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Se compara la teoria de las "condiciones mínimas para la comunicación" con el modelo dominante de normas sociales y de comportamiento para explicar la negociación social del estatus y el rol como aparecen representados en el modelo de investigación de actor y observador. Se critican las teorías existentes por utilizar la noción de "asunción de rol" sin explicar el reconocimiento del rol y el estatus por parte del actor; y por fallar al explicar el proceso por el que se perciben las normas. Los procedimientos interpretativos basados en la negociación de un consenso se usan para explicar el aprendizaje, uso y evolución de las normas. Se explican las condiciones para la comunicación siguiendo las nociones de Alfred Schutz de "uso de la lógica" y "lógica reconstruida": reciprocidad de la perspectiva, habilidad del investigador para extrapolar más allá del sentido literal de las palabras, las normas de comunicación. El fundamento epistemológico de la investigación sociológica consiste en la estabilidad de los procedimientos negociadores e interpretativos usados en culturas con distintas estructuras normativas

The emergence, social differentiation, and reproduction of human communities require socialization of the young. Socialization practices require caregivers and socially distributed, intuitive, normative knowledge systems to enable progeny to acquire and sustain habitual, socially organized skills and belief systems.Neurobiological, cognitive, emotional, and socio-cultural evolution enabled and paralleled the acquisition of communicative and socio-cultural skills indispensable for the emergence and reproduction of a sense of others. Stable adult capacities differentially weaken over the life cycle. This 'reverse socialization' means gradual loss of self, sense of others, and decline of routine practices necessary for reproduction of communal life.A modest corpus of data (10 minutes of discourse between six couples, two deemed 'normal', and four where one spouse diagnosed with Alzheimer's Disease or Frontotemporal Dementia) is used to illustrate caregiver scaffolding simulation of appropriate socio-cultural interaction, illuminating the origin and demise of socio-cultural presentations of self from birth to death.

Résumé L'article traite les pratiques organisationnelles et discursives durant des aspects ordinaires mais souvent négligés de la prestation de soins médicaux : les problèmes d'organisation du temps dans un service médical spécialisé. Un problème typique survient lorsque les patients ne se présentent pas et que beaucoup de temps (et d'argent) est perdu, ou lorsqu'un patient doit être « glissé » dans un planning déjà surchargé de traitements et de rendez-vous confirmés. Ceci implique de consacrer moins de temps aux patients et/ou de les faire attendre plus longtemps. Pour les organisations de santé (Health Maintenance Organizations, HMO) aux États-Unis, l'absence aux rendez-vous peut perturber les procédures bureaucratiques car le service des rendez-vous peut se trouver géographiquement éloigné de l'unité de soins médicaux. Le personnel de bureau peut appeler d'autres patients pour remplacer les rendez-vous annulés. Enfin, cet article discute l'idée de « surcharge cognitive » au cours d'expériences personnelles et interpersonnelles de tension sur le lieu de travail, par exemple lorsque les exigences des tâches attribuées au personnel excèdent leur capacité à y répondre « en douceur » ou sans effort à l'aide des ressources qui sont à leur disposition immédiate. L'idée de « surcharge cognitive » permet de comprendre comment, dans des conditions de travail où la collaboration est difficile, des stratégies discursives et motrices sont nécessaires pour répondre aux besoins organisationnels qui pèsent sur les ressources individuelles et collectives.

La gestion des rendez-vous dans un service médical spécialisé. Organisation et communication en régime de «surcharge cognitive».

