Suchergebnisse

El proceso de formación de un gobierno –que, según algunos de los conceptos que se manejan sobre cohesión social, permitiría avanzar por la senda del progreso de la sociedad– carece de procesos articuladores que permitan su funcionamiento eficiente en la práctica. En ese sentido, se hace necesaria la creación de mecanismos que permitan el ejercicio comunicacional entre la población y sus instituciones públicas, de modo que la ejecución de proyectos se acerque al objetivo último que debería ser el bien común. Este trabajo propone un modelo que busca la efectividad comunicacional entre ciudadanía y organismos públicos, sobre la base de una conceptualización de la cohesión y articulación social desde una mirada comunicacional, considerando los aspectos, procesos y presunciones con los que actualmente actúan algunas instituciones públicas peruanas. Se plantea el concepto de desfragmentación organizacional, el cual contribuye a entender las brechas que alejan a la sociedad de la cohesión. ; The process of forming a government -which, according to some of the concepts that are handled on social cohesion, would advance along the path of progress of society- lacks articulators processes to function efficiently in practice. In that sense, is necessary the creation of mechanisms enabling the communication exercise between the population and public institutions, so that project implementation to the ultimate objective should be the common good approach. This paper proposes a model that seeks the communicational effectiveness between citizens and public institutions, based on a conceptualization of cohesion and social articulation from a communicational glance, considering the aspects, processes and assumptions with currently operating some Peruvian public institutions. The concept of organizational defragmentation arises, which helps to understand the gaps that keep society cohesion.

Environment is all around us since companies and organizations develop their mission in a political, economic and natural space. In fact, citizens ask for a healthier context and the Administration organizes campaigns in order to obtain sustainable behaviors. Moreover, companies introduce sustainability in their corporative culture. Therefore, if the latter take care of the environment, it is means a positive value, thus, it is reflected in the main index of reputational organization within enterprises. The focus of this research is on the study of the planning there is behind an environmental communication campaign, in other words, which are the steps followed in order to achieve a global environmental commitment. With this objective in mind from May 2013 to May 2014, we collected a sample of questionnaires conducted to several heads of communication who work for organizations with sustainable behavior. In this sense, our results seem to indicate that environmental communication campaigns follow all the steps in the planning process, but they adopt an instrumental view of the public. The conclusions have been reached provide elements of information that are useful of those involved in the management of environmental communication campaigns. ; Un valor de la sociedad contemporánea es el cuidado del medio ambiente. Los ciudadanos reconocen positivamente a aquellas organizaciones que respetan y cuidan el entorno natural en el que operan. Así la responsabilidad ambiental es una variable en alza según figura en los índices de reputación, como es el Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO). En este contexto, la gestión de la comunicación ambiental cobra especial relevancia. El principal propósito de esta investigación es conocer la planificación en comunicación ambiental que se hace en España. Los objetivos generales de esta investigación son: describir la gestión que se hace en las campañas de comunicación ambiental; conocer la naturaleza de los objetivos; identificar los grupos de interés; reflexionar ...

Un valor de la sociedad contemporánea es el cuidado del medio ambiente. Los ciudadanos reconocen positivamente a aquellas organizaciones que respetan y cuidan el entorno natural en el que operan. Así la responsabilidad ambiental es una variable en alza según figura en los índices de reputación, como es el Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO). En este contexto, la gestión de la comunicación ambiental cobra especial relevancia. El principal propósito de esta investigación es conocer la planificación en comunicación ambiental que se hace en España. Los objetivos generales de esta investigación son: describir la gestión que se hace en las campañas de comunicación ambiental; conocer la naturaleza de los objetivos; identificar los grupos de interés; reflexionar sobre si los intereses de cada público influyen en la definición de los objetivos y en el tipo de relación que se construye. Para llevar a cabo estos objetivos se ha realizado un trabajo de campo de carácter cualitativo mediante un cuestionario que se ha dirigido a veinte instituciones procedentes del sector público y privado, y del mundo empresarial y asociativo. Los resultados confirman que siguen todos los pasos de la planificación estratégica, pero adoptan una perspectiva instrumental en la identificación de los públicos. ; Environment is all around us since companies and organizations develop their mission in a political, economic and natural space. In fact, citizens ask for a healthier context and the Administration organizes campaigns in order to obtain sustainable behaviors. Moreover, companies introduce sustainability in their corporative culture. Therefore, if the latter take care of the environment, it is means a positive value, thus, it is reflected in the main index of reputational organization within enterprises. The focus of this research is on the study of the planning there is behind an environmental communication campaign, in other words, which are the steps followed in order to achieve a global environmental commitment. With this objective in mind from May 2013 to May 2014, we collected a sample of questionnaires conducted to several heads of communication who work for organizations with sustainable behavior. In this sense, our results seem to indicate that environmental communication campaigns follow all the steps in the planning process, but they adopt an instrumental view of the public. The conclusions have been reached provide elements of information that are useful of those involved in the management of environmental communication campaigns.

