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ABSTRACT Objective: to reflect on the relationship between the correct identification process of the patient by the health team and the organizational culture of health services. Method: reflective analysis by critical reading of original scientific, national and international, articles, published between 2009 and 2014, selected via Virtual Health Library, as well as book chapters and relevant legislation. Results: the correct identification process is a component of quality care and is linked in the organizational culture, which involves values, behaviors and skills of managers, professionals, patients and caregivers engaged in promoting safe care. Conclusion: reflection on the correct patient identification must be based in the strengths and difficulties of protocol implementation by organizations and healthcare multidisciplinary team in order to overcome barriers, which will result in improvement actions of everyone involved in the care. Descriptors: Patient Safety; Patient Identification Systems; Organizational Culture. RESUMO Objetivo: refletir sobre a relação entre o processo de identificação correta do paciente pela equipe de saúde e a cultura organizacional dos serviços de saúde. Método: análise reflexiva realizada pela leitura crítica de artigos científicos originais, nacionais e internacionais, publicados entre 2009 e 2014, selecionados via Biblioteca Virtual de Saúde, além de capítulos de livros e legislação pertinente. Resultados: o processo de identificação correta é um componente da assistência de qualidade, estando alicerçado na cultura organizacional, a qual envolve valores, comportamentos e competências dos gestores, profissionais, pacientes e acompanhantes engajados na promoção do cuidado seguro. Conclusão: a reflexão sobre a identificação correta do paciente deve ser embasada nas potencialidades e dificuldades da implantação de protocolo pelas organizações e equipe multidisciplinar assistencial a fim de transpor barreiras, que resultarão em ações de melhoria de todos os envolvidos no cuidado. Descritores: Segurança do Paciente; Sistemas de Identificação de Pacientes; Cultura Organizacional. RESUMEN Objetivo: reflexionar sobre la relación entre el proceso de identificación correcta del paciente por el equipo de salud y la cultura organizacional de los servicios de salud. Método: análisis reflexivo realizado por la lectura crítica de artículos científicos originales, nacionales e internacionales, publicados entre 2009 y 2014, seleccionados a través de la Biblioteca Virtual de Salud, además de capítulos de libros y legislación pertinente. Resultados: el proceso de identificación correcta es un componente de la asistencia de calidad, estando cimentado en la cultura organizacional, la cual envuelve valores, comportamientos y competencias de los gestores, profesionales, pacientes y acompañantes ligado a la promoción del cuidado seguro. Conclusión: la reflexión sobre la identificación correcta del paciente debe ser basada en las potencialidades y dificultades de la implantación de protocolo por las organizaciones y equipo multidisciplinar asistencial, a fin de ultrapasar barreras, que resultarán en acciones de mejoría de todos los envueltos en el cuidado. Descriptores: Seguridad del Paciente; Sistemas de Identificación de Pacientes; Cultura Organizacional. ; RESUMO Objetivo: refletir sobre a relação entre o processo de identificação correta do paciente pela equipe de saúde e a cultura organizacional dos serviços de saúde. Método: análise reflexiva realizada pela leitura crítica de artigos científicos originais, nacionais e internacionais, publicados entre 2009 e 2014, selecionados via Biblioteca Virtual de Saúde, além de capítulos de livros e legislação pertinente. Resultados: o processo de identificação correta é um componente da assistência de qualidade, estando alicerçado na cultura organizacional, a qual envolve valores, comportamentos e competências dos gestores, profissionais, pacientes e acompanhantes engajados na promoção do cuidado seguro. Conclusão: a reflexão sobre a identificação correta do paciente deve ser embasada nas potencialidades e dificuldades da implantação de protocolo pelas organizações e equipe multidisciplinar assistencial a fim de transpor barreiras, que resultarão em ações de melhoria de todos os envolvidos no cuidado. Descritores: Segurança do Paciente; Sistemas de Identificação de Pacientes; Cultura Organizacional. ABSTRACT Objective: to