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This article focuses on administrative reforms in two countries of the Western Balkans – Croatia and Serbia – within the context of democratization and Europeanization processes. It explores, in particular, the administrative simplification measurdes and regulatory reforms that have been undertaken by the two countries in order to reduce administrative burdens on both businesses and citizens, and improve public governance and regulatory quality. In this article, particular attention is given to the progress reached by Croatia and Serbia in establishing the one stop shop principle and e-Government services. The main aim of the article is to verify the impact of the EU integration on administrative simplification measures, especially in the areas of administrative procedure and relationships between public administration and citizens.

Starting from the analysis of legislation on primary school in Croatia duringthirty years, the article aims to outline the historical and ideological contextin which the transition of Croatian schools from socialism to democracytook place. The investigation focuses on the timeframe from 1974 to 2003, inorder to understand the three major educational reforms enacted in thoseyears. The analysis delves into the transition from the socialist model of educationto the organization of schools addressed towards a pluralistic view.Moreover, it highlights the issues that the Croatian schools are now facingwhile they deal with the legacy of the past and pave the future way to a pedagogicallyrenewed school. ; A partire dall'analisi dei provvedimenti legislativi sulla scuola primaria succedutisiin Croazia in un arco temporale di trent'anni, l'articolo intende delineareil contesto storico-ideologico in cui ha avuto luogo la transizionedelle scuole croate dal socialismo alla democrazia. L'indagine si è concentratasul periodo che va dal 1970 ai primi anni del Duemila, così da comprenderele tre principali riforme scolastiche che sono state realizzate in quellasso di tempo. La loro analisi permette di ricostruire il passaggio da unmodello di educazione socialista a un'organizzazione scolastica orientata insenso pluralistico, e mette in evidenza i nodi che la scuola croata si trovaoggi ad affrontare rispetto all'eredità del passato e alle prospettive future diuna scuola rinnovata in senso pedagogico.

The purpose of this work is to present the situation of the teaching of Italian as a foreign language in Croatia. After discussing the teaching methods that can be adopted, this paper focuses on Croatian foreign language policy and on the role played by the Italian Communities in the promotion of Italian language and culture in Croatia. This paper is based on a fieldwork experience at the Italian Community in Zadar, which made it possible to reflect on the different strategies that could be adopted to improve the teaching of Italian as a foreign language process. ; Questo lavoro si propone di presentare la situazione dell'insegnamento dell'Italiano come lingua straniera in Croazia. Dopo un'analisi dei vari metodi didattici che possono essere adottati, ci si focalizza sulle politiche legate alle lingue straniere in Croazia e sul ruolo delle Comunità degli Italiani nella promozione della lingua e cultura italiane sul territorio croato. Il lavoro è nato da un'esperienza sul campo presso la Comunità degli Italiani di Zara. Attraverso questa esperienza è stato possibile riflettere sulle diverse strategie che possono essere adottate per migliorare il processo di insegnamento dell'Italiano come lingua straniera. ; Svrha ovog rada je da predstavi učenje talijanskog kao stranog jezika u Hrvatskoj. Nakon rasprave o metodama poučavanja koje se mogu usvojiti, ovaj se članak fokusira na hrvatska pravila učenja stranih jezika i na ulogu koju ima Talijanska zajednica u promoviranju talijanskog jezika i kulture u Hrvatskoj. Ovaj se rad temelji na iskustvu terenskog rada u Zajednici Talijana u Zadru, što je omogućilo i povezivanje s različitim strategijama koje se mogu usvojiti u svrhu poboljšanja učenja i poučavanja talijanskog jezika kao procesa usvajanja stranog jezika.

Hrvatska Vlada nastavlja kontinuirani rad s ciljem kurikularne reforme na čelu s premijerom Plenkovićem koji je postavljen da bi se osigurao nastavak rada. Talijanska Vlada je usvojila Zakon o reformi nacionalnoga odgoja i obrazovanja, tzv. "Dobra škola". Jasno su bili definirani svrha i ciljevi, alati, načini realizacije i vrednovanja te dodaci za rad za nastavnike i školu te za sve one koji žele ulagati u školsku infrastrukturu. Postoje dvije vrlo slične realnosti u školama koje imaju potrebu za snažnom podrškom društva. ; The Croatian government has continued with its work aiming at curriculum reform with premier Plenković at its head: he has been given this task in order to ensure that this reform will continue. The Italian government has incorporated a law concerning the reform of national education tiltled as the "Good School". The aims and means have been clearly defined, the tools required, the means of realisation and evaluation, as well as additions for teachers, schools and all those who desire investing in school infrastructure. There are two very similar realities in schools that have the need for the strong support of the community. ; Il Governo croato sta continuando a lavorare alla Riforma curricolare e a capo della Commissione per l'attuazione della stessa è stato eletto il premier Plenković per garantire la continuità. Il Governo italiano ha approvato la Legge sulla Riforma del sistema nazionale di istruzione e formazione, la cosiddetta Buona Scuola. Sono stati chiaramente definiti gli scopi, gli obiettivi, gli strumenti, le modalità di attuazione e valutazione, i bonus per docenti e gli school bonus per coloro che vogliono investire nell'infrastruttura scolastica. Sono due mondi scolastici molto simili che abbisognano di un forte sostegno della società.