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Intro -- Preface -- Contents -- Editor and Contributors -- About the Editor -- Contributors -- 1 Bridging the Health Gap: Human-Centered Approaches to Connect Clinical and Community Care -- 1 Introduction-Understanding the Need for Human-Centered Design in Health -- 2 Role of Organizational Culture in Health Gap Creation and Gap Reduction -- 3 Gaps and Gap Creation from the Economic Perspective -- 4 Social Determinants of Health as Enablers of Human-Centered Health Service Design -- 5 Human-Centered Data Collection -- 6 Development of Learning Systems as a Human-Centered Design Approach -- 7 Discussion and Conclusions -- 8 Conclusion -- References -- 2 The Change from Leadership to Leadershift-The Human-Centered Service Design Approach Requires New Leadership Competencies in the Health System -- 1 The Challenges of Human-Centered Design of Services for Management in the Health System -- 1.1 Fundamental Challenges -- 1.2 Linking Human and Digital Interactions -- 1.3 Uncertain Conditions and Short Interaction Times -- 1.4 Contradictory Demands on Management -- 2 The Culture of Rapid Progress -- 2.1 Normative Level -- 2.2 Strategic Level -- 2.3 Operational Level -- 3 Conclusion -- References -- 3 Empowered Health and Social Care Staff: The Value of Human-Centred Service Design in Co-producing Transformative Change -- 1 Introduction -- 2 Human-Centred Service Design Experiences Throughout the Pandemic -- 2.1 Distributed Engagement Methods Enhance Human-Centred System-wide Perspectives -- 2.2 Staff Wellbeing as an Area of Focus is Required to Support Empowerment and Engagement in Collaborative Decision-making -- 2.3 Service Design Supports a Human-Centred System of Health and Care that Empowers and Engages Staff in Distributed Decision-making -- 3 Linear Closed to Open Ecosystem -- 4 Conclusion -- References.

Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Herausgeberverzeichnis -- 1 Grad der Digitalisierung im Gesundheitswesen im Branchenvergleich - Hinderungsgründe und Chancen -- Zusammenfassung -- 1.1 Einleitung -- 1.2 Das Gesundheitswesen im Branchenvergleich -- 1.3 Warum ist das Gesundheitswesen gering digitalisiert? -- 1.4 Entwicklungsmöglichkeiten und Ansätze für eine höhere Digitalisierung -- 1.5 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 2 Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare -- Zusammenfassung -- 2.1 Einleitung -- 2.2 Qualität als wettbewerbsentscheidendes Element im Gesundheitswesen -- 2.3 Von (Teil-)Prozessen zur holistischen Betrachtung von Gesundheitsdienstleistungen -- 2.4 Durch Design Thinking zum Human-Centered Design -- 2.5 Digitale (Mehrwert-)Transformation -- 2.6 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 3 Leadership Agility und Digitalisierung in der Krankenversicherung - Steigende Komplexität und wachsende Dynamik der Digitalisierung erfordern zunehmend agile Organisationen und agile Führungskräfte -- Zusammenfassung -- 3.1 Einleitung -- 3.2 Digitalisierung in der Krankenversicherung heute -- 3.2.1 Wirkung der Digitalisierung auf die Wertschöpfungskette -- 3.2.1.1 Leistungs- und Versorgungsmanagement -- 3.2.1.2 Produktentwicklung-management -- 3.2.1.3 Mehrere Schritte die Wertschöpfungskette betreffende und generelle Trends -- 3.2.1.4 Zwischenfazit -- 3.3 Warum klassische Führungs- und Organisations-Modelle im Kontext der Digitalisierung an ihre Grenzen stoßen -- 3.3.1 Was Komplexität von Kompliziertheit unterscheidet -- 3.3.2 Organisation und Führung im Kontext hoher Dynamik -- 3.4 Agile Organisation und Führung -- 3.4.1 Wie es Unternehmen gelingt, agiler zu werden -- 3.4.2 Agile Organisation in der Krankenversicherung - Beispiele aus der Praxis -- 3.4.3 Leadership Agility als Führungskompetenz

