Suchergebnisse

Depuis la publication du rapport "To err is human" par l'Institut de Médecine américain, la sécurité des patients est devenu un sujet incontournable des politiques publiques en santé: entre 44 000 et 98 000 personnes décèdent tous les ans aux Etats-Unis suite à des événements indésirables. En plus de mettre en évidence la nécessité de placer la sécurité des patients comme une priorité des autorités médicales, ce rapport centre ses recommandations sur le changement de culture à l'hôpital. C'est ainsi que le terme "culture de sécurité", utilisé dans le nucléaire depuis 30 ans, fait son apparition en milieu médical à partir des années 2000. L'objectif de cet article est de proposer une revue de littérature sur la culture de sécurité dans le domaine de la sécurité des patients. La recherche bibliographique a été réalisée sur la base de données ScienceDirect. Au total, 74 références ont été sélectionnées dont 48 ont été retenues pour la rédaction de cet article. L'analyse du matériel retenu a guidé la rédaction de cet article par thématique, à savoir: l'historique de la notion de culture de sécurité et ses approches classiques; et l'apparition de la notion de culture de sécurité en milieu médical, les méthodes d'évaluation existants et les moyens de son développement durable. ; Depois da publicação, em 1999, do relatório "To err is human" do Instituto de Medicina americano (IOM), a temática da segurança dos pacientes se tornou parte integrante das políticas públicas de saúde que visam a melhoria da qualidade dos cuidados médicos. Este relatório denuncia que somente nos Estados Unidos, entre 44 e 98 mil pessoas falecem por ano em decorrência de erros médicos. A grande messagem transmitida pelo IOM é a mudança de paradigma cultural no meio médico. Dessa maneira, o tema da "cultura de segurança", difundido na indústria nuclear nos anos 80, faz sua aparição na indústria médica a partir do ano 2000. Como esse tema, mesmo nos dias atuais, ainda não parece claro para os profissionais da saúde, o objetivo deste artigo é ...

Depuis la publication du rapport "To err is human" par l'Institut de Médecine américain, la sécurité des patients est devenu un sujet incontournable des politiques publiques en santé: entre 44 000 et 98 000 personnes décèdent tous les ans aux Etats-Unis suite à des événements indésirables. En plus de mettre en évidence la nécessité de placer la sécurité des patients comme une priorité des autorités médicales, ce rapport centre ses recommandations sur le changement de culture à l'hôpital. C'est ainsi que le terme "culture de sécurité", utilisé dans le nucléaire depuis 30 ans, fait son apparition en milieu médical à partir des années 2000. L'objectif de cet article est de proposer une revue de littérature sur la culture de sécurité dans le domaine de la sécurité des patients. La recherche bibliographique a été réalisée sur la base de données ScienceDirect. Au total, 74 références ont été sélectionnées dont 48 ont été retenues pour la rédaction de cet article. L'analyse du matériel retenu a guidé la rédaction de cet article par thématique, à savoir: l'historique de la notion de culture de sécurité et ses approches classiques; et l'apparition de la notion de culture de sécurité en milieu médical, les méthodes d'évaluation existants et les moyens de son développement durable. ; Depois da publicação, em 1999, do relatório "To err is human" do Instituto de Medicina americano (IOM), a temática da segurança dos pacientes se tornou parte integrante das políticas públicas de saúde que visam a melhoria da qualidade dos cuidados médicos. Este relatório denuncia que somente nos Estados Unidos, entre 44 e 98 mil pessoas falecem por ano em decorrência de erros médicos. A grande messagem transmitida pelo IOM é a mudança de paradigma cultural no meio médico. Dessa maneira, o tema da "cultura de segurança", difundido na indústria nuclear nos anos 80, faz sua aparição na indústria médica a partir do ano 2000. Como esse tema, mesmo nos dias atuais, ainda não parece claro para os profissionais da saúde, o objetivo deste artigo é ...

International audience ; This paper aims to propose a reflection on the need to consider in the analysis of the activity the social relations of gender, class and race as intertwined and situated. We see in the theoretical and political framework of intersectionality (Crenshaw, 1989) an original and useful way to renew ergonomic analyses of work that start from categories or identities in a more or less compartmentalized way (sex, gender, class, race, age, abilities, etc.). Through a literature review and real case analysis, the interest is to better understand the construction of health and safety and performance at work when the activity is subject to discrimination. French ergonomics does not have an explicit position on these issues to date or on how to deal with them in the intervention. It can open up new ways for us to question social relationships in the activity and its relationship with occupational health. ; Cette communication vise à proposer une réflexion quant à la nécessité et l'utilité de considérer dans l'analyse de l'activité les rapports sociaux de genre, classe et race comme imbriqués et situés. Nous voyons dans le cadre théorique et politique de l'intersectionnalité (Crenshaw, 1989) une voie originale et utile pour renouveler les analyses ergonomiques du travail qui partent de catégories ou d'identités de manière plus ou moins cloisonnées (sexe, genre, classe, race, âge, capacités, etc.). A travers une revue de la littérature et des analyse de cas réels, l'intérêt est de mieux comprendre la construction de la santé/sécurité et de la performance au travail lorsque l'activité est traversée par des discriminations. L'ergonomie française n'a pas de positionnement explicite sur ces questions à ce jour ni sur la manière de les traiter dans l'intervention. Cela peut nous ouvrir des voies renouvelées pour questionner les rapports sociaux dans l'activité et ses relations avec la santé au travail.

