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L'Adresse de Nicole Questiaux aux travailleurs sociaux, en mai 1982, a été vécue par les intéressés comme un moment formidable : enfin les travailleurs sociaux se voyaient reconnus comme des agents essentiels de médiation et de justice sociale. Les accents mis par ces orientations nouvelles sont encore largement d'actualité : refus du contrôle social, écoute et respect de la parole des usagers, appui au travail collectif et au travail social communautaire, décloisonnement des professions, enracinement local et travail avec les élus, volonté politique de concertation touchant à la fois le dialogue social et le dialogue civil. Bien sûr ce texte doit être replacé dans son contexte historique : il intervient au moment de la décentralisation et dans un contexte économique et social qui a considérablement évolué. L'article évoque deux mesures emblématiques : le programme de formation de 300 animateurs et éducateurs issus des quartiers de développement social et la mise en place du Conseil supérieur du travail social. Aujourd'hui, trente ans après, il demeure important que puisse exister un discours politique partagé sur le travail social, qui lui donne sens et perspectives, et que chaque acteur puisse le mettre en œuvre et y référer ses actions et ses projets.

Resumé Face au risque de cantonnement de la lutte contre la pauvreté, il faut opérer un retour au politique.

Der Artikel stellt zusammenfassend Ergebnisse eines im Auftrag der französischen Regierung erarbeiteten Berichts zu personenbezogenen Dienstleistungen vor (Kinderbetreuung, Hilfe für Alte und Behinderte). Die Diagnose des bestehenden Instrumentariums ergibt ein kostenträchtiges und schwer überschaubares, schlecht an den Bedarf angepaßtes Dickicht. Zur Verbesserung der Effizienz des Systems wird vorgeschlagen, das Hilfsangebot für Familienarbeitsplätze zu vereinheitlichen und zu rationalisieren, die Hilfen gezielt auf die bedürftigsten Haushalte zu konzentrieren, eine Politik der Professionalisierung dieser Arbeitsplätze zu verwirklichen. (IAB)