Intro -- Preface -- Contents -- Editors and Contributors -- About the Editors -- Contributors -- Service Design as a Transformational Driver Toward Person-Centered Care in Healthcare -- 1 Introduction -- 2 Service Design in Healthcare -- 3 Person-Centered Care -- 3.1 Background on Person-Centered Care -- 3.2 Transitioning Toward Person-Centered Care -- 3.2.1 Context -- 3.2.2 Roles -- 3.2.3 Process -- 3.2.4 Outcomes -- 4 Alignment Between Person-Centered Care and Service Design -- 4.1 Expert of One´s Own Life and a Holistic Mindset -- 4.2 Co-creation of Value -- 4.3 A Shift in Power -- 4.4 Focus on Needs Not Only Solutions -- 5 Catalyzing the Transformation to Person-Centered Care Through Service Design -- 6 Conclusion -- References -- Changing the Rules of the Game in Healthcare Through Service Design -- 1 Introduction -- 2 Theoretical Background -- 2.1 Service Innovation -- 2.2 Institutional Work -- 2.3 Service Design -- 3 Institutional Work in Healthcare Through Service Design -- 3.1 Creating Institutions -- 3.2 Disrupting Institutions -- 3.3 Maintaining Institutions -- 4 Characteristics of Service Design Practices and the Antecedents of Institutional Work -- 4.1 Multidisciplinary Practices and Institutional Complexity -- 4.2 Experiential Practices and Experiential Legitimacy -- 4.3 Participatory Practices and Social Position -- 4.4 Experimental Practices and Proto-institutions -- 4.5 Reflective Practices and Reflexivity -- 5 Discussion -- 6 Conclusion -- References -- Using Small Step Service Design Thinking to Create and Implement Services that Improve Patient Care -- 1 What Is Service Design Thinking? -- 2 Big Leap Versus Small Step Service Design -- 3 Case Study 1: Patient Appointment System -- 3.1 Improving the Patient Appointment Process as a Small Step Service Design -- 3.2 How to Build the Case for Different Stakeholders.

Intro -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Die Herausgeber -- 1 Dienstleistungsökonomie und Personalcontrolling in Krankenhäusern -- 2 BusinessIntelligencebasiertes Performance Measurement - Automatisiertes Prozesscontrolling zur Sicherung und Verbesserung von Qualität und Wirtschaftlichkeit von Gesundheitsdienstleistern -- 3 Lean Hospital Management - Neues Vokabular für das Controlling -- 4 Dienstleistungscontrolling und -performance in Gesundheitsorganisationen - Begleitende Erfolgsmessung im Rahmen von Lean-Prozessoptimierungen -- 5 Lösung des Landarztproblems durch Auktionen als Instrument des Personalcontrollings -- 6 Planung von Personalkosten des Pflegedienstes im Krankenhaus -- 7 Risikogruppenspezifische Prozesskostenrechnung im Krankenhaus -- 8 Intelligente Chatbots im Gesundheitswesen - Prozessoptimierung im Gesundheitsbereich, von der Dienstleistung bis hin zum Controlling -- 9 Simulationsbasierte Analyse perioperativer Prozesse im OP -- 10 Dienstleistungscontrolling in Einrichtungen des Sozialwesens - Kodiernachlese und "Big Data" im Krankenhaus -- 11 Vom Schreibtisch ans Patientenbett -- 12 Strategiebildung und strategische Steuerung (mittels Balanced Scorecard) von Medizintechnik und IT -- 13 Anpassung der Ziele nach der Balanced Scorecard im Rahmen von Change-Management-Prozessen am Beispiel von Krankenhäusern -- 14 Organisationscontrolling am Beispiel der Pflege - Auswahl einer effizienten Organisationsform -- 15 Implementierung eines berufsgruppenübergreifenden Verlaufsdokumentes und Einführung einer mobilen Visite -- 16 Einsatz der eHealth-Plattform zur Optimierung des MDK-Managements durch Digitalisierung und Integration von Systemen -- 17 Organisational Burnout im Krankenhaus - Frühwarnsystem und Handlungsoptionen -- Stichwortverzeichnis.

