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In the editorial notes for the previous issue, we included some considerations about RESI's evaluation in Qualis (an assessment system developed by CAPES, Brazil's scientific research funding agency. At that time, we tried to identify the other journals where RESI's authors published their papers. We found out that, in general, they published their work in journals that are ranked better than RESI, itself. In our evaluation, this is a clear evidence that they consider RESI to be as good as the other journals where they publish or, at least, that it has the potential to become as good as such journals. The full analysis is available here (in Portuguese).We would now like to present another assessment, which provides even stronger evidence of RESI's impact in the scientific community: we checked the impact factor of all Brazilian academinc journals ranked in Qualis in the Business/Administration area, based on Google Scholar data. This base, of course, has its limitations, but so do the JCR and the SCImago databases. Besides, it is the most inclusive and democratic of all indexing databases and allows the indexing results to be audited by anyone. One only needs to use Publish Or Perish (PoP), to get the citation indexes or perform a direct search on Google Scholar to have an idea of how often a journal is being sited on the web.RESI is among the most cited Brazilian business journals. It is one of the twenty Brazilian journals that received more than 100 citations in Google Scholar, over the last 10 years.Congratulations to all those involved with the success of the journal over the years!Alexandre R. GraemlChief-Editor ; In the editorial notes for the previous issue, we included some considerations about RESI's evaluation in Qualis (an assessment system developed by CAPES, Brazil's scientific research funding agency. At that time, we tried to identify the other journals where RESI's authors published their papers. We found out that, in general, they published their work in journals that are ranked better than RESI, itself. In our evaluation, this is a clear evidence that they consider RESI to be as good as the other journals where they publish or, at least, that it has the potential to become as good as such journals. The full analysis is available here (in Portuguese).We would now like to present another assessment, which provides even stronger evidence of RESI's impact in the scientific community: we checked the impact factor of all Brazilian academinc journals ranked in Qualis in the Business/Administration area, based on Google Scholar data. This base, of course, has its limitations, but so do the JCR and the SCImago databases. Besides, it is the most inclusive and democratic of all indexing databases and allows the indexing results to be audited by anyone. One only needs to use Publish Or Perish (PoP), to get the citation indexes or perform a direct search on Google Scholar to have an idea of how often a journal is being sited on the web.RESI is among the most cited Brazilian business journals. It is one of the twenty Brazilian journals that received more than 100 citations in Google Scholar, over the last 10 years.Congratulations to all those involved with the success of the journal over the years!Alexandre R. GraemlChief-Editor ; No editorial da edição anterior, incluímos algumas considerações sobre a avaliação da RESI no Qualis. Naquele momento, procuramos identificar em que outros periódicos os autores que publicavam na RESI tinham os seus demais trabalhos publicados. Constatamos que, em geral, utilizavam como veículo de divulgação dos resultados de suas pesquisas journals em extratos superiores do Qualis. Em nossa avaliação, isso representa um indício muito objetivo de que os autores acreditam que a RESI se equipara a tais periódicos (para maiores detalhes, consulte o editorial anterior).Neste momento, gostaríamos de apresentar uma outra avaliação, ainda mais contundente, da qualidade da revista. Realizamos um estudo do fator de impacto das revistas científicas brasileiras que constam no Qualis da área de Administração a partir da base de dados do Google Scholar. É claro que essa base possui limitações, da mesma forma que as adotadas pelo JCR e SCImago, mas trata-se da mais inclusiva e democrática de todas as bases de indexação, além de permitir que os resultados sejam facilmente "auditados" por qualquer pesquisador. Basta utilizar o Publish Or Perish (PoP), para obter os índices de citação de qualquer revista no Google Scholar ou realizar uma busca direta no próprio Google Scholar para se ter uma ideia de o quanto uma revista é citada na Internet.A RESI ficou entre as revistas