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Gründe für das erloschene Interesse an der Teilnahme am
Bildschirmtext-Feldversuch in Düsseldorf.

Themen: 1. Telefoninterview. a) Interesse am BTX:
Fernsehgerätebesitz; Kenntnis des BTX-Versuchs; Person, die seinerzeit
bei der Post Informationen über Bildschirmtext erbeten hat; Grund für
das BTX-Interesse; Kenntnis über Erfahrung Dritter mit BTX; detaillierte
Begründung für die Nichtbeteiligung am BTX; derzeitiges
Teilnahmeinteresse.

b) Einzelheiten zum Fernsehbesitz und zur Telefonbenutzung; Art und
Alter der Fernsehgeräte im Haushalt; TV-Kaufabsicht; private oder
berufliche Nutzung des Telefonanschlusses; Informiertheit über die
Möglichkeiten von BTX; Einstellung zu verschiedentlich geäußerten
Einwänden gegen Bildschirmtext.

c) Inanspruchnahme von Postdiensten: Häufigkeit der Inanspruchnahme
von Ansagediensten der Post; mögliche Nutzung von Ansagediensten oder
sonstigen Informationen für den Haushalt über Bildschirmtext; Auswahl
von möglicherweise interessierenden BTX-Angeboten;
Kosten-Nutzen-Vergleich der BTX-Informationen.

2. Mündliche Befragung: Grund für die Nichtteilnahme am BTX-Versuch;
Enttäuschung über die Nutzungsmöglichkeiten von BTX; Informationsquellen
über BTX; Art der eigenen Informationssuche; ausreichende Kenntnisse
über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am BTX;
Informationsbemühungen beim Handel über BTX-taugliche Fernsehgeräte;
Lieferschwierigkeiten im Handel; persönliche oder technische Gründe für
die Beendigung des Interesses am BTX; mögliche Anwendungsgebiete für
Bildschirmtext; Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von BTX; unbekannte
Anwendungsmöglichkeiten bei Absage; Meinungsunterschiede im Haushalt bei
der geplanten Anschaffung; Einschätzung der Nützlichkeit von
Bildschirmtext für Kinder; befürchtete Interessenskonflikte bei der
Benutzung von Telefon, Fernsehen und BTX innerhalb der Familie;
alternative Kaufentscheidungen bei der BTX-Entscheidung; mögliche
Revision der Ablehnungsentscheidung.

Demographie: Alter (klassiert); Geschlecht; Schulbildung; Beruf;
Branche des Betriebes; Haushaltseinkommen; Haushaltsgröße;
Haushaltszusammensetzung.

Interviewerrating: Datum des Interviews.

Zusätzlich verkodet wurde: Intervieweridentifikation.

Detaillierte Ermittlung der Mediennutzung, der
Informationssuche und des Freizeitverhaltens von Teilnehmern am
Bildschirmtext-Feldversuch.

Themen: 1. Schriftliche Befragung über die Ausstattung
des Haushalts mit Geräten zur Information und Unterhaltung:
Besitz von Geräten der Unterhaltungselektronik; regelmäßig
bezogene Zeitschriften; Beschreibung der Telefonnutzung
und Höhe der Telefonrechnung; Nutzung von telefonischen
Bestellmöglichkeiten; Versandhausbestellungen; Häufigkeit
von Behördenkontakten; Anlaß für die Anschaffung eines
Bildschirmtext-Gerätes; Erhalt des "Bildschirmtext-Magazins";
Nutzungsinteresse an ausgewählten Möglichkeiten des
Bildschirmtextes; vorgesehene Urlaubstermine im laufenden Jahr;
Wohnstatus.

2. Mündliche Befragung der Haushaltsmitglieder ab 14 Jahre:
Detaillierte Erfassung unterschiedlichster Medien wie z.B.
Rundfunk, Fernsehen, Zeitschriften, Fachbücher, Kataloge,
Telefonbücher, Stadtpläne, Kleinanzeigen und kostenlosen
Anzeigenblättern; Einstufung der Wichtigkeit von
Informationsmöglichkeiten im Bereich von günstigen
Einkaufsgelegenheiten, Gesundheitsfragen, Sportnachrichten,
Kochrezepten, Urlaubsangeboten, Verbrauchernachrichten,
Beratung bei Geldfragen, Immobilienangeboten und
kulturellen Veranstaltungen; berufliche und private
Nutzung von Kommunikationsgeräten; erwartete Nutzenstiftung
des Bildschirmtext-Gerätes für den Befragten; Skalometer
des Interesses am Bildschirmtext und Gründe für dieses
Interesse; geschätzte Kosten und Nutzungshäufigkeit des
Bildschirmtextes; Bekanntheit von Videotext;
Freundeskontakte; politisches Interesse.

Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;
Schulbildung; Berufsausbildung; Beruf; Berufliche Position;
Berufstätigkeit; Ortsansässigkeit; Mitgliedschaften.

Zusätzlich verkodet wurde: Interviewdatum.

Detaillierte Ermittlung der Mediennutzung, der Informationssuche sowie
des Informations- und Freizeitverhaltens von Befragten im Gebiet
Düsseldorf und Umgebung, das für die testweise Einführung des
Bildschirmtextes vorgesehen ist. Nutzung von technischen Geräten,
Informiertheit über neue Medien und Informationswünsche. Es wurden drei
Befragungen durchgeführt.

Themen: 1.) Mündliche Befragung der Zielperson: Zeitdauer, Art und
Häufigkeit der benutzten Medien; Nutzung von Nachschlagewerken,
Schulbüchern, Sachbüchern, Fachbüchern, Katalogen, Fernsprechbüchern und
Stadtplänen; Nutzung der Fernsprechansagedienste der Bundespost wie z.B.
Zeitansage, Straßenzustandsbericht, Wettervorhersage und
Fernsprechauftragsdienst; Einstufung der Wichtigkeit von
Informationsmöglichkeiten im Bereich von günstigen
Einkaufsgelegenheiten, Gesundheitsfragen, Kochrezepten, Urlaubsangeboten
und Beratung bei Geldfragen; Nutzung von Kleinanzeigen in Tageszeitungen
und kostenlosen Anzeigenblättern; berufliche und private Nutzung von
Schreibmaschine, Fernschreiber, Kopierer, Taschenrechner, Diktiergerät,
Sprechfunkgerät, Autotelefon, Textverarbeitungsmaschinen, Computer und
Anrufbeantworter; Aufbewahren von Rechnungen, Kontoauszügen, Zeitungen
und Zeitschriften; Kenntnis der Funktion von Video-Recorder, Video-Text,
Kabelfernsehen und Bildschirmtext; Bekanntheitsgrad des
Bildschirmtextversuches; Zeitunglesen und Erledigung von
Privatangelegenheiten während der Arbeitszeit; politisches Interesse;
Entscheidungsverhalten; Tagesablauf und tägliche Freizeit; Sehprobleme;
Entfernung zum Arbeitsplatz; Größe des Freundeskreises.

2.) Schriftliche Befragung über die Ausstattung des Haushalts mit
Gegenständen für Information und Unterhaltung: Anzahl, Alter und
Ausstattung der im Haushalt vorhandenen Fernsehgeräte; Telefonbesitz und
Besitz von Geräten der Unterhaltungselektronik; geplante Anschaffung
eines Farbfernsehgerätes; regelmäßig bezogene Zeitschriften; Buchbesitz;
Kontenbesitz; detaillierte Ermittlung der Art und Häufigkeit von
Kontakten zu Banken, Sparkassen und Versicherungen; Behördenkontakte;
Häufigkeit des Versendens von Briefen an Firmen und Behörden;
Bestellungen bei Versandhäusern; Nutzung von telefonischen
Bestellmöglichkeiten; Höhe der Telefonrechnung; Aufgeben privater
Telegramme; Nutzungsinteresse an den Möglichkeiten des Bildschirmtextes;
präferierte Fernsehzeit und mögliche Zeiten für die Nutzung des
Bildschirmtextes.

3.) Schriftliche Befragung aller Haushaltsmitglieder (einschließlich
der Zielperson, die den ersten Befragungsteil absolvierte): tägliche
Freizeit; Einschätzung der Wichtigkeit, der Häufigkeit und der Qualität
der Informationsversorgung in allen Bereichen des täglichen Lebens;
Zufriedenheit mit der allgemeinen Informationsversorgung und
Informationsbedürfnisse; Selbsteinstufung der Fähigkeiten im Umgang mit
Katalogen, Adreßbüchern, Telefonbüchern, Taschenrechnern, Fahrplänen und
Einkommenssteuererklärung; persönliche, schriftliche und telefonische
Kontakte zu Freunden und Bekannten; Mediennutzung; Selbsteinschätzung
des Konsumpionierverhaltens.

Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;
Schulbildung; Berufsausbildung; Beruf; Branche des Betriebes;
Haushaltseinkommen; Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Befragter
ist Haushaltsvorstand; Charakteristika des Haushaltsvorstands;
Wohnstatus; Ortsansässigkeit; Mitgliedschaften.
Interviewerrating: Wochentag des Interviews.

Das betriebliche Kommunikationsverhalten und Informationswünsche
von Freiberuflern. Einstellung zum Bildschirmtext-System.

Themen: Anzahl der regelmäßig erworbenen Fachzeitschriften; Ausgaben
für Fachliteratur; Benutzungshäufigkeit der Fernsprechdienste;
Kontakthäufigkeit mit Behörden; Schwierigkeiten bei der
Informationsbeschaffung; Mitarbeiter, der die Informationssuche
erledigt; Zufriedenheit mit der Effektivität des Briefverkehrs sowie den
Postlaufzeiten; Anzahl der erhaltenen und aufgegebenen Briefe sowie
Telegramme pro Woche; Anzahl der Telefonapparate im Büro und Höhe der
letzten Telefonrechnung; prozentuale Aufteilung der Telefonate in Orts-
und Ferngespräche; Büroausstattung mit elektrischen und elektronischen
Geräten; Entfernung zwischen Wohnung und Büro; Erledigung von Arbeiten
zu Hause; benutztes Ablagesystem; Bekanntheitsgrad der
Bildschirmtexterprobung in Düsseldorf; Interesse an den
Nutzungsmöglichkeiten von Bildschirmtext; Interesse an der Installation
eines Bildschirmtextgerätes für private oder berufliche Nutzung bei
einem akzeptablen Preis; Ort der Installation; Vorstellungen über die
möglichen Informationsdienste über Bildschirmtext; eigenes
Konsumpionierverhalten; Beschäftigtenzahl; Jahresumsatz.

Demographie: Alter; Geschlecht; Beruf; Anzahl der Jahre in
freiberuflicher Stellung.

Bildschirmtext und Mediennutzung:
Die Studie ist dreigeteilt und enthält

1. einen Haushaltsfragebogen,

2. einen Personenfragebogen und

3. eine Zeitbudgeterfassung.

Themen: 1. Haushaltsbogen: Ausrüstung des Haushalts mit
elektronischen Geräten; Heimcomputerbesitz; Ausrüstung des BTX-Gerätes
mit alphabetischer Tastatur; abonnierte Zeitschriften; Anzahl der
Telefonanschlüsse; Höhe der Telefonrechnung und der BTX-Kosten;
Häufigkeit von Behördenkontakten; Häufigkeit von Bestellungen
über BTX bzw. telefonisch; Versandhausbestellungen; Erledigen
von Bankgeschäften, Buchung von Reisen sowie Bestellungen beim
örtlichen Einzelhandel über BTX; detaillierte Erfassung des
Nutzungsinteresses an ausgewählten BTX-Angeboten.

2. Personenbogen: Nutzungsintensität von Videotext,
Bildschirmtext und Fernsehen; Häufigkeit von Freizeitaktivitäten;
private
oder berufliche Nutzung von Büromaschinen; Einstellung zur
Kennzeichnungspflicht von Werbung in BTX (Skala); detaillierte Angaben
über die Nutzunghäufigkeit von Informationen sowie die dazu
benutzten Informationsquellen; Beurteilung des Informationsangebots
sowie des BTX allgemein (Skalen); Einstellung zum BTX-Magazin
(Skala); Ortsansässigkeit; Mitgliedschaften; politisches
Interesse.

3. Zeitbudget: Detaillierte Erfassung eines Tagesablaufs in
15-Minuten-Abständen, unterteilt nach Ort der Tätigkeit (unterwegs
oder zu Hause), ausgewählten, vorgegebenen Tätigkeitskategorien
im Tagesablauf sowie genutzer Medien.

Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;
Schulbildung; Berufsausbildung; Beruf; Berufliche Position;
Berufstätigkeit; Anzahl Einkommensempfänger; Haushaltseinkommen;
Haushaltszusammensetzung; Befragter ist Haushaltsvorstand;
Politikinteresse; Ortsgröße; Mitgliedschaften.

Art und Umfang der Bildschirmtextnutzung. Beurteilung des
Bildschirmtextangebots. Die Erhebung erfolgte anhand folgender
Instrumente: 1. Haushaltsfragebogen, 2. Personenbogen, 3.
Aufzeichnungen über BTX-Benutzungen und 4. Befragung von Subsamples zu 6
unterschiedlichen inhaltlichen Themen zum Bildschirmtext.