International audience ; This paper aims to propose a reflection on the need to consider in the analysis of the activity the social relations of gender, class and race as intertwined and situated. We see in the theoretical and political framework of intersectionality (Crenshaw, 1989) an original and useful way to renew ergonomic analyses of work that start from categories or identities in a more or less compartmentalized way (sex, gender, class, race, age, abilities, etc.). Through a literature review and real case analysis, the interest is to better understand the construction of health and safety and performance at work when the activity is subject to discrimination. French ergonomics does not have an explicit position on these issues to date or on how to deal with them in the intervention. It can open up new ways for us to question social relationships in the activity and its relationship with occupational health. ; Cette communication vise à proposer une réflexion quant à la nécessité et l'utilité de considérer dans l'analyse de l'activité les rapports sociaux de genre, classe et race comme imbriqués et situés. Nous voyons dans le cadre théorique et politique de l'intersectionnalité (Crenshaw, 1989) une voie originale et utile pour renouveler les analyses ergonomiques du travail qui partent de catégories ou d'identités de manière plus ou moins cloisonnées (sexe, genre, classe, race, âge, capacités, etc.). A travers une revue de la littérature et des analyse de cas réels, l'intérêt est de mieux comprendre la construction de la santé/sécurité et de la performance au travail lorsque l'activité est traversée par des discriminations. L'ergonomie française n'a pas de positionnement explicite sur ces questions à ce jour ni sur la manière de les traiter dans l'intervention. Cela peut nous ouvrir des voies renouvelées pour questionner les rapports sociaux dans l'activité et ses relations avec la santé au travail.

Ce texte est un chapitre destiné à publication dans un ouvrage collectif du CRTD sur "Qualité du travail, qualité au travail" ; La recherche de la qualité a envahi les politiques de management, dans des contextes variés : secteur industriel, secteur des services, service public. La qualité est supposée être obtenue par la définition et l'application de standards, de procédures, de référentiels, de règles, de normes. On parlera alors de "qualité réglée". La "qualité gérée" repose à l'inverse sur les capacités d'initiative des opérateurs, seuls ou en groupe, à faire face à l'imprévisible et à la variabilité naturelle du réel. A partir de quelques exemples, on montre que la qualité du travail est la résultante d'ajustements, de compromis, d'optimisations entre critères de sécurité, de performance et d'équité. La qualité gérée n'est pas seulement le comblement des lacunes de la qualité réglée ou la réponse à des violations à la qualité réglée. C'est aussi un jugement sur la pertinence, dans des circonstances données, de l'application de la qualité réglée et la conception et la mise en œuvre d'un arbitrage raisonné permettant l'atteinte du meilleur niveau de qualité possible dans le contexte particulier.

Ce texte est un chapitre destiné à publication dans un ouvrage collectif du CRTD sur "Qualité du travail, qualité au travail" ; La recherche de la qualité a envahi les politiques de management, dans des contextes variés : secteur industriel, secteur des services, service public. La qualité est supposée être obtenue par la définition et l'application de standards, de procédures, de référentiels, de règles, de normes. On parlera alors de "qualité réglée". La "qualité gérée" repose à l'inverse sur les capacités d'initiative des opérateurs, seuls ou en groupe, à faire face à l'imprévisible et à la variabilité naturelle du réel. A partir de quelques exemples, on montre que la qualité du travail est la résultante d'ajustements, de compromis, d'optimisations entre critères de sécurité, de performance et d'équité. La qualité gérée n'est pas seulement le comblement des lacunes de la qualité réglée ou la réponse à des violations à la qualité réglée. C'est aussi un jugement sur la pertinence, dans des circonstances données, de l'application de la qualité réglée et la conception et la mise en œuvre d'un arbitrage raisonné permettant l'atteinte du meilleur niveau de qualité possible dans le contexte particulier.

