tema de interés particular en el Perú aunque su conclusiones y aportes son extensibles a otras realidades latinoamericanas como la colombiana. El trabajo está relacionado con el acceso y uso de los servicios y productos financieros por parte de la población, en un entorno de cambio profundo del entorno económico, político y social desde principios del presente siglo. El abordaje de esta temática resulta un aporte a la discusión académica y plantea herramientas de política pública que son sumamente útiles pues el trabajo de investigación aporta una visión interdisciplinar, a fin de interpretar de manera holística, de cómo el peruano toma decisiones respecto al acceso y uso de los productos financieros. ; The thesis addresses a topic of particular interest in Peru, although its conclusions and contributions can be extended to other Latin American realities such as the Colombian one. The work is related to the access and use of financial services and products by the population, in an environment of profound change in the economic, political and social environment since the beginning of this century. The approach to this topic is a contribution to the academic discussion and raises public policy tools that are extremely useful because the research work provides an interdisciplinary vision, in order to interpret in a holistic way, how the Peruvian makes decisions regarding access and use of financial products.