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La Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, ha derogado la Directiva 90/314/CEE del Consejo, con el fin de adaptar la protección del viajero a la evolución del mercado de viajes, en el que además de las cadenas de distribución tradicionales, internet se ha convertido en un medio cada vez más importante a través del que se ofrecen, venden o facilitan servicios de viaje, que además, no sólo se combinan en forma de viajes combinados preestablecidos tradicionales, sino que con frecuencia se combinan a medida. Los Estados deben transponer la nueva Directiva a más tardar el 1 de enero de 2018, siendo numerosas las cuestiones que plantea. Por ello, el objetivo de esta comunicación es reflexionar sobre diversos aspectos de la nueva Directiva que pueden delimitar el alcance de la protección del viajero, tales como su ámbito de aplicación, los requisitos de información precontractual, el contrato y su ejecución y la responsabilidad de los empresarios que participan en el viaje combinado.

En el ámbito de la normativa protectora de los consumidores se determina que el detallista o, en su caso, el organizador, deberá poner a disposición de los consumidores un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta sobre el viaje combinado, incluyendo información sobre los extremos que señala. Tal información adquiere especial relevancia al ser dotada por la norma de carácter vinculante para el organizador y el detallista del viaje combinado. En este trabajo se pretende delimitar el alcance vinculante del programa oferta, analizando los supuestos en que pueda excluirse el mismo, así como concretar el alcance de la responsabilidad ante su incumplimiento de organizadores y/o detallistas. El análisis de las cuestiones señaladas nos permite concluir, que si bien existen límites al carácter vinculante del programa oferta, éstos han de aplicarse atendiendo al principio de buena fe en la contratación con el consumidor, y que de los incumplimientos derivados del mencionado programa, frente al consumidor, son responsables solidariamente la organizadora y la detallista. ; In the field of consumer protection legislation determines that the retailer or, if necessary, the organizer shall make available to consumers a program or brochure that contains the relevant written offer on the package, including information on the extreme points. Such information is particularly relevant to be equipped by the standard binding for the organizer and retailer of the package. This paper aims to define the binding scope of the offer program, analyzing the cases where it can be excluded, as well as specify the scope of responsibility for the breach of organizers and / or retailers. The analysis of the points we can conclude that although there are limits to the binding nature of the program offering, they must be applied as the principle of good faith in contracting with consumers, and the resulting failures of that program, to the consumer, are jointly responsible organizer and retailer.

El objeto de la comunicación se centrará en analizar, desde una perspectiva jurídica, el derecho de desistimiento con el que cuenta el cliente de un servicio de alojamiento. Como sabemos, este derecho consiste en una declaración de voluntad en la que el consumidor - en este caso el huésped- decide unilateralmente poner fin al contrato sin alegar causa alguna. Como consecuencia, la relación válidamente constituida, que ya ha producido efectos jurídicos, se extingue. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dedica sus artículos 68 a 79 al estudio de dicho derecho; sin embargo, la aplicación de estos artículos al contrato de hospedaje resulta dudosa y obstaculizada por el apartado b) del artículo 93.2 del mismo texto legal, por lo que pretenderemos buscar vías alternativas con las que pueda contar el cliente en caso de querer poner fin al contrato que nos ocupa. ; The objective of the paper will be centred on analysing, from a legal perspective, the right of discontinuance of a contract of lodging, referring to where the client relies on this as a service of accommodation. As we know, this right consists of a voluntary declaration that the consumer - in this case the lodger – has unilaterally decided to put an end to the contract without providing any reason. As a consequence, the relationship - which by virtue of having been legally constituted, has consequent legal effects - is terminated. The Royal Legislative Decree 1 / 2007 of 16th November, by which the Revision of the General Law for the Defence of Consumers and Users was passed, devotes Articles 68 to 79 to the study of this said right; nevertheless, the application of these articles on the right of discontinuance of a contract of lodging are still uncertain and hindered by section b) of article 93.2 of the same legal text. Therefore our intention is to look for alternative routes which the client may rely on in the case of wishing to put an end to such a contract.

