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This book supplies data and analysis on sustainability education projects in South America. Examining the issues from the perspectives of national policy, regional planning and grassroots projects, it will foster scholarly exchange in this vital research area.

Garantir a qualidade da entrega se serviços em cidades inteligentes se firma como um desafio que, neste trabalho, buscou-se analisar. Justifica-se o presente na ausência de repertoriedade sobre o tema, bem como na possibilidade de se estender as discussões sobre o mesmo que ainda é incipiente no Brasil. Para tanto, buscou-se evidenciar quais são os principais desafios deste processo a partir de uma investigação exploratória, de raciocínio indutivo, alicerçado na revisão da literatura que serviu de apoio à fundamentação teórica do presente e, ainda, uma Elite Interview, como técnica de pesquisa empírica. A técnica foi aplicada em duas empresas que estiveram envolvidas no planejamento, na implementação e no controle do service assurance da cidade inteligente de Águas de São Pedro/SP. Os resultados apontam que o maior desafio se centra na burocratização e na lentidão dos processos relacionados a ordem pública e sugere, para pesquisas futuras, a aplicação da mesma em outros municípios.

<p>Diante da necessidade de se pensar um novo paradigma social, ou seja, a sustentabilidade, a partir dos espaços geradores e disseminadores do conhecimento, neste trabalho objetivou analisar como essa temática da sustentabilidade vem sendo considerada nos Programas de Pós-graduação <em>Stricto Sensu</em> em Administração, no Brasil. Para tanto, parte de uma pesquisa de natureza quantitativa que contou com a participação de 40 pesquisadores pertencentes aos grupos de pesquisas certificados pelo Conselho Nacional de Pesquisa Científica e Tecnológica (CNPQ) e atuantes nos programas estudados, aqui entendidos como especialistas. Os resultados apontaram diversidade no perfil dos responsáveis pelos temas de sustentabilidade e diferenças em relação à forma como a sustentabilidade vem sendo abordada nesses programas objetos de estudo; revelaram, ainda, a necessidade de reformulação dos currículos desses programas sob a ótica do novo paradigma esperado para o ordenamento social.</p><p>Palavras-chave: Ensino em Administração. Pós-Graduação em Administração. Sustentabilidade.</p>

This article is part of a research in progress which aims at defining a set of sustainability indicators that meets the specificities of a Higher Education Institution (HEI). The objective was to identify what is the responsibility of the HEIs before sustainability and the sustainable development from the managers' insights. This is a qualitative research with case study design. The collection techniques used were bibliographical and documentary research and semi-structured interviews with ten managers of the institution. It was determined that managers understand sustainability broadly. The managers mention the importance of applying the concepts to management practices in order to be an example to other institutions and to contribute to the sustainable development of the region where it operates. The respondents cited several actions developed in the HEIs. These results provide subsidies for the construction of a sustainability indicator system for monitoring and assessing the effectiveness of the actions developed.