Der Wandel in der Arbeitswelt beeinflusst die Gesundheit und die Leistungsfähigkeit der Arbeitnehmer überall in Deutschland. Die Gestaltung der Arbeitsbedingungen und die Analyse der Arbeitssituation birgt in vielen Unternehmen noch erhebliches Verbesserungspotenzial. Doch Unternehmen als Arbeitgeber sind großen Herausforderungen ausgesetzt, wenn es um die Einführung und Umsetzung von Betrieblichem Gesundheitsmanagement (BGM) geht. Der Sammelband gibt Antworten auf vielfältige Fragen zu diesem Thema. Im Mittelpunkt stehen dabei die Etablierung und Umsetzung von BGM ebenso wie konkrete BGM-Maßnahmen für Mitarbeiter und Führungskräfte sowie deren Analyse und Evaluation. Auch die Bedeutung von aktivem mitarbeiterorientiertem BGM in Unternehmen wird beleuchtet. Aufgezeigt werden Konzepte und Strategien für verschiedene Alters-, Ziel- und Berufsgruppen. Das Buch richtet sich an Praktiker und Wissenschaftler gleichermaßen. Der Inhalt BGM in Klein- und Kleinstbetrieben erfolgreich umsetzen BGM an Hochschulen, Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern und Gesundheitsförderung bei Schichtarbeitern und im Kfz-Handwerk BGM als interne Aufgabe vs. externe Dienstleistung - Vor- und Nachteile Einsatz von digitalen Instrumenten im Rahmen des BGM Die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung als Fundament eines strategischen Betrieblichen Gesundheitsmanagements Kosten-Effektivität von Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Die Herausgeber Prof. Dr. Mario A. Pfannstiel ist Professor für Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen - insbesondere innovative Dienstleistungen und Services - und Mitglied des Kompetenzzentrums "Vernetzte Gesundheit" an der Hochschule Neu-Ulm. Prof. Dr. Harald Mehlich ist Dekan der Fakultät Gesundheitsmanagement an der Hochschule Neu-Ulm und Mitglied im Kompetenzzentrum "Vernetzte Gesundheit"

Intro -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Die Herausgeber -- 1 Überwindung betrieblicher Barrieren für ein betriebliches Gesundheitsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen -- Zusammenfassung -- 1.1 Hintergrund -- 1.1.1 Rahmenbedingungen für KMU -- 1.1.2 Chancen eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements für KMU -- 1.2 Inhalte eines BGM für KMU -- 1.2.1 Physische und psychische Gefährdungsbeurteilung -- 1.2.2 Gesundheit erlebbar gestalten -- 1.2.3 Gesundheit nachhaltig gestalten -- 1.3 Strukturen und Finanzierung eines BGM für KMU -- 1.3.1 Das regionale Gesundheitsnetzwerk als Strukturlösung für KMUs -- 1.3.1.1 Transparenz und Verbindlichkeit zwischen den Beteiligten -- 1.3.1.2 Vernetzung und Austausch der KMUs -- 1.3.1.3 Koordination und Umsetzung durch einen Gesundheitsmanager -- 1.3.1.4 Fachliche und finanzielle Unterstützung durch Sozialversicherungsträger -- 1.3.2 Finanzierung des regionalen Gesundheitsnetzwerkes durch die gesetzlichen Krankenkassen -- 1.3.2.1 Betriebliche Gesundheitsförderung nach 20b SGB V -- 1.3.2.2 Nichtbetriebliche Settings nach 20a SGB V -- 1.3.2.3 Selbsthilfeförderung nach 20h SGB V -- 1.3.2.4 Betriebsärztliche Versorgung nach 132e, f SGB V -- 1.3.2.5 Steuerliche Betrachtung des betrieblichen Gesundheitsmanagements -- 1.4 Schlussbetrachtung und Ausblick -- Literatur -- 2 Sicher, gesund und motiviert im Kleinbetrieb -- Zusammenfassung -- 2.1 Einleitung -- 2.2 Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung -- 2.3 Hintergrund und Vorstellung des Projekts -- 2.3.1 Projektbeschreibung -- 2.3.2 Nutzen für Betriebe und BGN -- 2.3.3 Grundgedanken des ASD*BGN -- 2.3.4 Ergebnisse der Dienstleisterinterviews -- 2.4 Blended-Learning-Seminare -- 2.5 Die Toolbox "Sicher und gesund. So läuft's rund!" -- 2.6 Erste praktische Erfahrungen -- 2.7 Ausblick -- 2.8 Schlussbetrachtung -- Literatur.