Este trabajo tiene por objetivo difundir, a modo de relatoría, algunos resultados y reflexiones en ocasión de la realización de las "Jornadas de Comunicación Institucional: comunicar en el sector público", realizadas el corriente año en la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional de Entre Ríos, organizadas por el Área de Comunicación Institucional de la mencionada institución. A través de la puesta en diálogo entre profesionales de la Comunicación y especialistas, se propuso un debate que, desde una mirada crítica, se problematizara las distintas concepciones en el campo de la Comunicación Institucional, buscando trascender las concepciones "instrumentales", a partir de la socialización de experiencias concretas de trabajo y consultoría realizadas en instituciones públicas al hilo de la discusión en torno al rol del comunicador, más allá de la llamada "intervención profesional", e introduciendo una mirada semiótica sobre la cuestión. A la vez, se propició un espacio de intercambio de experiencias en Comunicación Institucional con pasantes de la carrera de Comunicación Social, a partir de la visible demanda y necesidad de formación en ese área y su creciente relevancia (teórica y profesional) en el desarrollo del campo comunicacional contemporáneo. ; This report aims to inform about the results and reflections produced at the "Institutional Communication Symposium: Communicating in the Public Sector", which took place during the current year at the Faculty of Educational Sciences of National University of Entre Ríos, organized by its Institutional Communication Department. Through the dialogue among professionals of Communication and specialists, a critical discussion about the different conceptions on the field of Institutional Communication was proposed, tending to put in crisis "instrumental" positions, sharing specific work experiences and consulting activities in public institutions, considering the role of professionals, to go beyond the so called "professional intervention", and ...

The phenomenon of fake news has been one of the main themes in the 2018-2019 edition of the Latin American Communication Monitor, the largest study on the profession of public relations and strategic communication carried out by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA). Through a comparative study in the different countries of the region, the results characterize the development of the activity, the structures and the main trends from the professionals' perspective. On this occasion we present, with 1,165 responses considered valid, and within a target audience profile, the main results linked to fake news in the public relations activity in Latin America. Although professionals are accompanying discussions about this phenomenon (more than 60%), only 26% of organizations have already implemented formal guidelines and routines to deal with fake news and only 7.2% have specific technologies and systems installed to identify them. Government organizations (which claim to be the most affected: 37.2%) and those that have already been affected by this type of practices (49.7%) are those that rely on the individual competencies of their communication structure to solve the problem. ; El fenómeno de las fake news ha sido uno de los temas principales en la edición 2018-2019 del Latin American Communication Monitor, el mayor estudio sobre la profesión de relaciones públicas y comunicación estratégica que lleva adelante la European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). A través de un estudio comparativo realizado en los distintos países de la región, se exponen los resultados que caracterizan el desarrollo de la actividad, las estructurasy las principales tendencias desde la visión de los profesionales. Aquí presentamos, con 1.165 respuestas consideradas válidas y dentro de un perfil de públicoobjetivo, los principales resultados vinculados a las fake news en la actividad de relaciones públicas en América Latina. Aunque los profesionales están acompañando las discusiones sobre este fenómeno (más del 60%), apenas el 26% de las organizaciones ha implementado pautas y rutinas formales para enfrentarse con noticias falsas y solamente el 7,2% ha instalado tecnologías y sistemas específicos para identificarlas. Las organizaciones gubernamentales (que dicen ser las más afectadas: 37,2%) y aquellas que ya fueron afectadas por este tipo de prácticas (49,7%) son las que más confían en las competencias individuales de su estructura de comunicación para resolver el problema. ; O fenômeno das fake news tem sido um dos principais tópicos da edição 2018-2019 do Latin American Communication Monitor, o maior estudo sobre a profissão de relações públicas e comunicação estratégica realizado pela European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). Através de um estudo comparativo nos diferentes países da região, os resultados caracterizam o desenvolvimento da atividade, as estruturas e as principais tendências na perspectiva dos profissionais. Nesta ocaciao, apresentamos, com 1.165 respostas consideradas válidas e dentro do perfil de público-alvo, os principais resultados relacionados a fake news na atividade de relações públicas na América Latina. Embora os profissionais acompanhem as discussões sobre esse fenômeno (mais de 60%), apenas 26% das organizações já implementaram diretrizes e rotinas formais para lidar com notícias falsas e apenas 7,2% possuem tecnologias e sistemas específicos instalados para identificá-las. As organizações governamentais (que falam ser as mais afetadas: 37,2%) e aquelas que já foram afetadas por estas práticas (49,7%) são as que confiam nas capacidades individuais de sua estrutura de comunicação para resolver o problema.

