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Grundlagen qualitativer Markt- und Konsumforschung -- Vorbereitung, Durchführung, Auswertung und Präsentation der Studie -- Praxis-Beispiele: Image- und Positionierungsstudie – am Beispiel Nachhaltigkeit, Usage & Attitdues - am Beispiel Internetnutzung und Social Media, Konzepttests und Wirkungsanalysen – am Beispiel einer Kampagne -- Triangulation und Mixed Methods -- Customer Insights aus identitätspsychologischer und konsumsoziologischer Perspektive.

Der Bereich des Konsums bildet in modernen Gesellschaften einen bedeutsamen Bezugspunkt für Identitätskonstruktionen. Mit diesem Beitrag soll eine Brücke zwischen einem theoretisch explizit verankerten Identitätsbegriff und der Reflexion konkreter empirischer Erfahrungen geschlagen werden.

Der Autor gibt einen Überblick über unterschiedliche Selbst- und Fremdverständnisse der kommerziellen Konsumforschung und die Veränderungen ihrer Aufgaben und Verfahrensweisen in den letzten Jahrzehnten. Dabei wird zugleich deutlich, welche zentrale Rolle diese Forschungspraxis in der Konsumgesellschaft spielt: Sie fungiert als Brücke zwischen Unternehmen und Konsument, ohne dass dies mit Hilfe der simplifizierenden Schlagworte 'Manipulation' oder 'Konsumentensouveränität' ausreichend erfasst werden könnte. Schließlich wird ein Ausblick auf gegenwärtige Schwerpunktthemen und Trends in der Marktforschung gegeben.