Informar se ha convertido en el tema dominante del período precontractual; por ello, el objeto de esta comunicación se centrará en analizar, desde una perspectiva jurídica, el derecho de información con el que cuenta el cliente de un servicio de alojamiento, así como las características que debe revestir la publicidad ofertada por el establecimiento hotelero. El deber de información se encuentra recogido en varios preceptos de nuestro ordenamiento jurídico, entre ellos el propio artículo 51 de la Constitución Española, en el que se establece que: «los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la ley establezca»; sin embargo, el art. 93.2 b) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, excluye la posibilidad de aplicar el art. 97, referido a la información precontractual, cuando estamos en presencia de un contrato de hospedaje. Por esta razón, intentaremos demostrar que el cliente de un hotel, pese a no poder acogerse al precepto señalado, tiene derecho, al igual que cualquier otro consumidor, a ser informado, antes de celebrar el contrato, de los servicios que contrata. ; To "inform" has become the main topic in the pre-contractual period; for that, the goal of this report will concentrate in analyzing, from a legal point of view, that the client has the legal right to access information of an accommodation service, and also the hotel establishment has the legal obligation to make all publicity information available. The right to "inform" is gathered in various precepts in our state law, for example, article 51 of the Spanish Constitution, that states «the public rights shall inform and the consumers and users knowledge will encourage their organizations and hear these in those questions that could affect them as the law dictates»; Although, in the article 93.2b) stated in The Royal Legislative Decree 1/2007 of 16th November, by which the Revision of the General Law for the Defence of Consumers and Users is approved, excludes the possibility to apply the article 97 referred to the pre-contractual information when we are in the presence of an accommodation contract. This is the reason why, even if the client can't accept the previous report, we will try to demonstrate that the client of a hotel venue, like any other consumer, should be fully informed before accepting the contract and its services.

Los restaurantes y bares que se localizan en las playas andaluzas han sido un tema de controversia en los últimos años. De acuerdo con la Ley de Costas española vigente, el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino está intentando eliminar estos establecimientos de la arena. La mayoría de los Ayuntamientos se muestran contrarios a esta medida por el temor a que ocasione pérdidas económicas. Matalascañas, perteneciente al municipio de Almonte, es una localidad donde el turismo de "sol y playa" es la principal actividad económica, por lo que existen numerosos chiringuitos en la arena de la playa. En 2009, el Ayuntamiento de Almonte, el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino y la Asociación de Chiringuitos de Matalascañas, firmaron un acuerdo que incluye nuevas medidas en la gestión de estos establecimientos. Los usuarios y visitantes de la playa no fueron consultados. En orden de garantizar un marco de Gobernanza y participación pública, esta investigación proporciona una herramienta eficiente para conocer la opinión de las partes interesadas que no fueron consultadas, en este caso los visitantes de la playa de Matalascañas, en relación a la ubicación de los chiringuitos, la percepción de las playas que tienen los usuarios, así como la información que sustenta sus opiniones. ; The restaurants and snack bars located in the andalusian beaches have been a controversial theme since a few years ago. From the National Government, according to the Spanish Coastal Act, the Ministry of Environment is trying to remove these bars out of the sand. Most of the Local Governments of coastal municipalities are against this measure because they feel afraid about financial losses. Matalascañas, which belongs to the municipality of Almonte, is a town where the "sun and beach" tourism is the main economic activity, so there are many bars located in the sand, well known as "chiringuitos". In 2009, the Local Government of Almonte, the Ministry of Environment and the Association of Chiringuitos from Matalascañas signed an agreement that included new measures for the management of these establishments. Users and visitors of the beach were not consulted. In order to guarantee a framework of Governance and public participation, this research provides an efficient tool to bring out the opinion from the stakeholders that were not consulted, in this case the users of the beach of Matalascañas, in relation with the localization of these establishments, their conception about the beach and also the information they have about the related matter.