reflect on the relationship between the correct identification process of the patient by the health team and the organizational culture of health services. Method: reflective analysis by critical reading of original scientific, national and international, articles, published between 2009 and 2014, selected via Virtual Health Library, as well as book chapters and relevant legislation. Results: the correct identification process is a component of quality care and is linked in the organizational culture, which involves values, behaviors and skills of managers, professionals, patients and caregivers engaged in promoting safe care. Conclusion: reflection on the correct patient identification must be based in the strengths and difficulties of protocol implementation by organizations and healthcare multidisciplinary team in order to overcome barriers, which will result in improvement actions of everyone involved in the care. Descriptors: Patient Safety; Patient Identification Systems; Organizational Culture. RESUMEN Objetivo: reflexionar sobre la relación entre el proceso de identificación correcta del paciente por el equipo de salud y la cultura organizacional de los servicios de salud. Método: análisis reflexivo realizado por la lectura crítica de artículos científicos originales, nacionales e internacionales, publicados entre 2009 y 2014, seleccionados a través de la Biblioteca Virtual de Salud, además de capítulos de libros y legislación pertinente. Resultados: el proceso de identificación correcta es un componente de la asistencia de calidad, estando cimentado en la cultura organizacional, la cual envuelve valores, comportamientos y competencias de los gestores, profesionales, pacientes y acompañantes ligado a la promoción del cuidado seguro. Conclusión: la reflexión sobre la identificación correcta del paciente debe ser basada en las potencialidades y dificultades de la implantación de protocolo por las organizaciones y equipo multidisciplinar asistencial, a fin de ultrapasar barreras, que resultarán en acciones de mejoría de todos los envueltos en el cuidado. Descriptores: Seguridad del Paciente; Sistemas de Identificación de Pacientes; Cultura Organizacional.

ABSTRACT Objective: to provide reflections about the challenges and possibilities for expanding universal access to medications under the Unified Health System (SUS) through social policies and genuinely national health. Method: study of theoretical and critical reflection, with prior literature review based on scientific studies, manuals of the Brazilian Ministry of Health and World Health Organization reports. Results: the extensive study of possible thematic enable reflection on the limits of operational policies of medication in SUS and the universal right to health, and challenges to expanding access to medicines. Conclusion: several factors demonstrate that the Brazilian government, although regulated the medication policy, are not still stimulated in the right way, limiting their full practicability. It is critical to innovative strategies are implemented to expand access to medication in the country in order to resolve differences in their access. Descriptors: Public Health Policies; Medication Policy; Pharmaceutical Services; Right to Health. RESUMO Objetivo: proporcionar reflexões acerca dos desafios e possibilidades de ampliação do acesso universal a medicamentos no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio de políticas sociais e de saúde genuinamente nacionais. Método: estudo de reflexão teórico-crítico, com prévia revisão de literatura fundamentada em estudos científicos, manuais do Ministério da Saúde Brasileiro e Relatórios da Organização Mundial de Saúde. Resultados: o estudo extenso da temática possibilitou a reflexão sobre os limites da operacionalidade das políticas de medicamentos no SUS e o direito universal a saúde, e sobre os desafios para a ampliação do acesso universal aos medicamentos. Conclusão: vários fatores demonstram que o Estado brasileiro, embora tenha regulamentado as políticas de medicamentos, ainda não as estimula da forma devida, limitando sua exequibilidade plena. É fundamental que sejam implementadas estratégias inovadoras para ampliar o acesso aos fármacos no país, de forma a dirimir as disparidades no acesso a estes. Descritores: Políticas Públicas de Saúde; Política de Medicamentos; Assistência Farmacêutica; Direito à Saúde. RESUMEN Objetivo: proporcionar reflexiones acerca de los desafíos y posibilidades de ampliación del