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Purpose
Corporate social responsibility (CSR) is a common strategy implemented by companies due to social, ethical and policy pressures to reduce its impact on society, economy and environment. However, whether CSR adds or decreases firms' value remains little explored. Thus, this study aims to evaluate the impact of CSR adoption on companies' economic value added (EVA). The authors also tested a mechanism of environmental innovation and the moderation role of a firm's size.


Design/methodology/approach
The authors performed a regression analysis and a mediation process analysis using dataset from 4,287 largest companies worldwide to investigate this issue. The a dataset was collected from Eikon, a Thomson Reuters platform.


Findings
The results revealed four main findings. Companies with high CSR indexes decreased EVA; environmental innovation mediated the effect of CSR on EVA; the firm size positively moderated the effect of CSR on EVA and firm size positively moderated the effect of CSR on environmental innovation.


Originality/value
To the best of the author's knowledge, this research is the first endeavor to analyze CSR's effect on EVA and the mediation role of environmental innovation using the most prominent firms worldwide. Furthermore, the results highlight exciting implications for literature, managers and policymakers.

Drawing on consumer choice process and implementation theory, this study investigates how product (un)availability influences consumers shopping mind-set and the likelihood of purchasing a second unrelated product. Two studies were applied using a single factor experimental design with two conditions (product: availability vs. unavailability) on consumer' purchase intention. The results demonstrate when the product is out-of-stock (i.e., unavailable) the propensity to purchase a second unrelated product is higher, compared to when the first product is available for purchase. This study contributes to the literature of the constructive choice process showing that product unavailability does not reduce the shopping implementation. Once a choice is made but not performed, consumers will try to implement their purchase intention in subsequent options. From a managerial perspective, this study provides possibilities for managers to redirect the shopping implementation to alternative options.

O objetivo deste estudo é verificar o papel moderador da regulação emocional na avaliação pós-compra e nas respostas que estas avaliações podem gerar (lealdade e reclamação). O estudo baseia-se na premissa de que os consumidores experimentam emoções positivas e negativas advindas da avaliação entre expectativa e desempenho nos serviços de empresas. Tais emoções podem influenciar a percepção de satisfação com a empresa e por consequência influenciar atitudes e comportamentos subsequentes de reclamação e lealdade. Embora estas relações já sejam bem estabelecidas na literatura de relacionamento entre consumidores e empresas, algumas variações de respostas pós-compra podem ocorrem dependendo de outros fatores. A regulação emocional é um destes fatores. A regulação emocional é um mecanismo psicológico que tem a função de determinar como os indivíduos lidam com experiências afetivas do dia-a-dia. Indivíduos com capacidade de regular as emoções podem suprimir a sua influência nas suas atitudes e comportamentos subsequentes. No contexto de relacionamento, elas podem controlar avaliações negativas em relação a falhas nos serviços de empresas e por esta razão torna-se pertinente estudá-la em conjunto as demais variáveis. Para avaliação das relações propostas, a pesquisa empregou um estudo experimental (n=223), combinada a técnicas de modelagem de equações estruturais (SEM). Pôde-se confirmar que as emoções positivas (vs. negativas) aumentam (vs. diminuem) a satisfação. Também, pôde-se confirmar o papel moderador da regulação emocional entre a satisfação e lealdade, sendo que os indivíduos com maior capacidade de regulação apresentaram, menor propensão à reclamação e maior propensão à lealdade.