El presente estudio -aún en curso- se desarrolla en Chile y relaciona los aspectos socioculturales de la sostenibilidad con el hecho de que los proyectos de turismo comunitario han aumentado en número durante los últimos años. Lo hace a partir de la siguiente reflexión: si la sostenibilidad de las intervenciones a largo plazo es difícil de determinar en muchos casos, mayor es la dificultad cuando se trata de definir y cuantificar la sostenibilidad sociocultural. ¿Cómo se explica entonces la coincidencia de ambos fenómenos? ¿por qué proliferan este tipo de proyectos? Con particular interés por la perspectiva de las sociedades receptoras, esta investigación apunta al papel del turismo más allá de la oportunidad de dinamización económica y de conservación del entorno gracias a su uso no intensivo. A través del análisis del carácter participativo de las intervenciones, aparece un concepto de sostenibilidad polifónico, que no puede comprenderse al margen de contextos histórico- políticos complejos. Una aproximación así permite reflexionar sobre el turismo como herramienta para la visibilidad y reivindicación de aspectos socioculturales, y se propone como posible explicación para el incremento de este tipo de proyectos, pese a las muchas incertidumbres que las comunidades deben afrontar durante su desarrollo. ; This research –which is currently under progress- takes place in Chile and aims at linking the issues of sustainability concerned with its social and cultural dimension, with the considerable increasing of initiatives of community-based tourism over the last years. This relationship is pursued starting from the following consideration: as far as long term sustainability is hard to be determined in many cases, such difficulty gets even more serious when it comes to defining and quantifying sociocultural sustainability. How can the concomitance of both phenomena then be explained? Why is this kind of projects proliferating up to such extent? Within particular interest in the hosting societies' perspective, this research points towards a role played by tourism further than as an opportunity for economic dynamization and environmental conservation. By analysing the participative nature of interventions, what comes out is a polyphonic concept of sustainability, which cannot be understood separately from complex historical and political contexts. Such an approach allows us to reflect on tourism as a tool for visibility and recognition of social and cultural issues and is proposed as a possible explanation for the growth of this kind of tourist projects, despite of the several uncertainties dealt with by the communities during their realization.

La presente investigación reflexiona y analiza las diferentes fiestas tradicionales de características inkanistas en la región del Cusco , Perú. Esta área geográfica declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO en el año 1983 alberga importantes atractivos turísticos como el parque arqueológico de Machu Picchu y de igual forma importantes fiestas tradicionales como son el Inti Raymi (fiesta del Sol) y el Corpus Christie entre muchas otras. Para los mercados internacionales y locales, Cusco es considerado uno de los destinos turísticos más importantes, lo que se ve reflejado en la economía local que gira en torno a dicha actividad. El artículo analiza la creación de fiestas tradicionales en la región de Cusco en dos etapas. La primera estudia el accionar de importantes académicos universitarios y políticos de mediados del siglo XX quienes instauran fiestas y elementos identitarios dentro de la región, con el único fin de crear identidad indigenista y revalorar su pasado inkaico. En una segunda etapa se analiza la invención, re-invención y utilización de fiestas populares por parte de las instituciones del gobierno local y regional con la intención de comercializar con ellas para obtener beneficios económicos dejando de lado las nuevas necesidades sociales. ; The research reflects upon and analyzes different traditional festivities of Inca characteristic ́s in the region of Cusco, Peru. This geographic area was declared a World Heritage Site by UNESCO in 1983, and contains important tourist attractions such as the archaeological site of Machu Picchu as well as equally important traditional festivities such are the Inti Raymi (Sun festival) and Corpus Christi amongst many others. For international and local markets, Cusco is considered one of the most important tourist destinations, which is reflected in the local economy's focus on this activity. The article analyzes the creation of traditional festivities in the region of Cusco in two parts. The first studies the actions of university scholars and politicians from the twentieth century who established festivities and elements of cultural identity in the region, with the sole purpose of creating indigenous identity and reassessing their Inca legacy. They have the second part analyzes the invention, re-invention, and utilization of festivities by local and regional government institutions and their intention to commercialize the festivities to obtain economic benefits at the expense of new social needs.

