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Peer conflicts that arise from incompatible goals or from different views on how a task shouldbe accomplished can usually be resolved. But peer conflicts that involve personal values,office politics and power, and emotional reactions are much more difficult to deal with.These seemingly intractable conflicts require careful attention if managers want to buildeffective relationships that will bolster their ability to achieve organizational goals

19. Carencia de empatía con el receptor20. Obviar las ventajas de la empatía al comunicar; 21. Falta de asertividad; 22. No controlar la ansiedad al comunicarnos; 23. Inadecuada forma de hacer preguntas; 24. Incorrectas respuestas cuando nos critican; 25. Desaprovechar la inteligencia emocional al comunicar; 4. LOS ERRORES EN LA FORMA DEL LENGUAJE; 26. En la utilización de las expresiones dogmáticas; 27. En el abuso de hablar sobre sí mismo; 28. La utilización de tecnicismos; 29. En el lenguaje negativo; 30. En la incorporación de palabras en otros idiomas

"Colombia vive un momento histórico, sin duda la firma del acuerdo de paz entre el Gobierno nacional y las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC), en 2016, se convirtió en un hecho que marcaría un nuevo horizonte para la sociedad colombiana, cansada de la guerra y con un anhelo de paz muy fuerte. Lo que se conoce hoy como el Acuerdo general para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera es producto de cuatro años de conversaciones e intensas jornadas entre el Gobierno y las FARC, con la participación de delegados internacionales, víctimas y representantes de la sociedad nacional. Frente a ello, la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, como una institución de educación superior comprometida con la construcción de paz, decidió recoger testimonios y anécdotas de quienes participaron en el proceso, y en cabeza de la escritora e investigadora Olga Behar presenta esta publicación que da cuenta de las otras miradas, de las tensiones y dificultades que se dieron durante las conversaciones; es un compendio de testimonios que toman vida en seis crónicas elaboradas por la autora, con la colaboración de Carolina Ardila Behar y Pablo Navarrete. Es un trabajo periodístico y de investigación en el que Olga Behar va a los pormenores del proceso, habla de los primeros acercamientos, de las dificultades para iniciar la fase pública y los intentos frustrados de Gobiernos anteriores. Acude a testimonios de integrantes de las FARC para relatar cómo fue ese recorrido desde Marquetalia hasta La Habana, y el papel de personajes como Manuel Marulanda, Jacobo Arenas y Alfonso Cano. Aborda puntos clave como el tema del narcotráfico y la perspectiva de las FARC frente a los cultivos ilícitos; destaca a las víctimas como el centro del proceso de paz, para finalmente retratar, mediante algunos relatos, la participación de la mujer en el conflicto y su perspectiva frente al nuevo escenario político. Con un prólogo de Daniel García-Peña y como preámbulo de esta obra se presentan dos capítulos elaborados por Darío Fajardo, Laura Méndez y Juan Carlos Amador, quienes abordan la situación actual del agro en Colombia y el papel de las víctimas, como dos de los elementos clave para entender el conflicto armado y lograr la construcción de la paz estable y duradera que la sociedad colombiana tanto anhela" (ed.)

Herramientas transformadoras del conflicto el deporte y la cultura de paz / Blanca Torrubia Chalmeta -- Algunas contribuciones de la filosofía a la cultura de paz: de la teoría de la guerra justa a la paz perpetua / David Martínez Zorrilla -- Significado de una cultura de paz / Paris A. Cabello-Tijerina -- Las dimensiones del deporte. Integración social y resolución de conflictos a través del deporte / Ana María Delgado García -- El deporte: una necesidad desde la infancia / Pilar Torrubia Chalmeta -- El deporte como herramienta pacificadora / Lina Guadalupe Sierra García -- Los valores intangibles de la mediación en el deporte. Los MASC como herramientas de paz y de la justicia restaurativa / Francisco Gorjón Gómez -- ¿Más que un juego? Fútbol, mediación e inclusión social en el fútbol español e inglés / Tom Woodhouse, Andreu Solà-Martín -- La gestión de conflictos y la cultura de la paz en la práctica deportiva / Xavier Pastor Pérez

Prefacio. Homenaje al profesor, amigo y colega Francisco A. Muñoz Muñoz -- El empoderamiento pacifista y la construcción de sociedad. Empoderamiento pacifista / Francisco A. Muñoz, Esperanza Hernández, Francisco Alfaro Pareja, Omar Mancera González, Susana Pérez-Gallart Mingrone, María Lidón Escrig Sos ; El conflicto por la independencia desde la historia de la paz : una vía para el empoderamiento pacifista en Hispanoamérica visto desde el caso venezolano / Francisco Alfaro Pareja ; Empoderamiento pacifista en comunidades relocalizadas por proyectos hidráulicos en Sinaloa, México / Omar Mancera González ; El papel de la salud mental en los escenarios latinoamericanos de transición en clave de paz imperfecta / Sandra Patricia Trujillo Orrego -- Las mujeres y el empoderamiento pacifista. El empoderamiento pacifista de las mujeres latinoamericanas para la construcción paulatina y constante de la paz imperfecta / Susana Pérez-Gallart Mingrone ; El empoderamiento pacifista como toma de conciencia del poder propio en las mujeres víctimas de ataques por minas antipersonal (MAP) en el oriente antioqueño / Paula Andrea Valencia Londoño, Carlos Flórez López ; Expresión del tejido femenino yanacona en Cali como estrategia de empoderamiento pacifista en el Cabildo Indígena Yanacona de Santiago de Cali / Adriana Anacona Muñoz