Herramientas para la gestión turística del patrimonio cultural: manual para gestores culturales
In: Biblioteconomía y administración cultural
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In: Biblioteconomía y administración cultural
In: Turismo y sociedad, Band 22, S. 24-44
ISSN: 2346-206X
La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados.