eGovernment 2006: von der technikgetriebenen zur nutzergetriebenen Verwaltungsreform

In: eGovernment edition

Abstract

Die eGovernment-Initiative des Bundes BundOnline2005 kann auf über 300 digitalisierte Verwaltungsdienstleistungen zurückblicken und gehört damit zu den wichtigsten Reformvorhaben in Deutschland. Mehr als andere staatliche Reformprojekte ist eGovernment jedoch auf die Akzeptanz seiner Nutzer durch Bürger, Wirtschaft und Verwaltung angewiesen, um die angestrebten Effekte zu erzielen. Eine von SER unterstützte IEB-Studie untersucht die Erfolgsfaktoren für erfolgreiches eGovernment. Die größte eGovernment-Initiative in Europa (Otto Schily) hat gute Infrastrukturen für eine schlanke und bürgernahe Verwaltung geschaffen, vor allem in der Analyse verwaltungsinterner Prozesse und der Entwicklung internetbasierter Plattformen für Anwendungen der öffentlichen Verwaltung. Die Prototypen sind entwickelt. Inwieweit sie auch langfristigen Nutzen stiften werden, hängt aber davon ab, in welcher Form die Nutzung der ungewohnten Dienste erhöht und die intelligente Verknüpfung der unübersichtlichen Angebotsstruktur in den nächsten Jahren realisiert werden kann. Die Studie zeigt die Trends der nächsten Jahre im eGovernment auf und beschreibt die Erfolgsfaktoren, die für eine erfolgreiche Etablierung elektronischer Verwaltungsdienstleistungen in Deutschland maßgeblich sein werden (Quelle: Verlag).