La adaptación de la legislación turística –de competencia autonómica en nuestro ordenamiento jurídico- a la Directiva 123/2006/CE ha sido y está siendo desigual, de manera que algunas regulaciones sustituyen por completo la autorización previa por la declaración responsable, otras distinguen aquellas actividades turísticas que pueden afectar a razones imperiosas de interés general para someterlas a licencia; unas vinculan la declaración responsable a la inscripción en el registro de empresas y actividades turísticas, otras permiten el inicio de la actividad sin más trámites que una comunicación. Por ello resulta indispensable una aproximación a las diecisiete regulaciones autonómicas al objeto de analizar en qué se distinguen y en qué coinciden unas adaptaciones que debieran caracterizarse por la homogeneidad en desarrollo de una directiva comunitaria. ; Tourism is a regional competence in Spain. Touristic legislation is being adapted in different terms to Directive 123/2006/CE. Some regions make license disappear in favor of a responsible declaration, others separate those activitiesthat can affect general interest reasons that justify a license; some bind the declaration to the inscription in touristic registers, others allow to beguin the activity with nothing else than a communication. That's the reason why it is necessary to study the seventeen regional regulations in order to see differences between laws that should be similar as they develope a european directive.

Sevilla es una de las ciudades más cantadas en la ópera europea. Su influencia se siente en los personajes universales que ha inspirado (Figaro, Don Giovanni, Carmen) y forman ya parte del Patrimonio Cultural de la ciudad. Cada rincón se ve marcado por ficciones que solo podían tener lugar en la ciudad exótica y extravagante que los viajeros románticos del siglo XIX conocieron y cuya imagen sus compatriotas creyeron a pies juntillas. Sin embargo, nos encontramos ante un Patrimonio difícil de interpretar: literatura, música, tradición y leyenda se funden en la imaginación colectiva y el turista se deja llevar por su fascinante atmósfera. pero, ¿cómo vivir una experiencia integral sin convertir a la ciudad en un gigantesco parque temático? Se percibe necesario conocer las fuentes que propiciaron estos estereotipos sin los prejuicios de antaño, interpretar el Patrimonio en clave de ópera, así como acercarlo a la población y a los turistas, con el fin de promover una nueva marca de prestigio de la ciudad. Emprendedores locales y Diputación han probado suerte con iniciativas como el Club de Producto Turístico "Sevilla, ciudad de ópera", rutas culturales a medida o tablaos de ópera. Que comience la representación. ; Seville is one of the most sung cities in the world, not only by flamenco singers but also by European opera performers. We can feel at every corner the influence of universal characters like Figaro, Don Giovanni or Carmen, which have become Cultural Heritage of the city. Their stories could only have taken place in the extravagant and exotic city which was a great favorite of romantic travelers and readers throughout Europe. However, this is a difficult Heritage to show and be appreciated by local people or tourists: literature, music, tradition and legend melt in a fascinating and cool cocktail, but how can we create a total experience to live and understand the captivating atmosphere of this Seville on stage without turning the city into a thematic park? There seems to be necessary to meet these stereotypes without old prejudices in order to let emerge their essence and promote actions to communicate this Heritage as a conscious image branding of the city. Entrepreneurs and Local Government have tried their luck with initiatives like the Tourism Product Club "Seville, city of opera", tailor-made cultural tours or even operatic "tablaos". Let the opera begin!

