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O artigo tem como objetivo descrever o processo de comunicação em um Hospital Público na Bahia (Brasil), destacando os principais atributos que favorecem ou dificultam a comunicação interpessoal na equipe. Trata-se um estudo com abordagem quantitativa e qualitativa com aplicação de questionários e observação in loco. Participaram 416 profissionais de saúde vinculados ao quadro do Hospital Geral Menandro de Faria (HGMF). Os dados apontaram a comunicação interna como um dos fatores que impulsionam o sucesso do hospital. Verificou-se que o hospital estudado possui uma comunicação informal preponderante, considerada saudável e funcional para o meio em que está inserida, apesar de terem sido observadas fragilidades importantes nos processos comunicativos. Os resultados apontam ainda como barreiras que impedem a eficácia da comunicação, aspectos pessoais, administrativos, sobrecarga de trabalho e informações incompletas e parciais. Um processo de comunicação eficiente é capaz de melhorar os fluxos de informação dentro da instituição de saúde, de forma a despertar a sensação de pertencimento nos profissionais, motivando-os a realizarem um trabalho de qualidade em prol do cuidado do outro.Palavras chaves: Comunicação nas organizações. Comunicação hospitalar

ABSTRACT Purpose: This article analyzes the Brazilian scenario of work mediated by digital platforms (digiwork). Originality/value: Digiwork represents an alternative work arrangement to the traditional long-term employment model, with the highest growth rate in recent years. Details of this scenario are still unclear regarding the quantity and diversity of the offered products and services and the number of individuals involved. This article presents information and reflections that contribute to understanding these data in Brazil. Design/methodology/approach: This is an analytical-exploratory study. Scientific articles were used to discuss technological, political, and socioeconomic influences that supported the emergence of digiwork and its effects on the labor market and the workforce. In order to support this discussion, a documental analysis of websites and mobile application software was carried out, allowing for a qualitative-quantitative mapping of Brazil's current digital intermediation platforms. Findings: More than 100 companies operating in the country were identified as offering 11 types of services in this business, indicating a growing trend. A diversification movement was also observed, absorbing professionals with different kinds of training and schooling levels. Such growth is in line with the political-economic trend of encouraging the loosening of labor relations, which individualizes and informalizes the bonds, emphasizing the need for debate on the regulation of this work arrangement and more research to investigate its repercussions on the worker's health, also considering the heterogeneity present in this new class.

RESUMO Objetivo: Este artigo analisa o cenário brasileiro do trabalho mediado por plataformas digitais (digitrab). Originalidade/valor: O digitrab representa o arranjo laboral alternativo ao modelo de emprego tradicional de longo termo que mais tem crescido nos últimos anos. Entretanto, não conhecemos com clareza esse cenário, nem em termos de quantidade nem de diversidade de produtos e serviços ofertados, muito menos quanto ao volume de indivíduos envolvidos. O presente artigo apresenta informações e reflexões que colaboram para a compreensão desses dados no Brasil. Design/metodologia/abordagem: Trata-se de um estudo analítico-exploratório. Artigos científicos foram utilizados para discutir as influências tecnológicas, políticas e socioeconômicas que favoreceram a emergência do digitrab e seus efeitos no mundo do trabalho e nos trabalhadores. Para sustentar tal discussão, foi feita uma análise documental de sites e aplicativos móveis (apps) que permitiu um mapeamento quali-quantitativo acerca das plataformas digitais de intermediação ativas no Brasil atualmente. Resultados: Foram identificadas mais de 100 empresas atuantes no país que oferecem 11 tipos de serviços nessa modalidade de negócio, com indicação de tendência de crescimento. Observou-se também um movimento de diversificação, absorvendo profissionais de diferentes tipos de formação e níveis educacionais. Tal crescimento se alinha à tendência político-econômica de incentivo ao afrouxamento das relações de trabalho, que individualiza e informaliza os vínculos, enfatizando a neces-sidade de debate sobre a regulamentação desse arranjo de trabalho e de mais pesquisas que se debrucem a investigar suas repercussões sobre a saúde do trabalhador, considerando, ainda, a heterogeneidade presente nessa nova classe.