Technologien tragen erheblich zur Verbesserung der Patientenversorgung im Gesundheitswesen bei. Um das in ihnen liegende Potenzial zu heben und sicherzustellen, dass die richtigen Technologien zum Einsatz kommen, ist eine umfassende Herangehensweise notwendig. Diese beginnt mit einer gründlichen Analyse und Bewertung der verfügbaren Technologien für den jeweiligen Einsatzbereich. Das Technologiemanagement übernimmt im Anschluss die Schlüsselrolle bei der effizienten Einführung neuer Technologien, einschließlich strukturierter Implementierung, Kostenkontrolle und der Gewährleistung von Sicherheit und Datenschutz. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Technologien reibungslos in bestehende Strukturen integriert werden, die Effizienz im Gesundheitswesen steigt und die Qualität der Patientenversorgung erheblich verbessert wird. Das vorliegende Herausgeberwerk gibt einen Überblick zu den aktuellen Themen aus Theorie und Praxis des Technologiemanagements im Gesundheitswesen und umfasst auch Fragen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz. In 44 Beiträgen teilen 92 renommierte Autoren ihre umfangreiche Expertise, wertvollen Erkenntnisse, reichen Erfahrungen, vielfältigen Perspektiven und geben wertvolle Hinweise für die Praxis.

Chapter 1: Service Design within a Multiplicity Logics in Healthcare -- Chapter 2: Service design for hybrid market constellations in healthcare - From VUCA 2 VUCAR -- Chapter 3: Towards a conceptual framework of hybrid strategies in healthcare: Co-alignment of market and non-market activities -- Chapter 4: When the patient innovates Emerging practices in service ecosystems -- Chapter 5: Negotiating Care through Tangible Tools and Tangible Service Designing in Emergent Public Health Service Ecosystems -- Chapter 6: A Speculation for the Future of Service Design in Healthcare: Looking through the Lens of a Speculative Service Design Framework -- Chapter 7: Crossing asymmetries in multistakeholder service design in integrated care.

Innovationsmanagement unter VUKA-Bedingungen: Gesundheit im Fokus von Digitalisierung, Datenanalytik, Diskontinuität und Disruption -- Innovation durch Digitalisierung - Eine Chance für die Restrukturierung von Prozessen im Gesundheitswesen -- Gestaltungsmöglichkeiten eines Erlösmodells für innovative Digital-Health-Start-ups -- Mit Low-end Innovationen die medizinische Versorgung verbessern – Potenziale und Herausforderungen -- Wertschöpfende Innovationen als Ausweg aus der Kostenfalle im Gesundheitswesen -- Digitale Innovation – Trendwende im deutschen Gesundheitssystem -- Spitäler haben blinde Flecken in Bezug auf Innovation -- Innovationen im (öffentlichen) Gesundheitssystem: Eine Analyse aus strategischer Perspektive -- Professionelles Projektmanagement als Grundlage für erfolgreiche Innovationsentwicklung im Gesundheitswesen -- Regulatory Sandboxes - Ein Instrument für digitale Innovationen im Gesundheitssektor -- Prozessinnovation in der Praxis -- Vom Lean Management zur Reorganisation -- TWI im Gesundheitswesen – Das System von innen heraus innovieren -- Das AGAPLESION Konzept -- Digitale Transformation in Krankenhäusern: Potenziale und Innovationen entlang des stationären Leistungsprozesses -- Raum für Innovation – Möglichkeiten und Begrenzungen der Indirekten Steuerung für innovative Organisationsprozesse in der ambulanten Pflege -- Diffusionshindernisse bei der Einführung des Gesamtbudgets in der Psychiatrie als innovativen Ansatz für kommunale psychiatrische Versorgung -- Einordnung und Entwicklung von Produktdienstleistungssystemen im Innovationsmanagement -- Gesundheitszentren als innovative Lösung der absehbaren Versorgungskrise im ländlichen Raum -- Der Innovation Hub Digital Health – Unterstützung von klein- und mittelständischen Unternehmen bei Innovationen im Gesundheitssektor -- Konzepte und Faktoren für Innovation bei Pfizer -- Innovationen an der Schnittstelle von Lebens- und Arzneimitteln: Herausforderungen für Firmen und Verbraucher -- Disruption eHealth: Treiber für die sektorenübergreifend-personalisierte Medizin der Zukunft -- Dynamische Innovationsnetzwerke als Erfolgsfaktor -- Zur Parallelität der Vernetzung und zur Nutzung des Innovationspotentials verknüpften Daten in Entscheidungsprozessen des Gesundheitswesens -- XY Die elektronische Gesundheitskarte und ihr möglicher Beitrag zu einer vernetzten innovativen Behandlung am Beispiel des Diabetes mellitus Typ 1 und 2 -- Vom Produkt zum Kundenerlebnis: Experience-Design als innovative Methode der Dienstleistungsgestaltung -- Ein engagierter Begleiter - Potenziale mobiler Erreichbarkeit am Beispiel eines Reha-Klinikverbundes -- Innovationsmanagement für Medizintechnik-Unternehmen in einem VUCA-Umfeld: Innovationssystem & Fallbeispiel -- Patentbasierte Exploration von Innovationen durch Digitalisierung in der Medizintechnik -- Innovation und Imitation – zur Diskussion einer nachhaltigen Implementierung -- Technologische Innovationen in der Pflege: Von der routinebasierten zur anlassinduzierten Pflege -- Eventisierte Zwischenzeiten -- Einführung humanoider Roboter in eine Demenz-WG – Herangehensweise an eine technische Innovation -- Digitalisierung im Krankenhaus: Nutzerakzeptanz als Voraussetzung für digitale Innovationen -- Klinische Entscheidungsunterstützungssysteme: Von der Datenrepräsentation zur Künstlichen Intelligenz -- Innovativer Einsatz Künstlicher Intelligenz bei bildgebenden Verfahren im klinischen Alltag -- Vermeidung der medizinischen Unterversorgung ländlicher Strukturen durch innovative Ansätze der Telemedizin.