La imagen del destino turístico se configura como una herramienta indispensable para poder competir en un mercado cada vez más internacional y sofisticado. Es por ello por lo que una de las funciones principales de la promoción turística es la de proyectar una imagen del destino que sea deseable para conocerlo. Las administraciones públicas y concretamente los Patronatos Provinciales de Turismo (PPT) u organismos provinciales con funciones similares utilizan portales turísticos oficiales de los destinos como principal herramienta para estimular el deseo de visitar el destino promocionado. El éxito en el cumplimiento de su función de promoción y de configuración de la imagen de destino turístico de las provincias andaluzas dependerá en gran medida de la forma en que la información es transmitida a través de Internet. En este trabajo se pretende conocer las características y la influencia que los sitios web turísticos oficiales ejercen sobre la percepción de la imagen de los destinos turísticos provinciales andaluces. El objetivo central del presente estudio es comprobar la manera en que el acceso al portal turístico de un destino puede influir en la configuración de su imagen y en qué aspectos la web tiene más éxito en modificar la imagen hacia una percepción más favorable. Mediante el análisis de las diferencias entre la imagen original y la imagen inducida de cada una de las provincias andaluzas como destino turístico después de visitar la web turística es posible inferir la existencia de una influencia de la información turística suministrada por las webs en la imagen. ; La influencia de las webs oficiales de turismo en la imagen de las provincias andaluzas One of the main functions of touristic promotion is projecting a desirable image of the destination. This is why an image of the touristic destination is an indispensable tool to compete in an increasingly international and sophisticated market. Recently, one of the most popular tools that offers information to tourists is the Internet, which according to recent studies is ranked as the first among the means used by travelers to decide on a destination. The government and particularly tourist boards or provincial agencies with similar functions, use official touristic destination websites as the main tool to stimulate the desire to visit the sponsored destination. The success in fulfilling its role in promoting and shaping the image of the touristic destination of Andalusia's provinces mainly depends on the way the information is transmitted over the Internet. This study aims to understand the characteristics and the influence that official tourist websites have on the perception of the image of Andalusia's provincial destinations. The main objective of this study is to test how the access to these websites can influence the evaluation of the destination. Analyzing the differences between the original image and the induced image of the destination, it is possible to infer an influence from the touristic information provided by the websites.

Uno de los medios más utilizados en los últimos tiempos para ofrecer informaciones a los turistas es Internet, situándose según los últimos estudios en el primer lugar entre los medios utilizados por los viajeros para decidir la visita a un destino turístico. Las administraciones públicas y concretamente los Patronatos Provinciales de Turismo (PPT) u organismos provinciales con funciones similares, utilizan portales turísticos oficiales de los destinos como principal herramienta para estimular el deseo de visitar el destino promocionado. El éxito en el cumplimiento de su función de promoción de las provincias andaluzas dependerá en gran medida de la forma en que la información es transmitida a través de Internet. El objetivo central de este trabajo es llevar a cabo un estudio descriptivo de las webs turísticas oficiales de las ocho provincias andaluzas en cuanto a su funcionalidad y contenido de información turística, comercialización, idiomas, características de comunicación interactiva y otros aspectos relacionados con las funciones y los servicios ofrecidos por las webs. Se pretende así evaluar la calidad del sitio web turístico de las ocho provincias de Andalucía para medir, de forma objetiva, la bondad de la promoción online realizada en estos destinos. ; One of the main functions of touristic promotion is projecting a desirable image of the destination. This is why a picture of the touristic destination is an indispensable tool to compete in an increasingly international and sophisticated market. Recently, one of the most popular tools that offers information to tourists is the Internet, which according to recent studies is ranked as the first among the means used by travelers to decide on a destination. The government and particularly tourist boards or provincial agencies with similar functions, use official touristic destination websites as the main tool to stimulate the desire to visit the sponsored destination. The success in fulfilling its role in promoting the touristic destination of Andalusia's provinces mainly depends on the way the information is transmitted over the Internet. The main objective of this paper is to carry out a descriptive study of the official touristic websites of Andalusia's eight provinces in terms of its usefulness and contents of touristic information, marketing, languages, interactive communication features and other aspects related to the functions and services offered by these websites. The aim is to assess the quality of the websites of the eight provinces to measure, objectively, the goodness of the online promotion conducted in these destinations.

