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Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Hinweis zum Urheberrecht -- Impressum -- Vorwort -- Teil 1: Grundregeln und Arbeitsmittel zur Erstellung von aussagekräftigen Arbeitszeugnissen -- 1 Welche Zeugnisarten gibt es? -- 2 Was müssen Sie bei der Zeugniserstellung beachten? -- 2.1 Wann müssen Sie ein Zeugnis neu erstellen? -- 2.2 Können Sie ein Zeugnis widerrufen? -- 2.3 Welche Umstände können Sie in das Arbeitszeugnis aufnehmen? -- 2.4 Dürfen Sie bestimmte Umstände weglassen? -- 2.5 Können Sie einen Zeugnisentwurf von Ihrem Mitarbeiter verlangen? -- 2.6 Sind Aussagen im Zwischenzeugnis bindend? -- 2.7 Können Sie im Endzeugnis auf bereits vorhandene Zwischenzeugnisse verweisen? -- 2.8 Wie lang darf Ihr Zeugnis ausfallen? -- 2.9 Müssen Sie dem Mitarbeiter das Zeugnis zusenden? -- 3 Rechtsgrundlage des Zeugnisanspruchs -- 3.1 Rechtsgrundlage des Anspruchs nach TVöD -- 3.2 Anwendungsbereich des TVöD -- 4 So gehen Sie bei der Zeugniserstellung vor -- 4.1 Die beteiligten Stellen im Überblick -- 4.2 Zeitplanung mit dem Ablaufplan -- 4.3 Welche Inhalte eines Arbeitszeugnisses gibt es? -- 4.3.1 Inhalt des Arbeitszeugnisses -- 4.3.2 Rechtsgrundsätze -- 4.4 So bauen Sie Ihre Arbeitszeugnisse systematisch auf -- 4.5 Formale Anforderungen an das Arbeitszeugnis -- 4.6 Besonderheiten beim Erstellen eines Zwischenzeugnisses -- Teil 2: Alle Musterzeugnisse - in vier Notenstufen -- 5 Zeugnisse für Angestellte von Kommunen -- 5.1 Sekretärin des Bürgermeisters -- 5.2 Fachangestellte für Bäderbetriebe -- 5.3 Mitarbeiter im Amt für Öffentliche Ordnung, Abteilung Vollzugsdienst -- 5.4 Stadtplaner -- 5.5 Kulturverwaltungsfachfrau -- 5.6 Hausmeister -- 5.7 Mitarbeiter im EDV-Bereich -- 5.8 Integrationsbeauftragte -- 5.9 Sachbearbeiter im Bürgerbüro -- 5.10 Gleichstellungsbeauftragte -- 5.11 Sachbearbeiter Controlling -- 5.12 Projektassistentin -- 5.13 Katastertechniker.