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Der Einzug des Personalmanagementgedankens in die Soziale Arbeit stellt Personalverantwortliche und Führungskräfte vor neue Herausforderungen. Die Konzepte aus der freien Wirtschaft können nicht unhinterfragt übernommen, sondern müssen auf die soziale Praxis abgestimmt werden. Ursula H. Werling untersucht in der vorliegenden Studie, wie das Personalführungsinstrument 'Mitarbeitergespräch' in der Praxis sozialer Einrichtungen eingesetzt wird. Sie gibt einführend einen Überblick über die spezifische Situation sozialer Einrichtungen u.a. in Hinsicht auf Führung, Geschlechtsspezifik, Kommunikation und Informations- und Mitbestimmungsrechte der Arbeitnehmer/innen. Daraufaufbauend werden die wesentlichen Komponenten des Instruments 'Mitarbeitergespräch' dargestellt: Definitionen, Funktionen und Ablauf. In der sich anschließenden eigenen empirischen Untersuchung werden die Fragestellungen beantwortet, wie Mitarbeitergespräche in sozialen Einrichtungen eingesetzt werden und welche Unterschiede bei der Durchführung gegeben sind.