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Bei dem Einsatz findet die Polizei eine kaum vorhersehbare Gemengelage verschiedenster Faktoren und beteiligter Akteure vor. Das kommunikative Verhalten der Einsatzkräfte vor Ort hat unmittelbaren und maßgeblichen Einfluss auf die weitere Situationsentwicklung. Ein professioneller Spracheinsatz vermittelt Kompetenz und Führungsanspruch, schafft klare Strukturen und hat darüber hinaus auch manipulatorisches und beruhigendes Potential. Stilsicher liefert das Buch sprachwissenschaftlich gut begründete Empfehlungen für die unterschiedlichsten Einsatz-Szenarien. Dabei sind die konkreten Handreichungen nicht nur für Polizeikräfte hilfreich, sondern ebenso für Sicherheits- und Ordnungsdienste.