The phenomenon of fake news has been one of the main themes in the 2018-2019 edition of the Latin American Communication Monitor, the largest study on the profession of public relations and strategic communication carried out by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA). Through a comparative study in the different countries of the region, the results characterize the development of the activity, the structures and the main trends from the professionals' perspective. On this occasion we present, with 1,165 responses considered valid, and within a target audience profile, the main results linked to fake news in the public relations activity in Latin America. Although professionals are accompanying discussions about this phenomenon (more than 60%), only 26% of organizations have already implemented formal guidelines and routines to deal with fake news and only 7.2% have specific technologies and systems installed to identify them. Government organizations (which claim to be the most affected: 37.2%) and those that have already been affected by this type of practices (49.7%) are those that rely on the individual competencies of their communication structure to solve the problem. ; El fenómeno de las fake news ha sido uno de los temas principales en la edición 2018-2019 del Latin American Communication Monitor, el mayor estudio sobre la profesión de relaciones públicas y comunicación estratégica que lleva adelante la European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). A través de un estudio comparativo realizado en los distintos países de la región, se exponen los resultados que caracterizan el desarrollo de la actividad, las estructurasy las principales tendencias desde la visión de los profesionales. Aquí presentamos, con 1.165 respuestas consideradas válidas y dentro de un perfil de públicoobjetivo, los principales resultados vinculados a las fake news en la actividad de relaciones públicas en América Latina. Aunque los profesionales están acompañando las discusiones sobre este fenómeno (más del 60%), apenas el 26% de las organizaciones ha implementado pautas y rutinas formales para enfrentarse con noticias falsas y solamente el 7,2% ha instalado tecnologías y sistemas específicos para identificarlas. Las organizaciones gubernamentales (que dicen ser las más afectadas: 37,2%) y aquellas que ya fueron afectadas por este tipo de prácticas (49,7%) son las que más confían en las competencias individuales de su estructura de comunicación para resolver el problema. ; O fenômeno das fake news tem sido um dos principais tópicos da edição 2018-2019 do Latin American Communication Monitor, o maior estudo sobre a profissão de relações públicas e comunicação estratégica realizado pela European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). Através de um estudo comparativo nos diferentes países da região, os resultados caracterizam o desenvolvimento da atividade, as estruturas e as principais tendências na perspectiva dos profissionais. Nesta ocaciao, apresentamos, com 1.165 respostas consideradas válidas e dentro do perfil de público-alvo, os principais resultados relacionados a fake news na atividade de relações públicas na América Latina. Embora os profissionais acompanhem as discussões sobre esse fenômeno (mais de 60%), apenas 26% das organizações já implementaram diretrizes e rotinas formais para lidar com notícias falsas e apenas 7,2% possuem tecnologias e sistemas específicos instalados para identificá-las. As organizações governamentais (que falam ser as mais afetadas: 37,2%) e aquelas que já foram afetadas por estas práticas (49,7%) são as que confiam nas capacidades individuais de sua estrutura de comunicação para resolver o problema.

