Aufsatz(elektronisch)#110. Dezember 2018
Sourds et malentendants comme publics de la musique. Le statut ambigu des technologies numériques dans une démarche d'accessibilité
In: Tic & société, Heft Vol. 12, N° 2, S. 75-102
ISSN: 1961-9510
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In: Tic & société, Heft Vol. 12, N° 2, S. 75-102
ISSN: 1961-9510
In: Sociologies pratiques, Band 24, Heft 1, S. 79-91
ISSN: 2104-3787
Résumé À partir d'une enquête ethnographique dans des services d'urgence en France, cet article montre comment les agents recevant les appels se saisissent des catégories instituées et s'investissent dans une casuistique et une typologie officieuse et évolutive des événements et des appelants. Il met en évidence la standardisation de l'individualisation des appels via des jeux avec les standards pour singulariser les réponses et des cadres élaborés et transmis sur le terrain pour gérer les imprévus.