acadêmicas nacionais mais citadas. Das vinte revistas nacionais com mais de cem citações nos últimos dez anos há apenas duas revistas classificadas no extrato B4 no Qualis: a RESI e a Economia & Gestão. As duas revistas possuem impacto superior a diversas revistas de extratos superiores, inclusive algumas B1 e B2.Estar atrás da RAE e da RAC é mais do que compreensível, no momento atual. Mas é muito bom perceber que a RESI possui desempenho comparável ao da maioria das outras revistas nacionais de qualidade, o que mostra que estamos no caminho certo e que, em algum momento futuro (esperamos que em breve!), nossos esforços serão refletidos também na avaliação do Qualis.Parabéns a todos os que têm colaborado para o sucesso da revista!Alexandre R. GraemlEditor-chefe

Dear readers, authors and reviewers,As usual in RESI's issues, vol. 9, n. 2, brings papers from authors from many different institutions. This time, the authors of the ten papers come from eleven different universities. This provides clear evidence of the journal's spread of reach and capilarity. What calls the attention now is the fact that three of the papers were submitted in English, although there are Latin Americans among their authors. There are at least five other papers going through the review process right now that were also written in English in spite of their authors being native speakers of Portuguese or Spanish, which increases or perception that there is a trend towards that.RESI's editors consider this a very positive movement, because it increases the visibility of the journal among a broader audience. The fact that RESI pioneered the adoption of DOAJ, now the leading indexer of open access academic journals in the world, and that it started using DOI to identify its issues and papers prior to most other Latin American journals demonstrate our concern in providing more visibility to the research that is carried out in Latin America. Of course, publishing papers in English will make that effort more effective. RESI intends to become a connection hub between our scientific community and that of the Norther Hemisphere. Therefore, papers in English will always be very welcome.In spite of that, we would like to stress our commitment with the publication of sound research developed in Portugues or Spanish, because that is essential for the integration of ibero-american researchers, something which still needs a lot of promotion. We should also highlight that issues involving information systems many times have a relevant cultural component that needs to be addresses by researchers that are familiarized with local realities and generate results that can be discussed with local authorities and society in general. And that is, surely, easier to do using the national language of those concerned. We shouldn't be happy to only import technologies that were developed in "the developed world" (no matter what that means!) adapting them to our local problems without a thorough reflection on their capacity, or even usefulness, in solving them.Therefore, at the same time we celebrate the interest and the courage of our authors to try and express themselves in a foreign language, in order to increase the visibility of their work, we will always be open to papers written by authors in their native language, if we have the technical conditions to review it properly, which currently only happens to Portuguese, Spanish and English. After all, an electronic journal such as RESI can provide international visibility for those who seek it, while also creating a democratic environment for the discussion of local issues with those who have a particular interest on it, which may be less effective if not done in the national language of the stakeholders.Having this reflection been made, we invite our authors, reviewers and readers to keep this "caotic" diversity of languages, perspectives and ideologies which have always characterized the University and now call attention to the papers that comprise this issue, which will be briefly presented in the next few paragraphs:The first paper, "Information systems graduate education and research in Brazil", written by Renata Mendes de Araujo and Márcio de Oliveira Barros, opens this issue with an important issue to all of those involved with graduate education in the Information Systems' field, which is the way we are forming the next generations of researchers in our maters and doctorate programs. In this paper, the authors report their experience in consolidating their graduate school at Unirio. The paper is addressed to researchers that deal with IS from an informatics perspective, but could also interest those who see IS from a managerial