L'article traite les pratiques organisationnelles et discursives durant des aspects ordinaires mais souvent négligés de la prestation de soins médicaux: les problèmes d'organisation du temps dans un service médical spécialisé. Un problème typique survient lorsque les patients ne se présentent pas et que beaucoup de temps (et d'argent) est perdu, ou lorsqu'un patient doit être « glissé » dans un planning déjà surchargé de traitements et de rendez-vous confirmés. Ceci implique de consacrer moins de temps aux patients et/ou de les faire attendre plus longtemps. Pour les organisations de santé (Health Maintenance Organizations, HMO) aux États-Unis, l'absence aux rendez-vous peut perturber les procédures bureaucratiques car le service des rendez-vous peut se trouver géographiquement éloigné de l'unité de soins médicaux. Le personnel de bureau peut appeler d'autres patients pour remplacer les rendez-vous annulés. Enfin, cet article discute l'idée de « surcharge cognitive » au cours d'expériences personnelles et interpersonnelles de tension sur le lieu de travail, par exemple lorsque les exigences des tâches attribuées au personnel excèdent leur capacité à y répondre « en douceur» ou sans effort à l'aide des ressources qui sont à leur disposition immédiate. L'idée de «surcharge cognitive» permet de comprendre comment, dans des conditions de travail où la collaboration est difficile, des stratégies discursives et motrices sont nécessaires pour répondre aux besoins organisationnels qui pèsent sur les ressources individuelles et collectives.

Raisonnement et diagnostic : Le rôle du discours et de la compréhension clinique en médecine.
L'informatique met au service des praticiens de toutes sortes de professions, par exemple des médecins, des programmes experts conçus pour servir d'aide à la décision, au diagnostic par exemple. De nombreux facteurs concourent à l'élaboration d'une diagnostic, juste ou erroné. Certains (les «symptômes») sont opératoires et assez aisément intégrables à un programme expert. D'autres résident dans l'interaction sociale en quoi consiste aussi (et peut-être d'abord) l'activité diagnostique : interaction entre le médecin et le malade ou entre médecins de grades différents (un interne et son patron, par exemple). C'est là que se cachent les problèmes de «communication» responsables de beaucoup de faux diagnostics (malentendus, etc.), que tout programme expert destiné aux médecins devra nécessairement intégrer. C'est cet aspect qu'étudie cet article qui rend compte d'une enquête de longue durée menée dans un hôpital américain.

Soziologische Untersuchungen benutzen typischerweise Informationen, die auf irgendeine Form von face-to-face oder Telephon-Konversationen oder Gruppenaktivitäten zurückgeführt werden können. Zusammenfassungen in verbaler oder numerischer Form repräsentieren Wissen auf verschiedenen Ebenen der Abstraktion, aber es ist schwierig, die anfängliche selektive Organisation und Perzeption der sensorischen Erfahrungen wiederzufinden, ebenso ist es schwierig, die erlernten Aktivitäten zu identifizieren, die zu Erinnerungsstrukturen und kulturell organisierten Formen des Denkens und Urteilens geworden sind. Der Aufsatz beschreibt einige der kognitiven und linguistischen Strukturen und Prozesse, die als wesentliche Bestandteile eines Verstehens von Sozialstruktur angesehen werden. Der empirische Rahmen medizinischer Interviewtätigkeit wird benutzt, um Aspekte der sozialen Interaktion zu analysieren. Die geschriebene medizinische Zusammenfassung wird benutzt, um strukturelle Aspekte von Gesundheit und Krankheit zu diskutieren, die aus der Interviewsituation und vorherigen Erfahrungen ableitbar sind. Kurz wird die Notwendigkeit skizziert, ein semantisches Netzwerkmodell zu entwickeln und einzusetzen, um soziale Interaktion verstehen zu können. Drei miteinander verbundene Typen der logischen Analyse werden beschrieben. Aspekte der Feldforschung werden geschildert, um zu zeigen, wie kognitiv-linguistische Konzepte die traditionellen Forschungsstrategien in Richtung einer vergleichenden Analyse organisatorischer, gesprächsmäßiger und visueller Information lenken können. (JLÜbers)

Le diagnostic médical , généralement considéré comme une tâche conceptuelle élaborée, apparaît également comme le produit d'une activité sociale complexe. Cette complexité sociale se manifeste dans la variation qui affecte les statuts du personnel soignant mais également dans les aptitudes cognitives attribuées. Or la crédibilité de l'information clinique est directement affectée par le statut ou les attributions de compétences prêtées au patient et aux divers membres du personnel soignant.
L'auteur propose une analyse socio-cognitive des interactions sociales dans un hôpital qui prend en compte l'aspect distribué de la connaissance. Il souligne que les systèmes experts d'aide au diagnostic devraient intégrer les composants sociaux de la transmission et de l'évaluation des informations cliniques.