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En la era del Big Data las empresas se enfrentan al reto de manejar datos que puedan permitir la identificación del sujeto. ¿Cómo hacerlo?

Introducción. El panorama audiovisual se ha transformado extraordinariamente en los últimosaños debido a las condiciones tecnológicas y de mercado. La digitalización ha creado nuevasposibilidades para nuevos proveedores de contenido y el consumo audiovisual ha cambiado. Nuestroanálisis se centrará en el impacto de esos cambios estructurales en la naturaleza de los servicios desuscripción para contenido audiovisual y, a partir de ahí, en el perfil sociodemográfico del suscriptor.Basaremos nuestro análisis teórico en las teorías de los bienes de sustitución y las fuerzas de lacompetencia. Metodología. Los datos provienen de tres encuestas diferentes realizadas en 2008, 2012y 2016 en España. Resultados. Los resultados muestran que los perfiles de los consumidores de lasnuevas plataformas son similares a los del suscriptor de televisión tradicional, aunque hay algunasdiferencias significativas en cuanto a edad y nivel educativo. Conclusiones. Una de las conclusionesque puede ser relevante para la industria, es que las variables sociodemográficas siguen siendo factoresdefinitivos para orientar las estrategias de marketing.

In contemporary democratic society, Twitter can promote a genuine public debate where the discussion is not limited to established social actors. The goal is studying how media outlets, journalists, political parties, candidates, and citizens behave on Twitter while following the 2015 election night in Spain. A quantitative analysis has been used, specifically focused on the activity generated on Twitter during the period of vote counting (n=201,661 tweets). The data was captured with Tweet Binder, a web tool that allows the live monitoring of the flow of tweets related to an event using specific hashtags and keywords. The results reveal that media outlets are at the centre of Twitter activity (representation), but citizens gain high visibility by using humour in the conversation (participation). Founded on the distinctive characteristics of the Spanish context, this article contributes to the understanding of the role of Twitter during a live political event.

This article analyzes the aspects that could affect participation in telephone surveys and proposes strategies to improve it. The objective is to help the development of this type of marketing and opinion research in order to obtain valid information to make company decisions or the knowledge of the status of the opinion. The work is divided into three parts. Firstly, a revision of the literature is made to determine the aspects that might limit participation, by studying the situation in Spain. Secondly, eleven telephone and face-to-face surveys, which took place in this country are analyzed, highlighting their rights and wrongs to determine the motivation behind not taking a survey. Thirdly, ten strategies are proposed to reduce the nonresponse rate in telephone surveys, which should be applied during the process of information collection. Putting this into practice would allow a decrease in the nonresponse rate and encourage cooperation by obtaining high-quality information; something that is vital for the management of both companies and governments. ; Este artículo analiza qué aspectos pueden afectar la participación en las encuestas telefónicas y plantea estrategias para mejorarla. El objetivo es ayudar al desarrollo de este tipo de investigaciones de mercado y opinión para lograr información válida para la toma de decisiones empresariales o el conocimiento del estado de opinión. El trabajo se divide en tres partes. En primer lugar, se realiza una revisión de la literatura para determinar los aspectos que pueden limitar la participación, estudiando la situación en España. En segundo lugar, se analizan once encuestas telefónicas y presenciales realizadas en este país, destacando sus aciertos y errores para determinar los motivos por los que no se responde a una encuesta. En tercer lugar, se proponen diez estrategias para reducir la no respuesta en encuestas telefónicas y que deberían aplicarse durante el proceso de recogida de la información. Su puesta en práctica permitiría reducir la no respuesta y ...

La marca corporativa es un activo intangible y estratégico de gran valor que se vincula a conceptos como identidad e imagen. Esto le ha supuesto la atención de diversas disciplinas, no solo de la comunicación. El objetivo de este trabajo es identificar dichas disciplinas, autores destacados, ofrecer una definición integradora de la marca corporativa, identificar conceptos relacionados y el área a la que se asigna su gestión. Se trata de arrojar luz sobre la importancia de una adecuada gestión de la marca corporativa. Para ello, se ha realizado una revisión bibliográfica sistematizada de los trabajos académicos publicados durante el periodo 2016-2018. Sobre ellos se aplica un análisis de contenido cuantitativo y cualitativo. Tras la revisión de 112 publicaciones académicas en 66 revistas, se observa la escasa aportación del área de la comunicación en contraste con la gestión y el marketing, de donde proceden también los autores más citados. Respecto a la gestión de la marca corporativa, destaca el papel de la alta dirección y el área de marketing. La variedad temática de las aportaciones y el valor estratégico de la marca corporativa sugieren la necesidad de aportar un enfoque multidisciplinar en la gestión y estudio de la marca corporativa.

In contemporary democratic society, Twitter can promote a genuine public debate where the discussion is not limited to established social actors. The goal is studying how media outlets, journalists, political parties, candidates, and citizens behave on Twitter while following the 2015 election night in Spain. A quantitative analysis has been used, specifically focused on the activity generated on Twitter during the period of vote counting (n=201,661 tweets). The data was captured with Tweet Binder, a web tool that allows the live monitoring of the flow of tweets related to an event using specific hashtags and keywords. The results reveal that media outlets are at the centre of Twitter activity (representation), but citizens gain high visibility by using humour in the conversation (participation). Founded on the distinctive characteristics of the Spanish context, this article contributes to the understanding of the role of Twitter during a live political event. ; En la sociedad democrática contemporánea, Twitter puede promover un debate público genuino en el que la conversación no esté limitada a los actores sociales tradicionales. El objetivo de esta investigación es analizar cómo los medios, los periodistas, los partidos políticos, los candidatos y los ciudadanos se comportan en Twitter mientras siguen en directo la noche electoral de 2015 en España. Para ello, se realiza un análisis cuantitativo de la actividad generada en Twitter durante el período del recuento electoral (n=201,661 tweets). Los datos fueron capturados a través de la herramienta metodológica de Tweet Binder, que permite el monitoreo en directo del flujo de tweets relacionados con un evento en directo a través del uso de determinados hashtags y palabras clave. Los resultados muestran que los medios están en el centro de la actividad de Twitter (representación), pero los ciudadanos gozan de gran visibilidad a través del humor (participación). Basado en las características del contexto sociopolítico en España, este artículo contribuye a la literatura especializada en Twitter desde la perspectiva de estudio de la función conversacional que desempeña esta plataforma