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Diese Frage hören Klient*innen der Mediatorin Dr. Hanna Milling nicht selten: Wo andere doppeln oder ein soziales Atom legen lassen, arbeitet sie mit Geschichten, die sie erzählt. Storytelling nennt sich diese Methode. Die Geschichten sind mit Bedacht ausgewählt, treffen ins Herz und sprechen Gefühl und Verstand an. Aber ist die Methode nicht auch hochgradig manipulativ? Wie kann Storytelling bei der Lösung von Konflikten helfen?