Segurança do paciente e a atuação do enfermeiro em hospital ; Patient safety and the nurse's performance in hospital
RESUMOObjetivo: analisar a atuação de enfermeiros na segurança do paciente em instituição hospitalar. Método: estudo qualitativo, descritivo, realizado com 42 enfermeiros de uma instituição hospitalar. Os dados foram reunidos a partir de entrevista semiestruturada e submetidos à técnica da hermenêutica dialética identificando as categorias "Qualidade - base para uma práxis segura"; "Segurança do paciente" e "Os caminhos para a humanização da assistência e atuação do enfermeiro no ambiente hospitalar". Resultados: verificou-se que a utilização de estratégias, como a comunicação, a educação permanente e a participação do acompanhante, foi essencial para o fortalecimento da segurança do paciente na instituição. Já a superlotação e a sobrecarga de trabalho foram apresentadas como prejudiciais à sua atuação. Conclusão: a atuação do enfermeiro está pautada nas legislações e no exercício da gerência e da assistência contribuindo para a melhoria da assistência, da qualidade e para o avanço do conhecimento científico. Descritores: Enfermeiros; Cuidados de Enfermagem; Segurança do Paciente; Gestão da Qualidade; Humanização da Assistência; Hospitais.ABSTRACT Objective: to analyze the performance of nurses in patient safety in a hospital. Method: qualitative, descriptive study with 42 nurses from a hospital. The data was collected from a semi - structured interview and submitted to the dialectical hermeneutics technique, identifying these categories "Quality - basis for a safe praxis"; "Patient safety" and "Pathways to the humanization of nursing care and performance in the hospital environment". Results: It was verified that the use of strategies, such as communication, permanent education and the participation of the companion, was essential for the strengthening of patient safety in the institution. Yet, the overcrowding and the work overload were presented as detrimental to their performance. Conclusion: the nurses' performance is based on the legislations and the exercise of management and the assistance contributing to the improvement of care, quality and for the advancement of scientific knowledge. Descritores: Nurses; Nursing Care; Patient Safety; Quality Management; Humanization of Assistance; Hospitals. RESUMEN Objetivo: analizar la actuación de enfermeros en la seguridad del paciente en institución hospitalaria. Método: estudio cualitativo, descriptivo, realizado con 42 enfermeros de una institución hospitalaria. Los datos fueron reunidos a partir de la entrevista semiestructurada y sometidos a la técnica de la hermenéutica dialéctica, identificando las categorías: "Calidad: base para una praxis segura"; "Seguridad del paciente" y "Los caminos para la humanización de la asistencia y actuación del enfermero en el ambiente hospitalario". Resultados: se verificó que la utilización de estrategias, como la comunicación, la educación permanente y la participación del acompañante, fue esencial para el fortalecimiento de la seguridad del paciente en la institución. Ya la superpoblación y la sobrecarga de trabajo fueron presentadas como perjudiciales para su actuación. Conclusión: la actuación del enfermero está pautada en las legislaciones y en el ejercicio de la gerencia y de la asistencia, contribuyendo para mejorar la asistencia, la calidad y el avance del conocimiento científico.Descritores: Enfermeros; Atención de Enfermería; Seguridad del Paciente; Gestión de la Calidad; Humanización de la Atención; Hospitales. ; ABSTRACT Objective: to analyze the performance of nurses in patient safety in a hospital. Method: qualitative, descriptive study with 42 nurses from a hospital. The data was collected from a semi - structured interview and submitted to the dialectical hermeneutics technique, identifying these categories "Quality - basis for a safe praxis"; "Patient safety" and "Pathways to the humanization of nursing care and performance in the hospital environment". Results: It was verified that the use of strategies, such as communication, permanent education and the participation of the companion, was essential for the strengthening of patient safety in the institution. Yet, the overcrowding and the work overload were presented as detrimental to their performance. Conclusion: the nurses' performance is based on the legislations and the exercise of management and the assistance contributing to the improvement of care, quality and for the advancement of scientific knowledge. Descritores: Nurses; Nursing Care; Patient Safety; Quality Management; Humanization of Assistance; Hospitals. RESUMOObjetivo: analisar a atuação de enfermeiros na segurança do paciente em instituição hospitalar. Método: estudo qualitativo, descritivo, realizado com 42 enfermeiros de uma instituição hospitalar. Os dados foram reunidos a partir de entrevista semiestruturada e submetidos à técnica da hermenêutica dialética identificando as categorias "Qualidade - base para uma práxis segura"; "Segurança do paciente" e "Os caminhos para a humanização da assistência e atuação do enfermeiro no ambiente hospitalar". Resultados: verificou-se que a utilização de estratégias, como a comunicação, a educação permanente e a participação do acompanhante, foi essencial para o fortalecimento da segurança do paciente na instituição. Já a superlotação e a sobrecarga de trabalho foram apresentadas como prejudiciais à sua atuação. Conclusão: a atuação do enfermeiro está pautada nas legislações e no exercício da gerência e da assistência contribuindo para a melhoria da assistência, da qualidade e para o avanço do conhecimento científico. Descritores: Enfermeiros; Cuidados de Enfermagem; Segurança do Paciente; Gestão da Qualidade; Humanização da Assistência; Hospitais.RESUMEN Objetivo: analizar la actuación de enfermeros en la seguridad del paciente en institución hospitalaria. Método: estudio cualitativo, descriptivo, realizado con 42 enfermeros de una institución hospitalaria. Los datos fueron reunidos a partir de la entrevista semiestructurada y sometidos a la técnica de la hermenéutica dialéctica, identificando las categorías: "Calidad: base para una praxis segura"; "Seguridad del paciente" y "Los caminos para la humanización de la asistencia y actuación del enfermero en el ambiente hospitalario". Resultados: se verificó que la utilización de estrategias, como la comunicación, la educación permanente y la participación del acompañante, fue esencial para el fortalecimiento de la seguridad del paciente en la institución. Ya la superpoblación y la sobrecarga de trabajo fueron presentadas como perjudiciales para su actuación. Conclusión: la actuación del enfermero está pautada en las legislaciones y en el ejercicio de la gerencia y de la asistencia, contribuyendo para mejorar la asistencia, la calidad y el avance del conocimiento científico.Descritores: Enfermeros; Atención de Enfermería; Seguridad del Paciente; Gestión de la Calidad; Humanización de la Atención; Hospitales.