114 páginas ; This thesis presents a case study of the role of strategic communication in the construction of a unified government message by the Mayor's Office of the city of Cali, Colombia. This work applies the constructivist approach and is based on a theoretical framework around concepts such as Strategic Communication, Government Communication and Centers of Government (CoG). The analysis supports the conclusion that the Cali CoG (in this case the Office of the Secretary of Government) is an ideal space for the construction of unified government messages. Furthermore, it identifies the distinctive features of strategic communication in the CoG and the proper mechanisms for the construction of government messages. lt shows how, at the beginning of the Administration, the Cali CoG over-emphasized the informative aspect in its communication. However, it gradually moved to implement a strategic logic, highlighting the importance of both the informational aspect and the positioning aspect of government communication. Finally, this paper recommends the study and application of strategic communication as a public management tool for CoGs to contribute to greater effectiveness in government. ; La presente tesis expone un análisis del caso de la Alcaldía de Cali en el cual se describe a partir de apreciaciones de líderes de opinión y funcionarios de la alta dirección, el papel que juega la comunicación estratégica en la construcción de un mensaje de gobierno. El anterior objetivo se aborda a través del enfoque constructivista y con base en un marco teórico compuesto por conceptos como la Comunicación Estratégica, la Comunicación de Gobierno y los Centros de Gobierno (CdG). Adicionalmente se muestra por qué el CdG de Cali es un espacio idóneo para la construcción de mensajes de gobierno, se identifican los rasgos distintivos de la comunicación estratégica en este espacio y se señalan cuáles son los mecanismos adecuados para la construcción de mensajes de gobierno. Concluye que en un principio, el CdG de Cali concentraba la comunicación en el plano informativo pero luego evidencia una implementación incremental de la lógica estratégica, destacando la importancia tanto del plano informativo como del plano de posicionamiento. Finalmente, recomienda el estudio y aplicación de la comunicación estratégica como herramienta de gestión pública desde los CdG para generar mayor efectividad en la manera como se gobierna y se comunica. ; Magíster en Gobierno y Políticas Públicas ; Maestría

The concept of crisis has also been evolving to adapt to the new realities of communication (Suárez and García, 2010). According to Coombs (1999), adequate crisis management must involve prevention, preparation, performance and learning. It is difficult to prevent when there is no previous experience with totally new situations. The communications landscape is more changeable than ever, making crises almost unpredictable. After suffering the most significant global crisis of all time, such as COVID-19 (Casero-Ripollés, 2020; Costa-Sánchez and López-García, 2020), organizations have had to redefine themselves to remain competitive in different markets. We face challenges and paradigms that are difficult to anticipate in a globalized and connected world, where crises are amplified exponentially (Losada, 2018). Crisis management is essential for governments, companies, administrations, projects and any organization through appropriate strategic communication programs. Therefore, it is necessary to deepen research in communication, putting in value the trends in this area. Health crises (Lorente, 2010), loss of reputation due to mismanagement (Xifra, 2020), fear management as an instrument of persuasion (Rodríguez-Andrés, 2011) are some of the topics that require special attention in order to understand the response of stakeholders to adverse situations. In this monograph we call for articles to delve into crisis management and new trends in communication and marketing policies of organizations, as well as political communication as a way of connecting with society. Special attention is also given in this call for papers to research on the credibility of organizations, through social responsibility programs or other forms of communication. In addition, the link between health crises and SDGs becomes essential in the times we live in. Priority lines in this monograph: - Crisis communication management from governments. Trends - Crisis communication strategies in companies. Social responsibility policies - Corporate ...

The aim of the article is to justify innovative approaches for ensuring the self-sufficiency of the social system and the integrity of society. The article is based on the interdisciplinary approach and such general and special scientific methods: analysis, synthesis, functional, axiological, comparative, generalization, system analysis, modelling. It has been concluded that a narrative approach has to be used to ensure the consolidation of the nation and the establishment of consensus between institutionally different subjects of public administration. The types of narratives have been singled out: meta-narrative, strategic narrative, narrative, counter-narrative; and the structure of the narrative has been offered: process from the object's position, from the subject's position and as a synthetic narrative. The authors have substantiated strategic communications as technologies of narrative dissemination and have developed their concept. The authors of the article have proved that strategic communications ensure the synchronization of narratives and their coordination with the national idea and government actions in the process of information and communication activities of the state.