acceso universal a medicamentos en el ámbito del Sistema Único de Salud (SUS) por medio de políticas sociales y de salud genuinamente nacionales. Método: estudio de reflexión teórico-crítico, con previa revisión de literatura fundamentada en estudios científicos, manuales del Ministerio de Salud Brasileño e Informe de la Organización Mundial de Salud. Resultados: el estudio extenso de la temática posibilitó la reflexión sobre los límites de la operabilidad de las políticas de medicamentos en SUS y el derecho universal a la salud, y sobre los desafíos para la ampliación del acceso universal a los medicamentos. Conclusión: varios factores demuestran que el Estado brasileño, a pesar de haber reglamentado las políticas de medicamentos, todavía no las estimula de la forma debida, limitando su plena viabilidad. Es fundamental que sean implementadas estrategias innovadoras para ampliar el acceso a los fármacos en el país, de forma a dirimir las disparidades en el acceso a estos. Descriptores: Políticas Públicas de Salud; Política de Medicamentos; Asistencia Farmacéutica; Derecho a la Salud. ; RESUMO Objetivo: proporcionar reflexões acerca dos desafios e possibilidades de ampliação do acesso universal a medicamentos no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio de políticas sociais e de saúde genuinamente nacionais. Método: estudo de reflexão teórico-crítico, com prévia revisão de literatura fundamentada em estudos científicos, manuais do Ministério da Saúde Brasileiro e Relatórios da Organização Mundial de Saúde. Resultados: o estudo extenso da temática possibilitou a reflexão sobre os limites da operacionalidade das políticas de medicamentos no SUS e o direito universal a saúde, e sobre os desafios para a ampliação do acesso universal aos medicamentos. Conclusão: vários fatores demonstram que o Estado brasileiro, embora tenha regulamentado as políticas de medicamentos, ainda não as estimula da forma devida, limitando sua exequibilidade plena. É fundamental que sejam implementadas estratégias inovadoras para ampliar o acesso aos fármacos no país, de forma a dirimir as disparidades no acesso a estes. Descritores: Políticas Públicas de Saúde; Política de Medicamentos; Assistência Farmacêutica; Direito à Saúde. ABSTRACT Objective: to provide reflections about the challenges and possibilities for expanding universal access to medications under the Unified Health System (SUS) through social policies and genuinely national health. Method: study of theoretical and critical reflection, with prior literature review based on scientific studies, manuals of the Brazilian Ministry of Health and World Health Organization reports. Results: the extensive study of possible thematic enable reflection on the limits of operational policies of medication in SUS and the universal right to health, and challenges to expanding access to medicines. Conclusion: several factors demonstrate that the Brazilian government, although regulated the medication policy, are not still stimulated in the right way, limiting their full practicability. It is critical to innovative strategies are implemented to expand access to medication in the country in order to resolve differences in their access. Descriptors: Public Health Policies; Medication Policy; Pharmaceutical Services; Right to Health. RESUMEN Objetivo: proporcionar reflexiones acerca de los desafíos y posibilidades de ampliación del acceso universal a medicamentos en el ámbito del Sistema Único de Salud (SUS) por medio de políticas sociales y de salud genuinamente nacionales. Método: estudio de reflexión teórico-crítico, con previa revisión de literatura fundamentada en estudios científicos, manuales del Ministerio de Salud Brasileño e Informe de la Organización Mundial de Salud. Resultados: el estudio extenso de la temática posibilitó la reflexión sobre los límites de la operabilidad de las políticas de medicamentos en SUS y el derecho universal a la salud, y sobre los desafíos para la ampliación del acceso universal a los medicamentos. Conclusión: varios factores demuestran que el Estado brasileño, a pesar de haber reglamentado las políticas de medicamentos, todavía no las estimula de la forma debida, limitando su plena viabilidad. Es fundamental que sean implementadas estrategias innovadoras para ampliar el acceso a los fármacos en el país, de forma a dirimir las disparidades en el acceso a estos. Descriptores: Políticas Públicas de Salud; Política de Medicamentos; Asistencia Farmacéutica; Derecho a la Salud.