Themen: 1. Haushaltsfragebogen: Haushaltsgröße; Standort des
Bildschirmtext-Gerätes; Anzahl und technische Ausstattung weiterer
Fernsehgeräte; Telefongebühren vor und seit Bildschirmtextnutzung;
Anzahl und Nutzungsschwerpunkt von Telefongeräten im Haushalt; Probleme
bei der Anschaffung, bei der Installation und bei der Technik des
Bildschirmtext-Gerätes; Gründe für eine weitere Nutzung bzw.
Nichtnutzung des Bildschirmtextes nach Abschluß des Feldversuches;
vorhandene und erwünschte Ausstattung des BTX-Gerätes.

Interviewerrating: Wohnverhältnisse; Wohnumfeld; Entfernung zur
Düsseldorfer Innenstadt; Datum des ersten Interviewerbesuches;
vereinbarter Termin für das Interview; Einverständniserklärung des
Befragten zur Verknüpfung aller Befragungsteile.

2. Personenbogen: Nutzungsintensität und Nutzungsinteresse am
Bildschirmtextangebot; detaillierte Bewertung und Erfassung der
Nutzungshäufigkeit von BTX-Angeboten; allgemeine Zufriedenheit mit der
Lesbarkeit sowie Gestaltung des gesamten BTX-Angebotes; positive und
störende Eigenschaften des Bildschirmtextangebotes; präferierte
Suchstrategie; allgemeine Einstellung zur Bildschirmtextnutzung (Skala);
Beurteilung der Seitengebühren; Art und Umfang der Videotext-Nutzung;
Vergleich ausgewählter Bildschirmtext- und Videotext-Angebote.

3. Aufzeichnung einer jeden Bildschirmtext-Nutzung für den Zeitraum
von 7 Tagen (maximal jedoch 20 Nutzungen): Gründe für den Beginn einer
BTX-Nutzung; Art der genutzten BTX-Angebote; Erfolg einer gezielten
Informationssuche; Nutzungszufriedenheit; Anwesenheit weiterer Personen
bei dieser BTX-Nutzung.

4. 6 (zeitversetzte) Befragungswellen bei Subsamples des
Teilnehmerfeldes (insgesamt 906 Haushalte) mit immer gleichem
Standardteil (siehe Personalbogen) und jeweils Fragen zu folgenden
spezifischen Themen (also je Subsample nur eine der folgenden
Befragungswellen):

a) BTX als Informationsmedium: Art, Umfang und Bewertung der benutzten
Informations- und Nachrichtenangebote; Vor- und Nachteile der
BTX-Informationsangebote im Vergleich zu anderen Informationsquellen;
benutzte Service- und Beratungsinformationen sowie Fachinformationen und
Nachschlagewerke vor der Bildschirmtexteinführung und neben der
Bildschirmtextnutzung; präferierte Informationsquellen; Schwierigkeiten
beim Wiederauffinden von Informationen; Häufigkeit von
Informationsvorsprung gegenüber Freunden und Bekannten durch
BTX-Nutzung; vermutete Entwicklung des BTX-Informationsangebotes in der
Zukunft; Veränderungen in der Mediennutzung seit der Benutzung von BTX;
Verbesserungswünsche; Verhalten bei Empfang von Falschinformationen;
Bekanntheit des Codeworts (Passwords) unter den Haushaltsmitgliedern.

b) BTX als Werbeträger: Nutzungshäufigkeit der verschiedenen
BTX-Angebote; Beurteilung der Angebotsfülle; Informationshäufigkeit und
Informationsquellen über das Waren- und Dienstleistungsangebot von
Firmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen; Einstellung zur
Werbung in BTX (Skala); Beurteilung einer BTX-Seite auf ihren
Informations- und Werbegehalt hin sowie auf ihre Nützlichkeit;
Einstellung zur Kennzeichnungspflicht der Werbung; präferierte
Verteilung der Aktualisierungskosten für Informationsangebote;
Password-Bekanntheit in der Familie;