perspective.Lisiane Barea Sandi and Amarolinda Zanela Saccol show their concern with the way our society is assimilating new technologies, highlighting the fact that, in spite of the obvious benefits, there are also reasons for concern. In " Information overload due to the adoption of mobile and wireless information technologies and its consequences to sales professionals" the authors use an exploratory survey with 75 sales professionals, trying to analize the impacts of mobile telephony on their quality of life."The influence of managerial work determinants on the perception of fitness between technology and task: an exploratory study" is the work developed by Débora Bobsin, Monize Sâmara Visentini and Mauri Leodir Löbler, where they try to contribute to the understanding of information systems as tools to support the activities that are expected to be carried out by managers in organizations. The authors conclude that the more experience managers have with information systems, the more they consider that technology can affect his/her tasks. Also, the more access a user has to a system, the more he/she perceives the fit between technology and task.In "Motivation to create free and open source projects and how decisions impact success", Carlos Denner Santos Jr. and Kay M. Nelson propose a theoretical model that helps assess the reasons that lead an organization to get involved in open software development projects, so that, in the future, such projects can have their success evaluated in a more objetive way. This is an interesting complement to another paper the first author had published at Revista de Administração de Empresas, v. 50, n. 4, late in 2010.In "Engagement or friendship? The perspective of customers and suppliers about business relationships in the software sector", Rita de Cássia de Faria Pereira, Carlo Gabriel Porto Bellini and Fernando Bins Luce use a very original approach (interviews of pairs of customers-suppliers in the software industry – 14 dyads) to analyze issues concerning their relationships (commitment, trust, adaptation, cooperation, and communication) and contextual factors that may amplify or moderate those attributes (uncertainty, interdependence, and the existence of alternative suppliers).Edimara Mezzomo Luciano, Leandro Pilatti, Maurício Gregianin Testa and Ionara Rech deal with the use of COBIT framework to improving management processes of outsourced activities for both involved companies. The paper's title is " Applicability of COBIT in managing outsourced information technology activities: an investigation based on two multinational companies".Perceiving the influence of information technologies on the way companies organize themselves and coordinate their activities with those of customers and suppliers, Dayane Mayely Silva de Oliveira and Max Fortunato Cohen (UFA), carried out a literature review and mapped 21 technologies that facilitate the integration of production processes and emphasize the collaboration among autonomous organizations. This is reported in: "IT use along the supply chain in conjunction with the major management collaboration techniques".Problems involving information security increase as companies integrate their processes and systems to those of their business partners by means of computer networks. Concerned with that, Alexandre dos Santos Roque, Raul Ceretta Nunes and Alexandre Dias da Silva developed, in their paper "Proposition of a dynamic model for managing security information on industrial environments", a dynamic model for information security management, in which interaction, cooperation and motivation (of upper-management, supervisors and workers) are emphasized in order to meet the new demands of information security management: responsibility, trust and ethics.In an environment of activity/process integration of organizations and their business partners and huge information flow among the interested partiesas discussed in a previous paper in this issue (see Oliveira and Cohen), it becomes essential to adopt information security policies to make sure that information is always available to those who need it and do not fall in wrong hands. Leonardo Guerreiro Azevedo, Diego Alexandre Aranha Duarte, Fernanda Baião and Claudia Cappelli developed a set of criteria and a method to assess tools for management and execution of authorization rules for the access and use of information systems, applying them to a real situation at Petrobrás, one of the leading oil companies in the world, which they discuss in "Evaluating tools for execution and management of authorization business rules".Finally, the paper "Requirements and wished features for software testing tools: a study