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International audience ; 5ème Edi)on du Forum Interna)onal sur la Recherche en Marke)ng-2017 Plaidoyer pour un managérialisme et une marke)sa)on des services publics 28/10 2017-OUJDA-MAROC D'un contexte public local mouvant et contraint à la rénova)on des poli)ques publiques En collabora)on avec : David CARASSUS, professeur des universités Pierre MARIN Maître de conférences à l'IAE Pau-Bayonne, France

International audience ; 5ème Edi)on du Forum Interna)onal sur la Recherche en Marke)ng-2017 Plaidoyer pour un managérialisme et une marke)sa)on des services publics 28/10 2017-OUJDA-MAROC D'un contexte public local mouvant et contraint à la rénova)on des poli)ques publiques En collabora)on avec : David CARASSUS, professeur des universités Pierre MARIN Maître de conférences à l'IAE Pau-Bayonne, France

International audience ; La gestion publique des besoins sociaux locaux est associée au pluralisme social et s'inscrit dans un contexte décentralisé facilitant le désinvestissement politique, dont la stratégie principale et tacitement partagée s'attache à maintenir, non sans difficulté, un système à bout de souffle. Cette communication souhaite ainsi investiguer les voies possibles à l'amélioration du pilotage de l'action sociale locale via une approche collective et démocratique du territoire. Pour encadrer nos investigations empiriques, nous définissons le concept pragmatiste de communauté d'enquête et nous appuyons sur un projet expérimental de mutualisation de l'observation sociale locale à l'échelle départementale, mené en recherche-intervention auprès d'une Communauté de Communes et d'un Conseil Départemental. Notre recherche discute alors les conditions d'émergence et d'existence de cette forme d'activité collective durable : l'activité dialogique médiatisée par l'intérêt des publics de l'action sociale (personnes en perte d'autonomie, personnes en insertion, jeunesse, enfance et familles.) ; l'existence d'espaces physiques et de mécanismes de gouvernance dédiés à l'institutionnalisation de sa pratique ; une temporalité respectant les altérités professionnelles et la construction d'interrelations nécessaires à l'intégration progressive de cadres de valeur concurrents ; la présence d'un leader- médiateur suscitant la confiance au sein et par-delà les frontières organisationnelles. La communication montre que la recherche de cette forme fragile de coopération, par sa capacité à bouleverser les habitudes dans l'action, est porteuse de réelles innovations dans les démarches stratégiques comme pour la pratique de gestion quotidienne

International audience ; La gestion publique des besoins sociaux locaux est associée au pluralisme social et s'inscrit dans un contexte décentralisé facilitant le désinvestissement politique, dont la stratégie principale et tacitement partagée s'attache à maintenir, non sans difficulté, un système à bout de souffle. Cette communication souhaite ainsi investiguer les voies possibles à l'amélioration du pilotage de l'action sociale locale via une approche collective et démocratique du territoire. Pour encadrer nos investigations empiriques, nous définissons le concept pragmatiste de communauté d'enquête et nous appuyons sur un projet expérimental de mutualisation de l'observation sociale locale à l'échelle départementale, mené en recherche-intervention auprès d'une Communauté de Communes et d'un Conseil Départemental. Notre recherche discute alors les conditions d'émergence et d'existence de cette forme d'activité collective durable : l'activité dialogique médiatisée par l'intérêt des publics de l'action sociale (personnes en perte d'autonomie, personnes en insertion, jeunesse, enfance et familles.) ; l'existence d'espaces physiques et de mécanismes de gouvernance dédiés à l'institutionnalisation de sa pratique ; une temporalité respectant les altérités professionnelles et la construction d'interrelations nécessaires à l'intégration progressive de cadres de valeur concurrents ; la présence d'un leader- médiateur suscitant la confiance au sein et par-delà les frontières organisationnelles. La communication montre que la recherche de cette forme fragile de coopération, par sa capacité à bouleverser les habitudes dans l'action, est porteuse de réelles innovations dans les démarches stratégiques comme pour la pratique de gestion quotidienne

International audience ; The spread of Smart Cities and Smart Territories policies is accelerating in the world and in France. Although central, the question of their management and governance has yet to be widely studied. This article proposes an exploratory contribution focused on French local authorities and articulated around the question of the influence of the implementation of such policies on local governance. We show that local authorities involved in such projects have installed or are tending to install a proactive and open governance, marked by strong political and administrative leadership, mobilization of teams and agents, and a value co-creation approach with the territory's stakeholders. This last point, which is essential to move beyond a purely technological approach, is still an emerging issue in French local authorities. ; Les politiques de Villes et de Territoires Intelligents connaissent une accélération de leur diffusion dans le monde et en France. Bien que centrale, la question de leur management et de leur gouvernance doit encore largement être étudiée. Cet article propose une contribution exploratoire centrée sur les collectivités locales françaises et articulée autour de la question de l'influence de la mise en œuvre de telles politiques sur la gouvernance locale. Nous mettons en évidence que les collectivités engagées dans de tels projets ont installé ou tendent très fortement vers une gouvernance proactive et ouverte, marquée par un leadership politique et administratif fort, une mobilisation des équipes et des agents, ainsi qu'une démarche de co-création de valeur avec les parties prenantes du territoire. Ce dernier point, essentiel pour dépasser les seules approches technologiques, reste encore un sujet en devenir dans les collectivités locales françaises.