c) BTX als Vertriebsweg: Nutzungshäufigkeit der verschiedenen
BTX-Angebote; Nutzung der Informationsangebote des örtlichen
Einzelhandels; Einholen von Angeboten und Produktinformationen über
langlebige Gebrauchsgüter zum Zwecke der Beschaffung; Einschätzung der
Substitution der Warentesthefte durch BTX; Besitz eines
Versandhauskatalogs und Bestellung von Waren direkt aus dem Katalog über
BTX; Änderung der eigenen Kauffrequenz bei Versandhäusern seit der
BTX-Nutzung; Einschätzung der Kompliziertheit der Versandhausbestellung
über BTX; Abwicklung von Bankgeschäften über BTX und dabei wahrgenommene
Probleme; Bankgeschäfte, die man nicht über BTX erledigen würde;
Wichtigkeit von BTX-Angeboten gewerblicher Reiseveranstalter sowie
öffentlicher Verkehrsunternehmen; Verhalten beim Buchen von Geschäfts-
und Privatreisen; erwartete Bedeutung ausgewählter
BTX-Informationsangebote nach bundesweiter Einführung; Nutzung
kostenpflichtiger BTX-Angebote; Wünsche nach Angebotsausweitung;
Einstellung zum Einkaufen über BTX (Skala); nicht gelieferte
BTX-Bestellungen; Beurteilung ausgewählter Informationsteile auf einer
BTX-Seite; Password-Bekanntheit in der Familie.

d) BTX als Unterhaltungsmedium: Nutzungshäufigkeit der verschiedenen
BTX-Angebote; Präferenz und Häufigkeit von Freizeitaktivitäten;
Veränderungen in der eigenen Mediennutzung und Freizeitgestaltung seit
der BTX-Nutzung; Häufigkeit der BTX-Nutzung zusammen mit
Familienangehörigen oder Freunden; Gespräche über BTX; Nutzung von BTX
als Freizeitbeschäftigung (Skala); Anlässe für die eigene Nutzung des
BTX-Mitteilungsdienstes; Password-Bekanntheit in der Familie.

e) BTX in der Familie: Befürworter und Gegner der BTX-Anschaffung
innerhalb der Familie; Nutzungsgewohnheiten von Bildschirmtext durch
restriktive Handhabung des Codeworts (password); Anlässe und Ablauf
einer gemeinsamen BTX-Nutzung; Gründe für alleinige BTX-Nutzung;
Nebenbeibeschäftigungen bei der BTX-Nutzung; wahrgenommene Veränderungen
in der Familie durch BTX; BTX als Entscheidungshilfe; Kostenbewußtsein
bei der BTX-Nutzung; Konflikte bei der Nutzung des Fernsehgerätes als
Bildschirmtext-Gerät sowie durch die Belegung des Telefonanschlusses;
BTX-Nutzung und Fernsehgewohnheiten der Kinder. In Form einer
schriftlichen Befragung wurde in einem Ausfüllheft eingetragen:
Personen mit einem besonderen technischen Interesse in der Familie sowie
mit den besten Kenntnissen über BTX; Person, die die meisten
BTX-Abwicklungen vornimmt und Gründe dafür; Art der Aufgabenverteilung
zwischen den Ehepartnern und eventuelle Veränderungen seit Benutzung von
BTX.

f) BTX und Einzelprobleme wie z.B. Rechtsfragen, Mitteilungsdienst
usw.; Einschätzung der Zuverlässigkeit der BTX-Informationen;
juristische Kenntnisse bei Vertragsabschlüssen über BTX; Bedeutung der
Vorankündigung der Abrufentgelte für einzelne BTX Seiten; Einstellung
zur Erfassung persönlicher Daten durch die BTX-Teilnahme von Seiten der
Post sowie von Seiten der BTX-Anbieter; Perzeption von
Datenschutzproblemen im Zusammenhang mit BTX; Nutzungshäufigkeit und
Anlässe für die Nutzung des BTX-Mitteilungsdienstes; Einstellung zum
Mitteilungsdienst (Skala); Substitutionsmöglichkeiten durch den
BTX-Mitteilungsdienst; Nutzung des BTX-Systemtelefonbuchs;
Freizeitaktivitäten; Informationen und Impulse durch BTX zu weiteren
Freizeitaktivitäten; Nutzung von Veranstaltungshinweisen sowie
BTX-Informationen der öffentlichen Einrichtungen und Behörden;
Erleichterung von Behördenkontakten durch BTX; berufsbedingter Umgang
mit Nachschlagewerken und Büchern; Beurteilung der beruflichen
Verwendbarkeit von BTX (Skala).

Demographie: Alter; Geschlecht; Schulbildung; Berufliche Position;
Berufstätigkeit; Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Wohnstatus;
Urbanisierungsgrad; TV-Besitz.