based on the use of SQFD", authored by Ismayle Sousa Santos, Rodolfo S. Ferreira de Resende, Pedro Alcântara Santos Neto and Clarindo Isaias P. da Silva e Padua presents the adaptation of QFD (Quality Function Deployment), a Quality technique developed originally for industrial products, to sortware development. By means of intelligent argumentation and detailing of all necessary steps for implementing the methodology, the authors make it easy for the reader to understand its possible use in the new field and contribute for its dissimination among the software developers. I wope you all have fun reading the papers in this issue!Alexandre R. GraemlEditor ; Prezados leitores, autores e revisores,O volume 9, número 2, como tem sido usual nas edições da RESI desde a sua fundação em 2002, é marcado pela diversidade geográfica dos seus autores. Desta vez, há onze instituições representadas entre os autores dos dez artigos publicados. Isto evidencia a abrangência e capilaridade deste periódico, agora com a contribuição de autores de seis estados brasileiros: Amazonas, Minas Gerais, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e São Paulo, além de um norte-americano, do estado de Illinois, nos Estados Unidos. Mas o que chama mais atenção, e talvez já demonstre a preocupação dos autores brasileiros e latino-americanos em aumentar a visibilidade internacional da sua produção, é que três dos dez artigos ora publicados foram submetidos à revista em inglês. Há pelo menos outros cinco artigos de autores de língua espanhola ou português em análise no momento, para eventual publicação em edições posteriores da revista, o que reforça a percepção de que existe uma tendência nessa direção.Os editores da RESI consideram essa iniciativa louvável. O fato de a RESI ser o periódico brasileiro há mais tempo no DOAJ, o principal indexador de revistas de acesso livre no mundo, e de dispor de DOI para todos os artigos publicados nos últimos anos, individualmente, demonstra a nossa preocupação em dar visibilidade à pesquisa realizada na América Latina e para que isso ocorra mais eficazmente devemos começar a explorar mais o idioma inglês, não só no abstract, como sempre foi feito, mas também no corpo dos nossos trabalhos, sempre que possível. O esforço de internacionalização da revista, que pretende ser o principal fórum de discussões da área na América Latina, mas também um meio de conexão da nossa comunidade científica com os pesquisadores do Hemisfério Norte, deve ir nessa direção. Por isso, são muito bem vindos os manuscritos em inglês.Apesar disso, gostaríamos de reforçar nosso comprometimento com a publicação de bons textos em português ou espanhol, porque eles são essenciais para a maior integração dos pesquisadores ibero-americanos, que ainda precisa ser muito fomentada. É importante lembrar que as temáticas de sistemas de informação estão (e em alguns casos deveríam ser ainda mais!) relacionadas a questões culturais que precisam ser exploradas na pesquisa de autores que estejam familiarizados com as realidades locais envolvidas e gerar resultados de pesquisa que possam ser discutidas com agentes governamentais e a comunidade local, algo que, seguramente, ocorre de forma facilitada no idioma nacional. Não basta importarmos tecnologias dos "países mais desenvolvidos" (o que quer que isso signifique!) adaptando-nos a elas sem uma reflexão sobre sua capacidade, ou mesmo utilidade, na solução dos nossos problemas, considerando que foram desenvolvidas em outro contexo e, possivelmente, para outros fins.Por isso, ao mesmo tempo que festejamos o interesse (e a coragem!) dos nossos autores de se utilizarem de idioma estrangeiro para tornar sua pesquisa mais visível no exterior, em uma atitude nítidamente expansionista, também queremos deixar claro que a RESI sempre estará aberta e acolherá com carinho os trabalhos escritos no idioma original do seu autor, desde que tenhamos condições técnicas de avaliá-lo competentemente, o que hoje ocorre para o português, o espanhol e o inglês. Afinal, uma revista eletrônica como a RESI pode fornecer grande visibilidade internacional para aqueles que a procuram, mas também um espaço de discussão democrático que possibilite a comunicação dos seus autores com a sociedade, principalmente nos casos em que houver questões culturais e sociais importantes em discussão, o que pode ficar prejudicado se não no idioma nacional.Feita essa reflexão inicial e o convite para que mantenhamos sempre a "caótica" diversidade de idiomas, de perspectivas e de ideologias que caracteriza a Universidade, gostaria de chamar a atenção de todos para os artigos que compõem essa edição, brevemente descritos a seguir:O primeiro artigo, "Information systems