Der Sammelband greift Chancen und Risiken, die durch die digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen entstehen, auf. Die Arbeitsanforderungen in der Pflege entwickeln sich ständig weiter. Vernetzte und intelligente Technik wird in Zukunft den Arbeitsalltag von Pflegekräften prägen. Beispiele aus der pflegerischen Praxis verdeutlichen Optimierungsmöglichkeiten und Handlungsmaßnahmen, um bestehende Herausforderungen zu bewältigen. Fundiertes Expertenwissen bietet Impulse für nachhaltige Entwicklungen und für mehr Ressourceneffizienz unter Einbeziehung der individuellen und organisationalen Bedürfnisse. Von besonderem Interesse ist der Sammelband daher sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler. Der Inhalt Entwicklung eines intelligenten Pflegewagens zur Unterstützung des Personals stationärer Pflegeeinrichtungen Patientenorientierter Pflegeprozess - Digitalisierung als Herausforderung und Chance Simulierte Patientenreisen für Service Design im Gesundheitswesen - Patient Journey meets Simulation E-Health in der Pflege - Wirksamkeit von pflegegeleiteten Interventionen bei älteren Menschen Vernetztes Schmerzmanagement durch E-Health in der Pflege Telemonitoring in der Pflege - Chancen für eine bedarfsgerechte Versorgung Die Herausgeber Mario A. Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist Fakultätsreferent an der Fakultät Gesundheitsmanagement und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum "Vernetzte Gesundheit" an der Hochschule Neu-Ulm. Prof. Dr. Sandra Krammer ist Mitarbeiterin an der Fakultät Gesundheitsmanagement, Mitglied des Senats und Mitglied des Hochschulrats an der Hochschule Neu-Ulm. Prof. Dr. med. Walter J. Swoboda ist Mitarbeiter an der Fakultät Gesundheitsmanagement, Direktor am Institut für digitale Transformation und Studiengangleiter Informationsmanagement im Gesundheitswesen an der Hochschule Neu-Ulm