Ce texte est un chapitre destiné à publication dans un ouvrage collectif du CRTD sur "Qualité du travail, qualité au travail" ; La recherche de la qualité a envahi les politiques de management, dans des contextes variés : secteur industriel, secteur des services, service public. La qualité est supposée être obtenue par la définition et l'application de standards, de procédures, de référentiels, de règles, de normes. On parlera alors de "qualité réglée". La "qualité gérée" repose à l'inverse sur les capacités d'initiative des opérateurs, seuls ou en groupe, à faire face à l'imprévisible et à la variabilité naturelle du réel. A partir de quelques exemples, on montre que la qualité du travail est la résultante d'ajustements, de compromis, d'optimisations entre critères de sécurité, de performance et d'équité. La qualité gérée n'est pas seulement le comblement des lacunes de la qualité réglée ou la réponse à des violations à la qualité réglée. C'est aussi un jugement sur la pertinence, dans des circonstances données, de l'application de la qualité réglée et la conception et la mise en œuvre d'un arbitrage raisonné permettant l'atteinte du meilleur niveau de qualité possible dans le contexte particulier.

Ce texte est un chapitre destiné à publication dans un ouvrage collectif du CRTD sur "Qualité du travail, qualité au travail" ; La recherche de la qualité a envahi les politiques de management, dans des contextes variés : secteur industriel, secteur des services, service public. La qualité est supposée être obtenue par la définition et l'application de standards, de procédures, de référentiels, de règles, de normes. On parlera alors de "qualité réglée". La "qualité gérée" repose à l'inverse sur les capacités d'initiative des opérateurs, seuls ou en groupe, à faire face à l'imprévisible et à la variabilité naturelle du réel. A partir de quelques exemples, on montre que la qualité du travail est la résultante d'ajustements, de compromis, d'optimisations entre critères de sécurité, de performance et d'équité. La qualité gérée n'est pas seulement le comblement des lacunes de la qualité réglée ou la réponse à des violations à la qualité réglée. C'est aussi un jugement sur la pertinence, dans des circonstances données, de l'application de la qualité réglée et la conception et la mise en œuvre d'un arbitrage raisonné permettant l'atteinte du meilleur niveau de qualité possible dans le contexte particulier.

International audience ; This communication presents a research-action methodology based on the design of a job rotation system built with the participation of all workers in the slaughter sector in a slaughterhouse of cattle in the western part of the stat, São Paulo in Brazil. The company appealed to UNESP (State University of São Paulo) with the initial request to consider the introduction of the job rotation in the slaughter sector. In a context where participatory approaches often use representative working groups, a more democratic methodology was used with 100% of the workers in the sector in question to give voice to operators who are not often used to the opportunity to use it at work. The objective is to discuss the benefits and limitations and learn from them for organizational design projects. ; Cette communication présente une méthodologie de recherche-action fondée sur la conception d'un dispositif de rotation de postes construit avec la participation de l'ensemble des travailleurs du secteur d'abatage dans un abattoir de bovins á l'Ouest de l'état de São Paulo au Brésil. L'entreprise a fait appel à l'UNESP (Université de l'Etat de São Paulo) avec la demande initiale d'envisager la mise en place de la rotation de postes dans le secteur de l'abattage. Dans le contexte où les démarches participatives utilisent souvent des groupes représentatifs de travail, on a utilisé une méthodologie plus démocratique avec 100% des travailleurs du secteur en question afin de donner la parole à des opérateurs qui n'ont pas souvent l'habitude, ni l'occasion de l'utiliser au travail. L'objectif est d'en discuter des avantages et des limites et d'en tirer des enseignements pour les projets de conception organisationnelle.

International audience ; This communication presents a research-action methodology based on the design of a job rotation system built with the participation of all workers in the slaughter sector in a slaughterhouse of cattle in the western part of the stat, São Paulo in Brazil. The company appealed to UNESP (State University of São Paulo) with the initial request to consider the introduction of the job rotation in the slaughter sector. In a context where participatory approaches often use representative working groups, a more democratic methodology was used with 100% of the workers in the sector in question to give voice to operators who are not often used to the opportunity to use it at work. The objective is to discuss the benefits and limitations and learn from them for organizational design projects. ; Cette communication présente une méthodologie de recherche-action fondée sur la conception d'un dispositif de rotation de postes construit avec la participation de l'ensemble des travailleurs du secteur d'abatage dans un abattoir de bovins á l'Ouest de l'état de São Paulo au Brésil. L'entreprise a fait appel à l'UNESP (Université de l'Etat de São Paulo) avec la demande initiale d'envisager la mise en place de la rotation de postes dans le secteur de l'abattage. Dans le contexte où les démarches participatives utilisent souvent des groupes représentatifs de travail, on a utilisé une méthodologie plus démocratique avec 100% des travailleurs du secteur en question afin de donner la parole à des opérateurs qui n'ont pas souvent l'habitude, ni l'occasion de l'utiliser au travail. L'objectif est d'en discuter des avantages et des limites et d'en tirer des enseignements pour les projets de conception organisationnelle.