graduate education and research in Brazil", de Renata Mendes de Araujo e Márcio de Oliveira Barros, ambos da Unirio, abre essa edição da RESI discutindo um tema muito importante para os pesquisadores que estudam Sistemas de Informação no Brasil, que é a forma como estamos preparando as novas gerações de pesquisadores em nossos programas stricto sensu. No artigo, os autores relatam a experiência de sua instituição na consolidação de um curso de pós-graduação na área. O trabalho é mais voltado para programas com origem na informática, mas encontrará leitores também entre aqueles que estudam as tecnologias de informação a partir de uma perspectiva de negócios.Lisiane Barea Sandi e Amarolinda Zanela Saccol, da Unisinos, demonstram sua preocupação com a forma como a sociedade está se apropriando das novas tecnologias, salientando que, além dos óbvios benefícios, há também questões preocupantes, que precisam ser discutidas. Em "Sobrecarga de informações geradas pela adoção de tecnologias da informação móveis e sem fio e suas decorrências para profissionais de vendas" as autoras se utilizam de uma survey exploratória com 75 profissionais da área de vendas, procurando analisar os impactos do telefone celular sobre sua qualidade de vida."A influência dos determinantes do trabalho gerencial na percepção do ajuste entre a tecnologia e a tarefa: um estudo exploratório" é o trabalho de Débora Bobsin, Monize Sâmara Visentini e Mauri Leodir Löbler (UFRGS e UFSM), em que procuram contribuir para o entendimento dos sistemas de informação como ferramenta de suporte para a execução das tarefas que compõem o papel do gestor na organização. Os autores concluem que quanto mais aumenta a experiência do indivíduo com os Sistemas de Informação, maior o ajuste percebido por ele, entre a tecnologia e a tarefa que executa. Da mesma forma, quanto maior o acesso do usuário ao sistema, maior o ajuste percebido entre tecnologia e tarefa.Em "Motivation to create free and open source projects and how decisions impact success", Carlos Denner Santos Jr. e Kay M. Nelson (USP e Southern Illinois) propõem um modelo teórico que ajuda a avaliar o que leva uma organização a se envolver em projetos de desenvolvimento de software livre para que, no futuro, seja possível avaliar com mais propriedade o sucesso dessas iniciativas. Trata-se de um complemento interessante a outro artigo publicado recentemente pelo primeiro autor na RAE (v. 50, n. 4, out/dez 2010).Em "Namoro ou amizade? A visão de clientes e fornecedores sobre relacionamentos de negócio no setor de software", Rita de Cássia de Faria Pereira, Carlo Gabriel Porto Bellini e Fernando Bins Luce (os três primeiros da UFPB e o último da UFRGS) adotam uma abordagem bastante original (entrevistas com 14 díades cliente-fornecedor do setor gaúcho de software - 28 empresas ao todo) para analisar aspectos relacionados ao relacionamento entre essas empresas (comprometimento, confiança, adaptação, cooperação e comunicação) e fatores contextuais que podem influenciá-los (incerteza, interdependência e disponibilidade de fornecedores alternativos).Edimara Mezzomo Luciano, Leandro Pilatti, Maurício Gregianin Testa e Ionara Rech (todos da PUC-RS) analisam a forma como a adoção do framework do COBIT pode auxiliar no aprimoramento dos processos de gestão das atividades terceirizadas, tanto pela empresa terceirizada quanto pela que terceiriza o serviço. O título do artigo é: "Aplicabilidade do Cobit na gestão de atividades de tecnologia da informação terceirizadas: uma investigação com base em duas empresas multinacionais".Percebendo a influência cada vez mais intensa das tecnologias da informação sobre a forma como as organizações se organizam para a produção e agregação de valor, Dayane Mayely Silva de Oliveira e Max Fortunato Cohen (UFA), fazem um levantamento bibliográfico sobre o fenômeno, mapeando 21 tecnologias que facilitam a integração de processos produtivos e incentivam a colaboração entre empresas autônomas. Isto é relatado em: "Os usos da TI ao longo da cadeia de suprimentos e em conjunto com as principais técnicas colaborativas de gestão".Os problemas relacionados à segurança da informação aumentam, na medida em que as empresas se informatizam e integram seus processos aos de parceiros de negócios por meio de redes de computadores. Preocupados com isso, Alexandre dos Santos Roque, Raul Ceretta Nunes e Alexandre Dias da Silva (UFSM) desenvolvem, em seu artigo "Proposição de um modelo dinâmico de gestão de segurança da informação para ambientes industriais", um modelo dinâmico de gestão da segurança da informação em que a interação, a cooperação e a motivação das pessoas (alta-gerência, chefes e funcionários) são priorizadas