Haters vs. lovers on Facebook: Sentiment analysis of user's comments ; Mržnja ili ljubav na Facebooku: Analiza sentimenta korisničkih komentara
Relying on the idea that the Internet and social media may increase citizens' political engagement, this paper tries to answer what is the dominant sentiment of comments that users leave on the Facebook fan pages of politicians in power. To answer this question, first the auto-code sentiment analysis of nearly 44,000 comments posted on the Facebook fan page of former US president Barack Obama was conducted. Secondly, content analysis was conducted on 2,411 comments posted on former Croatian president Ivo Josipović's Facebook fan page. The results of auto-code sentiment analysis showed that examined comments in Obama's case were mostly neutral and positive, while negative sentiment was the least represented in Obama's case. The results of content analysis in the Croatian case revealed that the dominant sentiment of all comments was also positive. Finally, it was revealed that the response rate in both cases was zero, what tells us that Obama and Josipović used Facebook only for top-down communication, while the interactive potential of Facebook was neglected. ; Oslanjajući se na ideju kako internet i društvene mreže mogu povećati uključivanje građana u politiku, u ovom radu pokušavamo odgovoriti koji je dominantan sentiment komentara koje korisnici objavljuju na Facebook stranicama političara na funkcijama. Kako bi odgovorili na ovo pitanje, najprije je provedena računalna analiza sentimenta u program NVivo na gotovo 44.000 komentara objavljenih na fan stranici bivšeg američkog predsjednika Baracka Obame. Drugo, provedena je analiza sadržaja 2.411 komentara, objavljenih na Facebook stranici bivšeg hrvatskog predsjednika Ive Josipovića. Rezultati računalne analize sentimenta pokazali su kako su komentari koje građani ostavljaju većinom neutralni i pozitivni, dok je negativnih komentara u Obaminom slučaju bilo najmanje. Rezultati analize sadržaja u Josipovićevu slučaju također su pokazali kako su analizirani komentari bili pretežito pozitivni. Nadalje, nalazi otkrivaju kako su Obama i Josipović koristili Facebook prvenstveno za komunikaciju "odozgo prema dolje" (top-down), dok je interaktivni element društvene mreže u potpunosti zapostavljen, pa tako Obama i njegov tim, kao i Josipović i njegov tim, nisu odgovarali na komentare niti su sudjelovali u raspravama.