It is not new if we say that we change has a highly strategic and tested politico-communicational drive, with certain petties and rapid reaction. Even with difficulties and complexities in its performance, it is a neoliberal team who knows to postulate the idea and build its public and faithful space in a sea of controversial and even horrious statements. Hegemonic media from now on are functional to this amplification. Information discourse recovers, reinforces and deploys a difficult framework to disrupt if dissenting voices become minimal and isolated. From that point of view, the Clarín Group has so far been a full and fundamental link to the Alliance Change: it acts as a government, covers, apprises and actively participates. In this scenario of impositions, the meritocratic logic triumph and the idea of personal exceedance is created as a discursive letter. In sporting terms, the macro proposes a stall ball game that thinks each movement and which, if seen in sequences, seems arremeter altogether against the rival. However, progress is not achieved in a linear way, as the duranbarbera strategy of Cambiemos proposes another mechanism. Communication policy is built on small bombs: shocks in the judiciary, another little in the legislative system, the other in the executive and furiously in the media. Faculty of Journalism and Social Communication ; No es novedad si decimos que Cambiemos tiene un accionar político-comunicacional netamente estratégico y ensayado, con ciertos altibajos y con una rápida reacción. Aún con dificultades y complejidades en su desempeño, es un equipo neoliberal que sabe postular la idea y construir su público y espacio fiel en un mar de enunciados polémicos y hasta horrorosos. Los medios hegemónicos de comunicación, desde ya, son funcionales a esta amplificación. El discurso de la información recupera, refuerza y despliega un entramado difícil de destrabar si las voces disonantes se vuelven mínimas y aisladas. Desde ese plano, el Grupo Clarín es, hasta el momento, un enlace íntegro y ...

Disciplines like History, Political Science or Medicine have being investigatingforyears the diseases that main political lea- ders around the world have endured and how these might have conditioned their decisions. But this situation involves not only thefield ofmanagement; italso has important consequences in thesphere ofpolitical and electoral communication. In this árdele ive will analyse how consultants try to take advantage of their leaders'health to show a dynamic picture ofthem and how they have to confront, in terms ofCommunications, thefací that they are affected by a sickness, trying that those ma- laises do not to affect their popularity and even be reinforced. ; Desde las disciplinas de la Historia, las Ciencias Políticas o la Medicina llevan años investigando acerca de las enfermedades que han padecido los principales líderes políticos del mundo y cómo han podido afectar a sus decisiones. Pero esta cuestión incumbe no sólo al terreno dela gestión sino que tiene también importantes repercusiones en el ámbito de la comunicación política y electoral. En este artículo se analizará cómo los asesores intentan aprovechar la salud de sus líderes para proyectar una imagen dinámica de ellos y, al tiempo, cómo deben afrontar desde el punto de vista de la comunicación el hecho de que se vean afectados por una enfermedad, intentando que esas posibles dolencias no menoscaben su valoración popular y que ésta pueda incluso salir reforzada.

Disciplines like History, Political Science or Medicine have being investigatingforyears the diseases that main political lea- ders around the world have endured and how these might have conditioned their decisions. But this situation involves not only thefield ofmanagement; italso has important consequences in thesphere ofpolitical and electoral communication. In this árdele ive will analyse how consultants try to take advantage of their leaders'health to show a dynamic picture ofthem and how they have to confront, in terms ofCommunications, thefací that they are affected by a sickness, trying that those ma- laises do not to affect their popularity and even be reinforced. ; Desde las disciplinas de la Historia, las Ciencias Políticas o la Medicina llevan años investigando acerca de las enfermedades que han padecido los principales líderes políticos del mundo y cómo han podido afectar a sus decisiones. Pero esta cuestión incumbe no sólo al terreno dela gestión sino que tiene también importantes repercusiones en el ámbito de la comunicación política y electoral. En este artículo se analizará cómo los asesores intentan aprovechar la salud de sus líderes para proyectar una imagen dinámica de ellos y, al tiempo, cómo deben afrontar desde el punto de vista de la comunicación el hecho de que se vean afectados por una enfermedad, intentando que esas posibles dolencias no menoscaben su valoración popular y que ésta pueda incluso salir reforzada.

