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Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis – tels que la concurrence acharnée, l'ouverture des marchés, les turbulences et la complexité de l'environnement économique, social, politique, … auxquels leur performance est très sensible (CHBAATTOU, R, et al., .2020). Il paraît évident que, dans les années à venir, réussiront uniquement les entreprises qui seront plus aptes à tirer profit des opportunités et à réduire les menaces auxquelles elles seront confrontées. Optimiser les processus est le souci majeur de chaque entreprise industrielle dans le but de garantir sa survie et la continuité de ses activités vis-à-vis la concurrence accrue qui ne cesse d'augmenter (JALA , C et al,. 2020). La performance de l'entreprise est une notion polysémique, complexe et difficile à définir tant les approches sont multiples. Elle a été largement ventilée durant les récentes décennies comme un impératif catégorique. Sa complexité n'émane pas uniquement de la diversité de ses conceptualisations mais aussi de son caractère multidimensionnel. Ainsi, au niveau de ce travail nous avons étudié un cas industriel ou on a traité un certain nombre de processus, traité les indicateurs de suivi et proposé un plan d'action selon la méthodologie AMDEC.

Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis – tels que la concurrence acharnée, l'ouverture des marchés, les turbulences et la complexité de l'environnement économique, social, politique, … auxquels leur performance est très sensible (CHBAATTOU, R, et al., .2020). Il paraît évident que, dans les années à venir, réussiront uniquement les entreprises qui seront plus aptes à tirer profit des opportunités et à réduire les menaces auxquelles elles seront confrontées. Optimiser les processus est le souci majeur de chaque entreprise industrielle dans le but de garantir sa survie et la continuité de ses activités vis-à-vis la concurrence accrue qui ne cesse d'augmenter (JALA , C et al,. 2020). La performance de l'entreprise est une notion polysémique, complexe et difficile à définir tant les approches sont multiples. Elle a été largement ventilée durant les récentes décennies comme un impératif catégorique. Sa complexité n'émane pas uniquement de la diversité de ses conceptualisations mais aussi de son caractère multidimensionnel. Ainsi, au niveau de ce travail nous avons étudié un cas industriel ou on a traité un certain nombre de processus, traité les indicateurs de suivi et proposé un plan d'action selon la méthodologie AMDEC.