Intro -- Management von Gesundheitsregionen IV -- Vorwort -- Anchor 3 -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Instrumente und Herausforderungen der Bedarfs- und Verteilungsplanung in Gesundheitsregionen -- Zusammenfassung -- 1.1 Einleitung -- 1.2 Zugangs- und Bedarfsgerechtigkeit der Versorgung als Grundlage von Planungsansätzen -- 1.3 Bedarfs- und Verteilungsplanung ambulanter Versorgung in Deutschland -- 1.4 Konzeptionelle und methodische Herausforderungen -- 1.5 Aktuelle Ansätze aus Forschung und Praxis -- 1.6 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 2 Ambulante Versorgung im Wandel - Entwicklungen und Potenziale im Zeitalter der Vernetzung -- Zusammenfassung -- 2.1 Ambulante Versorgung im Wandel -- 2.2 Zielbild und Erprobungsraum regionale Versorgung -- 2.3 Potenziale der regionalen Vernetzung -- 2.4 Perspektiven der Regionalentwicklung -- 2.5 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 3 Bedarfsplanung für kommunale Rettungsdienste -- Zusammenfassung -- 3.1 Einleitung -- 3.2 Herausforderungen im Rettungsdienst -- 3.3 Quantitative Entscheidungsunterstützung -- 3.4 Entwicklung eines prototypischen Planungsunterstützungssystems -- 3.5 Anwendung und Handlungsempfehlungen -- 3.6 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 4 Existenzfähig bleiben! - Eine theoretische Perspektive zur Nachhaltigkeit in der ambulanten Versorgung psychischer Erkrankungen -- Zusammenfassung -- 4.1 Einleitung -- 4.2 Theoretischer Hintergrund -- 4.3 Analyseebenen -- 4.4 Indikatoren auf institutionell-organisationaler Ebene -- 4.5 Indikatoren auf individuell-persönlicher Ebene -- 4.6 Diskussion -- 4.7 Schlussbetrachtung -- Literatur -- 5 Ambulante Versorgung von Menschen mit Demenz - ein Überblick -- Zusammenfassung -- 5.1 Einleitung -- 5.2 Zum Stand der ambulanten Versorgung -- 5.3 Informelle Pflege -- 5.4 Alternative Wohnformen für Menschen mit Demenz am Beispiel ambulant betreuter Wohngemeinschaften.

Der Sammelband setzt den Schwerpunkt auf wichtige Teilaspekte zum Thema Management von Gesundheitsregionen. Die lokalen Versorgungsstrukturen in den einzelnen Gesundheitsregionen sind sehr unterschiedlich. Treibende Kräfte aus Politik, Wirtschaft, und Wissenschaft können die Lage vor Ort am besten beurteilen. Durch genaue Analyse können Stärken und Schwächen aufgezeigt werden und Handlungsmaßnahmen für eine Region entwickelt werden. Veränderungen sind notwendig, um definierte Ziele zu erreichen, die Wettbewerbsposition zu verbessern und nachhaltig die Lebensqualität in einer Region zu erhalten. Die Beiträge enthalten aktuelle Themen, die von renommierten Experten bearbeitet wurden und sind daher sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler von besonderem Interesse. Der Inhalt Das Netzwerk Gesundheitsregion Winterthur - Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination Intelligente Vernetzung in der Gesundheitsregion Rhein-Neckar Mobiles Tele-augenärztliches Untersuchungssystem MTAU verbessert Krankenhausversorgung in augenärztlichen-unterversorgten Gebieten Projekt "Rollende Arztpraxis" im Landkreis Wolfenbüttel Fördernde und hemmende Faktoren kommunaler Vernetzungsstrategien am Beispiel des Landkreises Fulda Lebensqualität als Standortfaktor für Gesundheitsregionen Die Herausgeber Mario A. Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist Fakultätsreferent an der Fakultät Gesundheitsmanagement und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum "Vernetzte Gesundheit" an der Hochschule in Neu-Ulm. Prof. Dr. Axel Focke ist Professor für Gesundheitsmanagement an der Hochschule Neu-Ulm. An der Hochschule Neu-Ulm ist er Prodekan und Mitglied im Kompetenzzentrum "Vernetzte Gesundheit". Prof. Dr. Harald Mehlich ist Dekan der Fakultät Gesundheitsmanagement an der Hochschule Neu-Ulm und Mitglied im Kompetenzzentrum "Vernetzte Gesundheit"