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O objetivo deste artigo foi analisar a configuração organizacional-administrativa de uma distribuidora de energia elétrica pós-processo de privatização evidenciando sua estrutura e aspectos de legitimidade gerencial à luz do modelo multidimensional-reflexivo proposto por Alves (2003). Trata-se de um estudo qualitativo básico que adota uma perspectiva descritivo-analítica com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas, observação e análise documental. Com base nas análises, os dados indicam que a configuração organizacional-administrativa da empresa pós-privatização aproxima-se do tipo base do modelo equiparativo-adaptador. Trata-se de uma burocracia flexível (às vezes), com fraca presença da dimensão patriarcal renovadora e liderança com traços carismáticos mitigados.

A obesidade tem aumentado no mundo todo e as empresas de vestuário começaram a ampliar seus investimentos para melhor atender a esse público, criando lojas especializadas para vestuários plus size. Apesar disso, pouco ainda se sabe sobre como os consumidores avaliam essas lojas. Assim, este artigo objetiva analisar a experiência de consumo de indivíduos obesos em lojas especializadas de vestuário plus size. Para isso, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com consumidores desse segmento, analisadas a partir do conteúdo temático. Os resultados apontaram que, apesar de importantes para a inclusão, as lojas especializadas em moda plus size ainda promovem experiências negativas de consumo, pois os preços estão acima da média do mercado tradicional e não há variedade de roupas.

A modelagem de processos de negócios serve para auxiliar no entendimento da realidade de uma organização. Mas, será que um administrador com ensino superior nesta área está preparado para modelar os processos de uma empresa utilizando softwares elaborados para esta finalidade? A pergunta pode parecer estranha porque, possivelmente, o mais importante no processo de modelagem seja a maneira como se conduzem as investigações, a observação e a sistematização das informações adquiridas na fase inicial da modelagem, habilidades essas inerentes ao administrador. No entanto, pressupõe-se que há dificuldades para conduzir esse tipo de atividade quando são utilizados softwares especializados; já que estes geralmente são desenvolvidos por conhecedores da área de tecnologia da informação. Desse modo, o objetivo deste artigo é descrever como se deu o processo de aprendizagem de administradores na utilização de um software de modelagem de processos de negócios. Quanto ao método, o estudo classifica-se como descritivo, sendo utilizados também alguns procedimentos de pesquisa-ação. Foi possível observar que a ferramenta possibilita uma fácil modelagem no que se refere ao desenho do modelo. No entanto, na fase de animação, esta tornou-se complexa, sendo necessários conhecimentos de informática, coisa que um administrador pouco dispõe. A questão que fica é saber como colocar em prática uma linguagem que seja única para administradores e profissionais de tecnologia da informação, além de inserir outras disciplinas no curso de administração para uma melhor formação do administrador.

A capacidade inovadora desenvolvida por micro e pequenas empresas (MPES) pode ser determinante para o sucesso dessas no mercado. Este artigo objetiva analisar a relação entre o grau de inovação e o nível de gestão de MPES do setor de alimentos e bebidas. Para tanto, a perspectiva holística de inovação proposta pelo radar da inovação desenvolvido por Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006) foi adotada tendo-se como base as oito dimensões do modelo de excelência em gestão. Por meio de regressão linear múltipla foi possível verificar quais dimensões de gestão impactam o grau de inovação dessas empresas. Os resultados indicam que as dimensões 'clientes', 'sociedade', 'informação e conhecimento' e 'processos' são as principais determinantes da inovação nas micro e pequenas empresas estudadas do setor de alimentos e bebidas. O estudo contribui para literatura ao identificar que apesar de todas as dimensões do modelo de excelência em gestão ser indicadas como relevantes no processo de inovação das MPES, para o mercado analisado, essas tendem a sofrer variações, sendo mais relevante a dimensão 'informação e conhecimento'.