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This 68th issue of the journal Cuadernos de Administración corresponds to the September-December 2020 period and gives closure to volume 36 on its 44th year. Twenty-twenty was a different year in many respects and with regards to past editorial processes, as it was faced with limitation and challenges associated with situation-specific constraints, new issues, and problems to be addressed, such as research in the sciences of administration, among other areas of the knowledge.As with past issues, the 16 papers published in issue 68 come from the previous months' call, whose authors - from several countries and different regions of Colombia - entrusted their manuscripts to our editorial process. I thank our peer reviewers who supported us through their experience and expertise in assessing each paper for what we believe is an objectivity-based academic dialogue that seeks to recognize the quality of the scientific output proposed for each issue of Cuadernos de Administración. The first three papers in this issue are "Development of typical vacuum-packed and frozen Boyaca soups", "Territorial Governance: A bibliometric analysis" and "University reports in Colombia: a contribution to accountability" The first paper's authors study gastronomy and tourism in the department of Boyacá, Colombia, and their production processes to facilitate product handling and increase their offer to tourists. The second one is a bibliometric literature study analyzing territorial governance by analyzing papers from the Web of Science. The third paper presents the current state of accountability in Colombian public universities through research carried out analyzing university reports using the content analysis method.The second group of papers includes those entitled "The effect of human resource management practices and innovation: Colombian small and medium-sized enterprises", "Quality Assessment in the Context of Banking Services" and "Performance appraisal: an experience between recognition and contempt" The first paper of that group accounts for the research carried with SME 492 managers in Cali, Bogotá, and Medellín on human resources management practices and their innovation effect. The second paper uses theoretical systematization to approach the quality assessment of services, banking services in this case, from a critical standpoint. The third article is a case study that uses qualitative interviews on a group of workers from a Colombian company in the energy generation and distribution sector. It examined the recognition or contempt experienced by and evidenced in the workers' discourse after undergoing a performance appraisal designed under the Strategic Human Resources Management (SHRM) logic. The third group of articles consists of those entitled "A comprehensive tax reform under OECD parameters for Colombia", "Updating the strategic framework for the Spanish port system using a SWOT analysis" and "Correlating affective commitment with prosocial behavior: Does it matter to perceive that work has meaning?" The first one studies tax reforms in Colombia, the orientation of these, and identifies structuring-related problems. The second paper uses the SWOT analysis and benchmarking to analyze the Spanish port system. Finally, in the third paper, a study was conducted on 144 professional employees across various Colombian industries to analyze their prosocial behavior and attitudes in different organizational environments and under varying management practices, which may or may not promote prosocial behavior."Absenteeism at work, remuneration, and equity: a confusing relationship", "The role of family dynamics and culture in the psychological ownership of family shareholders in family businesses" and "Prospective and its valuation in public policy of two regional development strategies in Chile" are the papers that follow in this number. The first paper presents the results of a study conducted in a higher education institution that analyzes the relationship between absenteeism, workers' compensation, and equity variables using statistical methods and based on 840 inputs. The second article studies 14 cases of Colombian and 5 Finns shareholders using qualitative and exploratory methods to analyze the role of family dynamics and culture in developing psychological ownership in family shareholders. The third article studies Chilean public officials' perception of prospective from a qualitative approach, which is considered a tool for public policies in two regional development strategies. The following two papers are "Social commitment in organizations: a look at Universidad del Valle" and "Current Challenges of the Social Function of Accounting" The first of the aforementioned papers' authors study social commitment in a case study applied to the Universidad del Valle through interviews with officials and using content analysis on the Outreach Office's management reports and the University's Strategic Development Plans. The second article aims to determine potential social costs and financial statements' models for social accounting.The last group of articles includes "Strengths and opportunities of sustainable entrepreneurship in Colombia" and "Institutional isomorphism in IPSAS adoption" The first case is an analysis of the strengths and opportunities of sustainable entrepreneurship in Colombia based on the review of papers published in the Colombian context, as available in the primary databases (national journals and university repositories were also included). The last article presents the results of a systematic literature review to study institutional isomorphism in governments' implementation of IPSAS into their accounting model.The publication of Universidad del Valle's Faculty of Administration's 68th issue of Cuadernos de Administración consolidates us as a means of dissemination for scientific knowledge in that area. Twenty twenty-one will see our 45th year of publication, for which there will be a thematic issue on Circular Economy, with the support of HEC Montreal and the ITESM. In that anniversary framework, the first issue will present an analysis of these 45 years' publications, among other activities. Once again, we thank each of the authors of these 16 papers and the peer reviewers who supported our editorial process, always bearing in mind that each article's content is its authors' responsibility. We hope that this issue will contribute to our readers' academic work and that it will drive our research, reflections, or reviews in the sciences of administration. ; Este número 68 de la revista Cuadernos de Administración, corresponde al período septiembre-diciembre del año 2020, cerrando el volumen 36, y con 44 años de publicación. El 2020 termina siendo un año distinto desde muchos aspectos, en relación con los procesos editoriales anteriores, con limitaciones y retos asociados con las restricciones propias de la situación y con nuevos temas y problemas para abordar, como las investigaciones en las ciencias de la administración, entre otras áreas del conocimiento. Como en los diferentes números, los 16 artículos que publicamos en el 68 son el resultado del llamado artículos de meses anteriores, donde autores de varios países y de distintas regiones de Colombia, confiaron sus manuscritos a nuestro proceso editorial. