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No presente trabalho buscamos identificar junto à equipe do Programa de Saúde da Família-PSF os princípios que norteiam sua intervenção junto a familiares de indivíduos com transtorno mental severo. Consiste num estudo descritivo e exploratório, de abordagem qualitativa. Foi realizado numa Unidade Básica de Saúde de um bairro periférico de um município do sul do Rio Grande do Sul. O instrumento para a coleta dos dados a entrevista semi-estruturada. Fizeram parte da pesquisa uma médica, uma enfermeira, uma auxiliar de enfermagem, três agentes comunitários de saúde e uma assistente social, todos atuantes na Unidade Básica referida. Os dados foram gravados, transcritos e analisados, valendo-se das falas, opiniões dos autores e literatura como parâmetros, para a discussão dos dados. Os dados obtidos revelaram, a percepção da necessidade do cuidado a estas famílias, além da afirmação de suas responsabilidades com esta clientela. Pela proximidade com estes grupos devido a sua ação territorial propiciou o levantamento de várias necessidades dentro destes grupos. Concluímos que existe uma distância entre o que se preconiza como atuação dos profissionais do Programa de Saúde da Família em saúde mental e sua atividade prática atual. Finalizamos enfatizando as iniciativas que auxiliam na definição de caminhos a serem percorridos na aproximação da intervenção das equipes de PSF que concorrem para a concretização da reforma psiquiátrica.