En este artículo se analisa la comercialización y el rendimento financiero de los resorts brasileños em el período entre 2013 y 2015. Las tasas de ocupación, ingresos medios y TrevPAR fueron analizados y puestos em analogía, donde hemos tratado de detectar el comportamiento de los índices y la tendência del desempeño em la gestión cotidiana de las empresas hoteleras. El tempo de la análisis engloba las etapas de pre y post evento de la Copa Mundial de la FIFA 2014. Tambíen se busco detectar los impactos financeiros generados por el evento global. Además de los datos de rendimento generales también fueron medidos los valores generados por los diferentes subgrupos de resorts, que fueron segmentados de acuerdo a su ubicación geográfica - playa y campo - y por tipo de pensión – los all inclusive y los que operan otros tipo de pension – com el fin de obtener um patrón estacional de comportamiento que caracteriza a cada uno de estos subgrupos. Además de las fuentes secundarias también se utilizaron técnicas de investigación com datos primarios generados por el acceso directo a la base de datos de la ABR – Associação Brasileira de Resorts, el órgano político principal representante del sector yunto a el Ministerio de Turismo de Brasil. Este estúdio tiene como objetivo contribuir a la creación de una herramienta de gestión diaria de los resorts com el fin de generar datos para mejorar la predictibilidad de comportamento mercadologico futuro de la indústria de resorts en Brasil. ; This article analyzes the marketing and financial performance of Brazilian Resorts in the period between 2013 and 2015. The occupancy rates, average revenue and TrevPAR were analyzed and put into analogy, where we sought to detect the behavior of revenues and the trend performance behavior in everyday management of hotel enterprises. The time of the survey universe involved the stages of pre and post World Cup FIFA event in 2014, also in order to detect the financial impacts generated by the global event. In addition to the general performance data were also measured values generated by different subgroups of resorts, which were subdivided according to their geographical location - beach and countryside - and by type of pension practiced - all inclusive and other types of pension - in order to obtain a seasonal pattern of behavior that characterizes each of these subgroups. In addition to secondary sources were also used research techniques with primary information generated by direct access to the database of the ABR-Associação Brasileira de Resorts, the main political body representative of the resort area in Brazil. This study aims to contribute to the creation of a daily management tool of the resorts in order to generate data to increase the predictability of future industry behavior.

El trabajo se enfocó en el análisis de la multidimensionalidad del turismo cultural, tomando como base las particularidades sociales, políticas, culturales, geográficas e institucionales de un destino emergente, así como las expectativas que el consumidor turista tiene frente al mismo. La investigación tuvo como objetivo identificar los elementos de la cultura llanera necesarios para que Villavicencio pueda posicionarse como destino turístico, contribuyendo al desarrollo humano sostenible al tiempo que se promueva la preservación del patrimonio cultural. En su realización se aplicaron 385 encuestas a una muestra aleatoria, con un coeficiente de Cronbach de 0,76. Para alcanzar el objetivo propuesto se implementaron las metodologías cualitativa y cuantitativa. Se identificaron tres elementos relevantes que merecen atención dentro del sistema turístico. El primero es promover el interés de los habitantes por su cultura expresada a través de sus costumbres, artesanías, folklore, fiestas, gastronomía y tradiciones. El segundo punto es el hecho de fomentar en los turistas la sensibilidad por el cuidado del patrimonio y el respeto por la cultura de las comunidades visitadas. El tercero, se refiere a un elemento repetitivo en los destinos emergentes, se trata de la desarticulación entre la academia, las empresas y el gobierno local y nacional. ; The document focused on the multi-dimensionality of cultural tourism, on the basis of the unique social, political, cultural, geographical and institutional features of an emerging tourist destination. The stated objective of the research was to identify the elements of llanero culture required to position Villavicencio City as a touristic destination and its contribution to sustainable human development and the preservation of cultural heritage. Within the research, 385 surveys were conducted at random with a Cronbach's coefficient of 0.76. The qualitative and quantitative methodologies were used in gathering information. As a result, three elements were identified thatdeserve attention within the tourism system. The first is to promote the awareness of the inhabitants toward their culture expressed through their customs, handicrafts, folklore, festivals, gastronomy and traditions.The second is to promote the sympathy and understanding of cultural heritage among tourists, so they can develop care and respect for those communities visited. The third refers to a repeating element in the emerging destinations: The incorrect articulation between the academy, the enterprises and the local and national government.

