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International audience ; In the actual context of globalization and labour market transformations, this article discusses its implications on labour unionism and their forms of legitimacy in a Southern country such as Brazil. In a historic perspective, the analysis focuses on the sense of the activity of the activists for themselves and the potential of " professionalization " of this social, economic and political occupation, by questioning the relations between activists, trade union members and the public sector. The comparison of three sectors and figures of trade unionism - all from low-level, low-wage and more or less informal occupations, such as telemarketing, street sellers and domestic workers - allows to show their specificities, as well as to ask some more general questions about the sense of the actual transformations. ; Dans le contexte de la mondialisation de la production et des échanges et des transformations récentes du marché du travail, cet article propose de discuter les transformations du champ de la représentation collective et de ses formes de légitimité dans un pays du Sud aussi inégalitaire que le Brésil. Dans une perspective historique, l'accent est mis sur le sens de l'activité militante qui se constitue en " filière ", en interrogeant les formes d'articulation des syndicats et des militants avec leurs " adhérents " et les pouvoirs publics. La comparaison entre trois secteurs d'activité et des figures de la représentation collective, tous puisés dans l'univers des occupations d'exécution et/ou de bas statut aux contours peu définis - le secteur du télémarketing, la vente ambulante et l'emploi domestique - permettra d'en révéler les particularités et de poser quelques questions d'ordre plus général sur le sens des transformations actuelles.

International audience ; In the actual context of globalization and labour market transformations, this article discusses its implications on labour unionism and their forms of legitimacy in a Southern country such as Brazil. In a historic perspective, the analysis focuses on the sense of the activity of the activists for themselves and the potential of " professionalization " of this social, economic and political occupation, by questioning the relations between activists, trade union members and the public sector. The comparison of three sectors and figures of trade unionism - all from low-level, low-wage and more or less informal occupations, such as telemarketing, street sellers and domestic workers - allows to show their specificities, as well as to ask some more general questions about the sense of the actual transformations. ; Dans le contexte de la mondialisation de la production et des échanges et des transformations récentes du marché du travail, cet article propose de discuter les transformations du champ de la représentation collective et de ses formes de légitimité dans un pays du Sud aussi inégalitaire que le Brésil. Dans une perspective historique, l'accent est mis sur le sens de l'activité militante qui se constitue en " filière ", en interrogeant les formes d'articulation des syndicats et des militants avec leurs " adhérents " et les pouvoirs publics. La comparaison entre trois secteurs d'activité et des figures de la représentation collective, tous puisés dans l'univers des occupations d'exécution et/ou de bas statut aux contours peu définis - le secteur du télémarketing, la vente ambulante et l'emploi domestique - permettra d'en révéler les particularités et de poser quelques questions d'ordre plus général sur le sens des transformations actuelles.

Résumé À partir du constat de la diversification et de la fragmentation des conditions d'emploi, en particulier dans le contexte de l'emploi informel — situation caractéristique du marché du travail brésilien, mais également de plus en plus répandue en France —, cet article s'interroge sur la question de la valeur sociale du travail, à l'exemple du travail d'exécution dans les centres d'appel au Brésil. Il vise à confronter l'analyse des conditions du travail et de l'emploi dans le secteur du télémarketing (information, assistance et vente par téléphone utilisant des nouvelles technologies de l'information), emblématique du marché du travail brésilien, avec les modes de construction des trajectoires sociales et professionnelles, désorganisées en apparence, des employé(e)s d'exécution de ce secteur.

Isabel Georges - Company type and career paths in telemarketing in Brazil.
Using an examination of a particular field of work which reveals the current trends in the Brazilian employment market, this article focuses on elements that give structure to professional careers of operational staff in telemarketing, which appear to be in disarray. The employment terms and conditions are observed to be diversified and fragmented. This finding, in a more general background of globalization of production and trade, raises questions concerning the real weight of individual practices in professional careers and, more broadly, the loss of meaning of the concepts of work and employment.