para atender os novos requisitos da gestão da segurança da informação: responsabilidade, confiança e ética.Em um cenário de integração das atividades das empresas com parceiros de negócios e grande fluxo de informações entre elas, conforme discutido inclusive em outro artigo dessa edição (ver Oliveira e Cohen), torna-se essencial que se adotem políticas de segurança da informação, para garantir que ela esteja sempre acessível àqueles que precisam e devem ter acesso a ela e não caiam em mãos indesejadas. Leonardo Guerreiro Azevedo, Diego Alexandre Aranha Duarte, Fernanda Baião e Claudia Cappelli (todos da Unirio) desenvolvem um conjunto de critérios e um método para avaliação de ferramentas para gestão e execução de regras de autorização para o acesso e utilização de sistemas, aplicando-os ao caso real da Petrobrás, conforme relatado em "Evaluating tools for execution and management of authorization business rules".O artigo "Requisitos e aspectos técnicos desejados em ferramentas de testes de software: um estudo a partir do uso do SQFD", de Ismayle Sousa Santos, Rodolfo S. Ferreira de Resende, Pedro Alcântara Santos Neto e Clarindo Isaias P. da Silva e Padua (a primeira da UFPI e os demais da UFMG) apresenta uma adaptação ao desenvolvimento de software da ferramenta QFD (desdobramento da função qualidade), tão defendida pelos guros da qualidade para aplicação a processos industriais. A argumentação inteligente e o detalhamento dos passos a serem executados na implementação da metodologia facilitam a compreensão do seu uso pelo leitor e contribuem para a sua divulgação entre os informáticos. Desejo a todos uma ótima leitura!Alexandre Reis GraemlEditor

Este artigo analisou a produção científica em gestão de operações no Brasil, procurando identificar as temáticas de maior interesse dos pesquisadores e os grupos de pesquisa mais atuantes a partir de uma amostra de 3.224 artigos publicados em 13 periódicos científicos nacionais, no período de 2001 a 2010. Além da classificação dos artigos conforme suas categorias temáticas, também se identificou a origem dos autores, que foram separados em função da área de atuação (Administração ou Engenharia de Produção) e da instituição de afiliação. De maneira geral, 18,4% de todos os 3.224 artigos publicados nas revistas analisadas se enquadram como pertinentes à área de Gestão de Operações. Os resultados apontam sensível diferença entre os percentuais referentes a revistas com origem na área de Administração, que variaram de 1,7% a 10,9%, e os relacionados às revistas com origem na área da Engenharia de Produção, cujos percentuais variaram de 57,8% a 62,4%. O tema mais abordado de Gestão de Operações foi logística e cadeia de suprimentos, com aproximadamente 20% dos trabalhos publicados. Esse tema tem merecido mais destaque nas revistas de Administração, com 35% do total de trabalhos publicados, do que nas revistas de Engenharia de Produção, em que totaliza 14% dos trabalhos publicados. Os temas operações de serviços e gestão de projetos/ desenvolvimento de produtos ocupam praticamente juntos a mesma posição, em segundo lugar entre os temas de maior interesse, tanto nas revistas de Administração como nas de Engenharia de Produção. Percebe-se também que os assuntos relacionados ao tema ergonomia e organização do trabalho são pouco abordados pelas revistas de Administração, com uma média de 2% dos trabalhos publicados. No entanto, representam 8% dos trabalhos publicados nas revistas de Engenharia de Produção. Acredita-se que a pesquisa tenha sido útil, dentre outros motivos, para que os pesquisadores consigam compreender melhor o espaço editorial que está disponível para a publicação dos seus achados de pesquisa, independentemente de terem sua origem na Administração ou na Engenharia de Produção.

This paper deals with the potential for internationalization of the Brazilian software industry from the perspective of software developers and service providers. The purpose of the study conducted was to better understand the way Brazilian software companies relate to the international software market by comparing the perceptions of entrepreneurs and those of government agency officials responsible for increasing Brazil's participation in the international software market. Data collection took place by means of semi-structured interviews with entrepreneurs and government agency officials. The data gathered was subjected to content analysis. Results show that Brazilian software companies perform poorly with regard to levels of exporting their products and services for a number of reasons, among which the most outstanding is that they still think that the internal market offers enough challenges and opportunities.