El modelo de "sol y playa", pieza clave del sector turístico español, se basa en las playas como principal recurso de la actividad turística. Los cambios acaecidos en el entorno debido a los avances tecnológicos, el cambio en el comportamiento del consumidor turístico, así como el aumento de la competencia con la aparición de nuevos destinos turísticos competidores de "sol y playa", han llevado a la necesidad de reinventar el tradicional producto turístico de sol y playa, buscando diferenciarse de los competidores a través de la calidad, el respeto del medioambiente y la accesibilidad. En este sentido, las administraciones han encontrado en las certificaciones una vía para alcanzar la máxima calidad, ofrecer el mejor servicio al cliente y diferenciarse de los competidores. Esto se debe a que la obtención de certificaciones oficiales es reconocida en el mercado, tanto por los tour operadores como por los turistas, proporcionando una mayor seguridad y garantía al cliente, beneficiando la imagen y el atractivo del destino turístico. El propósito de nuestra investigación es la revisión de las certificaciones existentes en el ámbito español en materia de playas, analizando cada una de ellas a través de su aplicación en un caso real, para lo cual utilizaremos el método del caso como metodología de investigación. ; The model of "sun and beach", key part of the Spanish tourism sector, is based on the beaches as the main resource of tourism. The changes in the environment due to technological advances, changing consumer behavior tourism and increased competition with the emergence of new competing destinations "sun and beach", have led to the need to reinvent Product traditional seaside resort, seeking to differentiate themselves from competitors through quality, respect for the environment and accessibility. In this sense, governments have found in the certificates one way to achieve the highest quality, providing the best customer service and differentiate themselves from competitors. This is because obtaining official certification is recognized in the market, both tour operators and the tourists, providing greater security and customer warranty, benefiting the image and attractiveness of the destination. The purpose of our research is to review existing certifications in the Spanish on beaches, looking at each through its application on a real case, for which use the case method as a research methodology.

Estamos asistiendo a la revalorización del patrimonio industrial y en especial del patrimonio minero. Asociaciones, ayuntamientos, gobierno autonómico y el propio Estado apuestan por el turismo minero como un sector emergente, donde el buen gobierno y la participación social juegan un papel fundamental. Los proyectos turísticos que se vienen desarrollando ponen de manifiesto la voluntad de acercar a residentes y turistas al legado de un pasado industrial que ha conformado las señas de identidad de la comarca Cuenca Minera de Riotinto (Huelva). El objetivo de este estudio es constatar como la gobernabilidad implica la aparición de nuevas relaciones entre el Estado y la sociedad civil, que pasan principalmente por la colaboración de los agentes públicos y privados, y ésta se manifiesta en el territorio a través de la mina. La mina tradicionalmente era un espacio de trabajo para los mineros y seguirá siéndolo para el turismo. Ha sido y es una pieza esencial del paisaje y del patrimonio; es a la vez naturaleza y cultura. Es la razón de sus habitantes, su economía y su forma de sociedad. Los valores que encierra la mina son únicos, singulares e identitarios. ; We are witnessing the presentation of the industrial heritage and in particular the mining heritage. Associations, municipalities, regional government and the State are committed to the mining tourism as an emerging sector, where good governance and social participation play role. Tourism projects being developed demonstrate the will to bring residents and tourists to the legacy of an industrial past that has shaped the identity of Riotinto Mining Park (Huelva). The aim of this study reveals how the governance implies the emergence of new relations between state and civil society, which go mainly by the cooperation of public and private actors, and this is manifested in the territory through the mine. The mine was traditionally a working space for the miners and will remain so for tourism. It was and is an essential part of the landscape and heritage, is both nature and culture. Is the reason for its people, its economy and its social form. The values contained in the mine are unique, singular and identity. ; Ministerio de Ciencia e Innovación CSO2008-02919