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Die Verfasserin stellt zunächst die für das Politbarometer seit 1988 angewandte Methode des computergestützten Telefoninterviews (CATI) dar. Sie beschreibt sodann die Aufgaben der Interviewer und fragt nach Qualitätssicherungspotenzial durch optimierte Auswahl-, Schulungs- und Betreuungsverfahren. Dies geschieht differenziert nach den drei Phasen eines CATI: (1) In der Qualifizierungsphase übernehmen die Interviewer die Qualifizierung der Rufnummern aus der Stichprobe und ermitteln die Zielpersonen. (2) In der Überzeugungsphase überzeugen die Interviewer die Zielpersonen von einer Teilnahme an der Untersuchung. (3) In der Durchführungsphase führen die Interviewer die Untersuchung durch. (ICE2)