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Die Befragung enthält drei Themenschwerpunkte:

1. Einstellung zu Ämtern und Behörden,

2. Einstellung zur Computertechnik,

3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung.

Themen: 1. Einstellung zu Ämtern und Behörden: Einstellung zum Staat
und Zufriedenheit mit den staatlichen Leistungen; Einstellungen zu
weiteren staatlichen Reglementierungen; Ausübung von verwalterischen
Tätigkeiten im eigenen Beruf; Häufigkeit und Art der Behördenkontakte;
Beurteilung der Behördenkontakte; detaillierte Beurteilung der
Empfindungen bei Kontakten mit Behörden; Art und Häufigkeit der
Informationssuche bei Behördenangelegenheiten; Art der eigenen
Schwierigkeiten bei Behördengängen; Beurteilung der
Einspruchmöglichkeiten bei Behördenverfahren; eigene Erfolge bei
Einsprüchen gegen eine Behörden-Maßnahme.

2. Einstellung zur Computertechnik: Technisches Interesse; die
Bedeutung der Technik im eigenen Beruf; Wortassoziationen zu den
Begriffen Kernkraftwerk, Auto und Computer; direkte Kontakte mit einem
Computer; allgemeine Auswirkungen der Computerisierung auf die übrigen
Lebensbereiche außerhalb der Arbeitswelt (Skalen); Bild des Computers in
den Medien einerseits und in Zukunftsromanen bzw.
Science-Fiction-Filmen andererseits; Beherrschbarkeit des Computers;
Einschätzung der Nützlichkeit von Bildschirmtext und Videotext sowie
Bankgeldautomaten.

3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung:
Verständlichkeit von computerisierten Schreiben von Ämtern; amtliche
Begründung von Verzögerungen durch Hinweis auf Computereinsatz;
Einschätzung der Glaubhaftigkeit solcher Begründungen; erwartete
Auswirkungen des Computereinsatzes in Behörden (Semantisches
Differential); Einstellung zum Umgang der Behörden mit Informationen und
Rechten des Bürgers sowie Umfang des staatlichen Anspruchs auf Daten
über den Bürger (Skala).

4. Sonstiges: Allgemeine Lebenseinstellung und Optimismus (Skala);
Zufriedenheit in ausgewählten Lebensbereichen (Skala); politisches
Interesse; Angst vor Arbeitsplatzverlust; Mitgliedschaft in einer
Gewerkschaft; Wohnstatus; Telefonbesitz; derzeitige oder frühere
Beschäftigung im öffentlichen Dienst.

Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;
Schulbildung; Beruf; Berufliche Position; Haushaltseinkommen;
Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Befragter ist
Haushaltsvorstand; Charakteristika des Haushaltsvorstands; Befragter ist
haushaltsführende Person; Wohnstatus; Gewerkschaftsmitgliedschaft;
Telefonbesitz.