Comunicación Estratégica® comporta un marco ético, un conjunto de principios y unsistema integrado de soluciones para el abordaje, la gestión y la dirección de la problemática comunicacional. Aborda la gestión integral de la comunicación instalándola en la alta dirección, desdedonde surge la función del Dircom, dando un paso adelante respecto de enfoques reduccionistas yen relación a la jerarquización de la posición. Sostiene que la comunicación debe ser articulada demanera inteligente a través de una gestión global y con la aplicación de una lógica eminentementeestratégica, que es imprescindible diferenciar de la comunicación de nivel nivel táctico. En definitivaComunicación Estratégica®propone un método de gestión destinado a articular todas las comunicaciones tácticas en el marco de una estrategia general que las englobe ; Comunicación Estratégica® (Strategic Communication) considers an ethical frame, a set of principles andan integrated system of solutions for the boarding, the management and the direction of communicational issues. It approaches the integral management of communication installing it in the high direction, from where the function of the Dircom arises, giving a step ahead respect to reductionism approaches and in relation to the hierarchical structuring of the position. It maintains that communication must be articulated in an intelligent way through a global management and with the application of an eminently strategic logic, that it is essential to be differentiated from the communication tactical level. Comunicación Estratégica® (Strategic Communication) really proposes a management method destined to articulate all the tactical communications within the framework of a general strategy that includes them. ; Comunicação Estratégica compreende um marco ético, um conjunto de princípios e um sistema integrado desoluções para abordagem, a gestão e a direção da problemática comunicacional. Aborda a gestão integral da comunicaçãoinstalando se na alta direção, desde onde surge a função do Dircom, ...

El presente trabajo se posiciona en la dimensión de modelos que propone la Nueva Teoría Estratégica (NTE) para pensar estratégicamente y gestionar la cohesión y la articulación social como retos de las ciudadanías y de las organizaciones del siglo XXI. Esta ponencia sobre "La cohesión y articulación social interna de las organizaciones desde la perspectiva de la NTE" aporta la mirada introspectiva de las organizaciones, ya sean políticas, sociales, religiosas, no gubernamentales, empresariales, o de cualquier otra índole, acercándose a la vida interna de las mismas y buscando, a través de la comunicación estratégica y la responsabilidad, el diálogo y la paz social. Requisitos estos necesarios para la eficacia de las organizaciones, así como para llevar a cabo su misión económica y social. ; This work is positioned in the dimension of models proposed by the New Strategic Theory (NST) to think strategically and manage cohesion and social articulation and challenges of citizenship and organizations of the XXI century.This presentation on "Cohesion and internal social articulation of organizations from the perspective of the NST" brings introspective look of organizations, whether political, social, religious, governmental, business, or any other, approaching the internal life of them and looking through strategic communication and responsibility, dialogue and social peace. These requirements necessary for the effectiveness of organizations and to carry out its economic and social mission.

[EN] This paper develops a methodological questionnaire called Communicative Efficiency (CEC) that has served to analyze the communicative values of the Spanish World Heritage sites web pages from the principles of sustainable tourism of UNESCO. The CEC values the capabilities of web pages relating to: (i) the relations tourism-heritage, (ii) the capabilities of the tourism training and (iii) strategic communication. This research identifies that not all the web pages reach a positive valuation that highlights an underestimation of the strategic communication. ; [ES] Este trabajo desarrolla la elaboración de un cuestionario metodológico denominado de Eficiencia Comunicativa (CEC) que ha servido para analizar los valores comunicativos de las páginas web de los sitios Patrimonio de la Humanidad españoles a partir de los principios del Turismo Sostenible de la UNESCO. El CEC valora las capacidades de las páginas web en relación a: (i) las relaciones turismo-patrimonio, (ii) la formación en turismo y (iii) la comunicación estratégica. Los resultados revelan que no todas superan la valoración lo cual advierte de una infravaloración de la comunicación estratégica. ; Teruel Serrano, MD. (2016). Eficiencia comunicativa de las páginas web en el caso de la gestión turística de los Sitios Patrimonio de la Humanidad en España. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles. (71):323-346. doi:10.21138/bage.2285 ; S ; 323 ; 346 ; 71