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100 p. cd ; This research has as object to analyze how efficient, effective and effective is the current drinking water public policy in rural area of Los Santos – Santander; in order to determine if new guidelines are required to continue its implementation, or if it is the case to continue with the existing public policy. It starts with a documental analysis of drinking water public policy existing in Colombia, and them; from them: 1. institutional, 2. financial, 3. regulation, control and surveillance, and 4. sustainability for the provision of services; Public policy from the point of view of public management. A probe is done with the object to establish the perception of customers about drinking water service and government actors. Results obtained show us the weaknesses and strengths presents in municipality rural area, and allow us to establish improvement actions to guarrante to all Los Santos people the right to drinking water. ; La investigación tiene como objetivo, analizar qué tan eficiente, eficaz y efectiva es la política pública de agua potable para la zona rural del municipio de Los Santos del departamento de Santander; con el fin, de determinar si se requieren nuevos lineamientos para continuar su implementación, o si es el caso continuar con la política pública existente. Inicialmente se parte del análisis documental de la política pública de agua potable existente en Colombia y en el municipio de Los Santos; desde los enfoques: 1.institucional, 2.financiero, 3.regulación, control y vigilancia, y 4.sostenibilidad para la prestación de los servicios; y de esta forma revisar la política pública desde el punto de vista en gestión pública. Acto seguido, se realizan entrevistas y encuestas en la zona rural del municipio con el fin de determinar la percepción de los usuarios en la prestación del servicio de AP y de los actores gubernamentales. Los resultados obtenidos de la investigación, permitirán establecer las debilidades y fortalezas con las que se cuenta en el sector rural del municipio de los santos, y de esta forma plantear acciones de mejora, que garanticen a los habitantes de la zona rural del municipio de Los Santos el derecho fundamental al agua potable. ; Introducción . 12 1. Planteamiento del Problema . 15 1.1. Identificación del Problema . 15 1.2. Alcance . 17 1.3. Formulación del Problema . 19 2. Objetivos . 21 2.1. Objetivo General . 21 2.2. Objetivos Específicos. 21 3. Justificación . 22 3.1. A nivel internacional . 22 3.2. A nivel nacional . 23 3.3. A nivel departamental . 26 3.4. A nivel municipal . 28 4. Marco Teórico . 30 4.1. Marco Conceptual . 30 4.2. Marco Contextual. 33 4.2.1. Política Pública: . 33 4.2.2. Análisis de política:. 35 4.2.3. Gobernanza: . 35 5. Metodología . 36 5.1. Tipo de Estudio . 36 5.2. Diseño de la Investigación . 36 5.3. Población Objetivo. 37 5.4. Fases de la Investigación . 37 5.5. Recolección de Datos . 40 6. Resultados . 41 6.1. Objetivo específico N° 1: Identificar los lineamientos con los que debe contar una política pública del sector de agua potable en zonas rurales en Colombia. . 41 6.1.1. Análisis por enfoques:. 43 6.1.1.1. Enfoque Institucional: . 43 6.1.1.2. Enfoque Financiero: . 51 6.1.1.3. Enfoque de Regulación Control y Vigilancia: . 54 6.1.1.4. Enfoque de Sostenibilidad para la prestación de los servicios: . 56 6.1.2. Análisis desde el punto de vista en gestión pública: . 59 6.1.2.1. Una teoría solida: . 59 6.1.2.2. Una ley bien concebida: . 60 6.1.2.3. Responsables capacitados y comprometidos: . 61 6.1.2.4. Apoyo político y social: . 62 6.1.2.5. Entorno favorable: . 62 6.1.3. Política Pública del sector de agua potable en zonas rurales de Colombia: . 63 6.2. Objetivo específico N° 2: Analizar los factores administrativos, técnicos y socio-ambientales de la política pública de agua potable en el municipio de Los Santos - Santander.…………………64 6.2.1. Análisis documental de la política pública de agua potable en la zona rural del municipio de Los Santos - Santander: . 66 6.2.1.1. Factores administrativos: . 66 6.2.1.2. Factores técnicos: . 70 6.2.1.3. Factores socio-ambientales: . 71 6.2.2. Avances del Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico:. 72 6.2.3. Política Pública del sector de agua potable en las zonas rurales de Los Santos - Santander:……73 6.3. Evaluar la política pública de agua potable de Los Santos - Santander durante el periodo 2014 - 2017 mediante la percepción que tienen los actores internos y externos. . 74 6.3.1. Encuesta: . 75 6.3.1.1. Prueba piloto y cálculo de la muestra: . 75 6.3.1.2 Resultado de la encuesta: . 79 6.3.2. Entrevistas: . 87 6.3.2.1. Actores Gubernamentales: . 87 6.3.3. Política pública de agua potable de Los Santos – Santander durante el periodo 2014 – 2017. 89 7. Conclusiones . 90 8. Recomendaciones . 93 Referencias bibliográficas. 94 ; Ej. 1 ; Maestría ; Magister en Gestión Pública y Gobierno