Suchergebnisse

With the rapid developments in information technologies in recent years, the Internet has more place in our daily lives, and as a result, the Internet, used as a means of communication at first, has resulted in changes in the shopping preferences of today's consumers. Online shopping is one of the most drastic of these changes. It is believed that having more information about the reasons for consumer preferences on shopping online or avoiding online shopping and defining the processes related to online shopping conducted by businesses can contribute to the efficiency of online shopping. In the present study, an attitude scale toward online shopping is developed and this scale is tested for validity and reliability. There are various attitude scales toward online shopping in the related literature. The purpose of developing this scale is to define new attitudes of consumers toward online shopping that have adapted to changing conditions of the world and technology. With the opinions of 5 academics in the fields of marketing and business management, the number of items, which was 24 on the draft scale, was reduced to 20. For the pre-study, data were collected from 60 consumers and analyzed. A pilot study of the draft scale was conducted on 154 consumers. At the end of this study, a scale consisting of 2 dimensions and 14 items with high validity and reliability was developed. Obtained findings are presented in detail in the paper.

Brand personality is a concept indicating that a brand is also a living entity with characteristics just as humans have. Ethnocentrism can be defined as a perspective in which a particular ethnic and cultural group is given much more importance compared to other ethnic groups and cultures and other groups are evaluated from the point of view of a specific group, hereby accepting groups and cultures that are close to this specific group and rejecting others on the same basis. Consumer ethnocentrism is a tendency to buy local products rather than the imported ones in terms of socio-psychological, political, economical etc. reasons.In this study, the concept of brand personality, consumer ethnocentrism, purchase intention are mentioned and the relationship among them is examined. The concepts of brand personality, purchase intention and consumer ethnocentrism have been the subject of many studies in the literature, but a study in which these three concepts were investigated together was not enough in the Turkish literature. It has been decided to consider that there was a relationship among these concepts and to conduct a research on the relationship between these three concepts and their effects on each other.In the study, brand personality scale developed by Geuens et. al. in 2009, consumer ethnicity scale developed by Shimp and Sharma in 1987, purchase intention scale developed by Dodds et al. in 1991 were used in this study. Additionaly, questions regarding demographic variables were added into the survey. As a result of the questionnaire conducted to the students of Selçuk University, the tea brands of Didi and Lipton brands were separately measured and the results were evaluated for two brands seperately. As a result of the survey, a significant positive relationship was found between Didi brand and consumer ethnocentrism, no siginificant relationship between Lipton brand and consumer ethnocentrism was found in the research. ; Marka kişiliği markanın da insan özellikleri gibi özelliklere sahip canlı bir varlık olduğunu gösteren bir kavramdır. Etnosentrizm ise bireyin içinde yer aldığı etnik ve kültürel grubu dünyanın merkezi olarak görüp diğer grupları kendi grubunun bakış açısıyla değerlendirip kültür olarak kendine yakın olan grupları kabul edip diğerlerini reddetmesi olarak tanımlanabilir. Tüketici etnosentrizmi ise sosyo-psikolojik, politik, ekonomik vb. nedenlerden dolayı yerli ürünlerin yabancı ürünlere tercih edilmesidir.Bu çalışmada marka kişiliği, tüketici etnosentrizmi, satın alma niyeti kavramlarına değinilerek aralarındaki ilişki incelenmiştir. Marka kişiliği, satın alma niyeti ve tüketici etnosentrizmi kavramları literatür de birçok çalışmaya konu olmuş fakat bu üç kavramın birlikte incelendiği bir çalışmaya Türkçe literatürde rastlanamamıştır. Bu kavramlar arasında bir ilişkinin olduğunun düşünülmesi ve bu üç kavram arasındaki ilişkinin ve birbirlerine etkisinin ölçülmesine üzerine bir araştırma yapmaya karar verilmiştir.Çalışmada Geuens ve arkadaşları tarafından 2009 yılında geliştirilen marka kişiliği ölçeği, Shimp ve Sharma, tarafından 1987 yılında geliştirilen tüketici etnosentrizmi ölçeği, satın alma niyeti ölçeğinde ise Dodds ve arkadaşları tarfından 1991 yılında geliştirilen ölçek kullanılmştır. Ayrıca anket formunda demografik sorulara da yer verilmiştir. Selçuk Üniversitesi öğrencilerine yapılan anket sonucunda didi ve Lipton markalarının marka kişilikleri ayrı ayrı ölçülmüş olup iki marka içinde sonuçlar değerlendirilmiştir. Uygulanan anket sonucunda didi markası ile tüketici etnosentrizmi pozitif yönlü bir ilişkiye ulaşlırken lipton markası ve tüketici etnosentrizmi arasında anlamlı bir ilişkiye ulaşılmamıştır.

Günümüzde işletmeler varlıklarını vahşi rekabet ortamında sürdürmektedirler. Mevcut olan bu rekabet ortamında işletmelerin sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamak için lojistik faaliyetleri büyük bir önem arz etmektedir. İşletmeler lojistik faaliyetlerini kaynak tasarrufu elde etmesi açısından dış kaynak kullanımı yolu ile lojistik firmalarınca bu süreci tamamlamaktadırlar. Burada karşımıza çıkmakta olan lojistik firmaları, işletmelerin rekabetçi pozisyonlarını korumada kilit adam rolünü oynamaktadırlar. Bu bağlamda lojistik firmaların etkinlik derecesi pazarda kendisini önemli ölçüde hissettirmektedir. Günümüz iş yaşamında işletmelerin operasyonlarındaki başarısı, lojistik firmaları ve işletmeler arasındaki ilişkisi ile doğru orantılı hale gelerek, lojistik firmalarının müşteri ilişkileri politikası bu süreç içerisinde büyük bir önem kazanmıştır. Lojistik firmaları artık bir aracı kurum olmaktan çıkmış olup, müşterilerine en doğru bilgiyi (yüklenme zamanı, teslimat zamanı gibi) zamanında ulaştırmayı amaç edinmişlerdir. Bu çalışmada lojistik yönetiminde müşteri ilişkilerinin artan önemi incelenerek sonuçları ortaya konacaktır. Çalışmamız Uşak ilinde faaliyet göstermekte/şubesi bulunmakta olan bir lojistik firmasının müşterilerine yönelteceğimiz anket sorularından elde ettiğimiz cevaplar SPSS 13.0 programı yolu ile değerlendirilip tartışılacaktır. ; Nowadays, business organizations are at he wild competition. So, their logistical activities are extremely important for providing competition superiority in this competitive area. Business organizations finalize their logistical activities with using outsources for saving about the sources. That's why logistic companies are at the key role of business organizations' competitive position. Therefore the iffect of the logistic companies are going up at the market. Logistical success is going parallel with operational success in business organizations. Therefore customer relations policy has become important for the logistic companies. They started to become direct company for giving informations clearly at the correct time and aimed to be well in this condition. Increasing of the customer relations will be examined and finalized in this study which will be evaluated and discussed by the answers of the logistic companies' survey located in Uşak with the SPSS 13.0 software. ; İstanbul Ticaret Üniversitesi