International audience ; The spread of Smart Cities and Smart Territories policies is accelerating in the world and in France. Although central, the question of their management and governance has yet to be widely studied. This article proposes an exploratory contribution focused on French local authorities and articulated around the question of the influence of the implementation of such policies on local governance. We show that local authorities involved in such projects have installed or are tending to install a proactive and open governance, marked by strong political and administrative leadership, mobilization of teams and agents, and a value co-creation approach with the territory's stakeholders. This last point, which is essential to move beyond a purely technological approach, is still an emerging issue in French local authorities. ; Les politiques de Villes et de Territoires Intelligents connaissent une accélération de leur diffusion dans le monde et en France. Bien que centrale, la question de leur management et de leur gouvernance doit encore largement être étudiée. Cet article propose une contribution exploratoire centrée sur les collectivités locales françaises et articulée autour de la question de l'influence de la mise en œuvre de telles politiques sur la gouvernance locale. Nous mettons en évidence que les collectivités engagées dans de tels projets ont installé ou tendent très fortement vers une gouvernance proactive et ouverte, marquée par un leadership politique et administratif fort, une mobilisation des équipes et des agents, ainsi qu'une démarche de co-création de valeur avec les parties prenantes du territoire. Ce dernier point, essentiel pour dépasser les seules approches technologiques, reste encore un sujet en devenir dans les collectivités locales françaises.

International audience ; The objective of this research is to explore the relations between different categories of managerial innovations in public organizations. This paper aims to characterize the nature of the links between the implementation of an innovation and the subsequent adoption of a second, Bfollow-on^innovation. The research, which integrates the specific dimension of public managerial innovation, endeavours to enrich the research and the literature on the determinants of innovation dynamics in public organizations. Using two case studies of French local government authorities, this research highlights the direct and indirect effects and show how managerial innovations positively influence the future innovation capability of public organizations.

International audience ; The objective of this research is to explore the relations between different categories of managerial innovations in public organizations. This paper aims to characterize the nature of the links between the implementation of an innovation and the subsequent adoption of a second, Bfollow-on^innovation. The research, which integrates the specific dimension of public managerial innovation, endeavours to enrich the research and the literature on the determinants of innovation dynamics in public organizations. Using two case studies of French local government authorities, this research highlights the direct and indirect effects and show how managerial innovations positively influence the future innovation capability of public organizations.

International audience ; The objective of this research is to explore the relations between different categories of managerial innovations in public organizations. This paper aims to characterize the nature of the links between the implementation of an innovation and the subsequent adoption of a second, Bfollow-on^innovation. The research, which integrates the specific dimension of public managerial innovation, endeavours to enrich the research and the literature on the determinants of innovation dynamics in public organizations. Using two case studies of French local government authorities, this research highlights the direct and indirect effects and show how managerial innovations positively influence the future innovation capability of public organizations.

Cet article s'intéresse aux innovations publiques mises en œuvre par les collectivités locales qui les considèrent comme un levier principal d'amélioration de leur performance, en réponse à un contexte contraint. Les auteurs proposent ainsi d'appréhender les impacts de ces innovations en termes de performance perçue, d'un point de vue global et multidimensionnel. En s'appuyant sur une étude quantitative menée auprès de collectivités locales françaises, cette recherche présente d'abord des résultats sur le plan théorique, en fournissant un éclairage sur les multiples impacts de la mise en œuvre d'innovations au sein du secteur public. Enfin, sur le plan managérial, l'étude identifie des impacts spécifiques à chaque type d'innovation publique de manière à structurer le portefeuille d'innovations des organisations publiques. Remarques à l'intention des praticiens Un nombre croissant d'innovations sont engagées dans le secteur public. Cependant, l'impact de ces innovations sur la performance publique n'est souvent pas évalué. Ainsi, en mobilisant le terrain d'étude des collectivités locales françaises, nous guidons les managers à la fois dans l'analyse de cette influence, en distinguant plusieurs types d'innovation et de performance, mais aussi dans la constitution d'un portefeuille d'innovations, concernant les ressources internes de leur collectivité, mais aussi le service public rendu en réponse aux besoins du territoire.

This article explores public innovations implemented by local authorities, which consider them as a key means of improving their performance in response to a restrictive context. The authors thus propose to grasp the impacts of these innovations in terms of perceived performance from a global and multidimensional point of view. Based on a quantitative study conducted among French local authorities, this research first presents the results obtained from a theoretical point of view, providing insight into the multiple impacts of implementing innovations within the public sector. Then, at the managerial level, the study identifies specific impacts for each type of public innovation, the aim being to structure the innovation portfolio of public organisations. Points for practitioners An increasing number of innovations are being introduced in the public sector. However, the impact of these innovations on public performance is often not assessed. That is why by focusing our research on French local authorities, we guide managers both in analysing this influence by distinguishing several types of innovation and performance, and in building a portfolio of innovations in line with the internal resources of their local authority, as well as the public service provided in response to the needs of the territory.