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Cover -- 1. Einführung in die Sozialinformatik -- 1.1. Geschichte und Begriffsdefinition -- 1.2. Gegenstand -- 1.3. Wozu Sozialinformatik? -- 1.4. Disziplinäre Bezugspunkte der Sozialinformatik -- 1.5. Theorieentwicklung und Methoden -- 1.6. Forschung und Lehre -- Literatur und Links zum Kapitel -- 2. Grundlagen der Informatik -- 2.1. Informatik als Wissenschaft und Praxis -- 2.1.1. Begriff, Gegenstand und Geschichte -- 2.1.2. Disziplinen der Informatik -- 2.2. Grundlagen der Informationsverarbeitung in Computern -- 2.2.1. Daten und ihre Codierung -- Symbole und Alphabete -- Binärcode als Grundlage der Datenverarbeitung -- Digitalisierung als technischer Begriff -- Grundlegende Datentypen -- Elektronische Schaltungen und ihre Logik -- 2.2.2. Klassische Algorithmen und Programme -- 2.2.3. Selbstlernende Algorithmen und Neuronale Netze -- 2.3. Systemarchitekturen -- 2.3.1. Computer -- 2.3.2. Netzwerke -- Lokale Netze -- Weitverkehrsnetze -- Netzwerk-Protokolle -- 2.3.3. Internet und Intranet -- 2.3.4. Cloud Computing -- 2.4. Datenbank-Architekturen -- Literatur und Links zum Kapitel -- 3. Soziale Organisationen im digitalen Wandel -- 3.1. Digitaler Wandel - Eine Einführung -- 3.2. Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft -- 3.3. Wirkungen auf soziale Organisationen -- 3.3.1. Vermittlungsplattformen für soziale Dienste -- 3.3.2. Digitale Produkte -- 3.3.3. Künstliche Intelligenz und Robotik -- 3.4. Handlungsbedarfe für soziale Organisationen -- 3.5. Entwicklung von Digitalisierungsstrategien -- 3.5.1. Digitalisierungs-, Unternehmens- und IT-Strategie -- 3.5.2. Reifegrad-Ebenen einer Digitalisierungsstrategie -- 3.5.3. Ansätze und Methoden der Strategieentwicklung -- Innovationstrichter -- Labs als Experimentierraum -- Design Thinking als Kreativmethode -- Literatur und Links zum Kapitel -- 4. Informationstechnologie in sozialen Organisationen.

Der digitale Wandel lässt sich nicht weghoffen, er verändert die Welt der sozialen Dienstleistungen erheblich: Bislang unbekannte Wettbewerber tauchen auf, Klienten und Mitarbeiter stellen veränderte Anforderungen oder neue Geschäftsmodelle werden möglich.Dieser Band informiert über Grundlagen und Herausforderungen des digitalen Wandels und stellt strategische Ansätze vor. Er liefert methodisches Knowhow, um die eigene Unternehmensstrategie neu zu justieren, digitale Dienstleistungen zu entwickeln oder Geschäftsmodelle zu gestalten. Die Potenziale von Branchensoftware, Sozialen Medien, Big Data, dem Internet der Dinge sowie von Assistenztechnologien werden aufgezeigt. Beiträge zu digitaler Teilhabe, Arbeitsgestaltung, Datensicherheit und Kompetenzentwicklung in einer digitalisierten Sozialwirtschaft runden den Sammelband ab.

Natürlich ist IT längst unverzichtbarer Bestandteil vieler Prozesse in Verwaltung, Pflege und Betreuung. Dennoch: Der Einsatz digitaler Technik ist vielerorts alles andere als optimal gestaltet. Die Erhebungen des IT-Reports für die Sozialwirtschaft belegen das seit vielen Jahren, und im Beratungsalltag zeigen sich immer wieder erhebliche Optimierungspotenziale. Wo Potenziale der Automatisierung liegen und wie sich diese heben lassen, erläutert Prof. Helmut Kreidenweis von der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt und Mitglied im Beirat der Zeitschrift SOZIALwirtschaft und des Informationsdienstes SOZIALwirtschaft aktuell.

Sozialräumlich, mobil und partizipativ lauten die Versprechungen der Ambulantisierungs-Befürworter. Ohne Digitalisierung wird dies nicht umzusetzen sein.

Corona hat die Digitalisierung in sozialen Diensten und Einrichtungen deutlich beschleunigt. Diese durchaus notwendigen und vielfach begrüßenswerten Entwicklungen bedürfen jedoch einer ethischen Flankierung.

Trotz Corona-Krise fristet die psychosoziale Onlineberatung noch immer ein Schattendasein. In vielen sozialen Organisationen ist dieses Angebot noch nicht angekommen und es gibt auch keine gesetzlich normierte Regelfinanzierung für diese Beratungsform.

Die Telematikinfrastruktur will alle Akteure im Gesundheitswesen digital vernetzen. Im Mittelpunkt soll dabei der Patient mit seinen Daten stehen. Medizinische Informationen, die für die Behandlung der Patienten benötigt werden, sollen schneller, einfacher verfügbar und der Datenschutz soll gewährleistet sein. Durch die Vermeidung von aufwendigen Mehrfachuntersuchungen, Übermittlungsfehlern und Zeitverzögerungen kann Geld gespart und die Qualität der Gesundheitsversorgung verbessert werden. Prof. Helmut Kreidenweis von der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt appelliert an die Leistungsanbieter von Pflege und Sozialdiensten, das Thema nicht zu verschlafen.

Die Corona-Pandemie hat der Sozialwirtschaft die Erkenntnis beschert, dass sie in Sachen Digitalisierung nicht wirklich gut aufgestellt ist. Ein entscheidender Faktor dabei ist die Einstellung der Führungskräfte in der Branche.