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Résumé À partir d'une revue critique de la littérature et de notre propre expérience d'intervention, cet article tente de cerner les spécificités d'une intervention en organisation dans une perspective systémique. Il aborde en particulier la question du pouvoir de l'intervenant, c'est-à-dire sa capacité à modifier les représentations des acteurs qui composent le système client. Cette question revient à traiter les diverses stratégies de légitimation que l'intervenant est susceptible de mettre en œuvre pour mener à bien son travail : - ‑la légitimation de l'intervenant, basée sur sa compétence effective, la reconnaissance dont il bénéficie (notoriété), son expérience accumulée, l'impartialité dont il fait preuve, etc. ; - ‑la légitimation du contenu de l'intervention, liée soit à la cohérence des connaissances produites à la faveur de l'intervention par rapport aux représentations des acteurs concernés, soit à la nature des informations récoltées grâce à sa position d'analyste ; - ‑la légitimation du dispositif d'intervention, dont les modalités (complexité et degré d'élaboration, durée, terme et mode de restitution) doivent être constamment négociées avec les différents protagonistes et adaptées au contexte spécifique de l'intervention. L'article discute les différentes formes que peuvent prendre ces stratégies de légitimation, en utilisant un cadre d'analyse contextualiste.

This paper is an attempt to build an integrated model of the role of politics in technologically related organizational change. A large part of organizational theory presents power games as a simple factor of 'dilution', unavoidably con demning projects of change to a reinforcement of existing structures (perpetuation principle). Other authors consider that conflicts are able to con tribute to the renewal of old structural arrangements by forcing top manage ment to search for new organizational solutions (innovation principle). Our basic hypothesis is that both principles may occur, and depend on specific conditions. We thus try to investigate the organizational conditions under which politics either contribute or inversely block the change process, by means of four contrasted case studies of computer-based-information-system (CBIS) introduction in a chain-store, a bank, a teaching hospital and a news agency. A first key variable envisaged is the distribution of power. Is power concen trated at the 'centre' of the organization or dispersed at the 'periphery'? If the distribution of power undeniably influences the results of a change process, empirical evidence suggests that the change process will equally depend on a second variable — the way in which the change itself is managed. Thus, the significance conferred by managers and promoters to the change project — i.e. their style of management — appears to be crucial.

This paper is an attempt to build an integrated model of the role of politics in technologically related organizational change. A first key variable envisaged is the distribution of power, either centripetal or centrifugal. But empirical evidence suggests that the way in which change process itself is managed probably plays a more crucial role. ; Peer reviewed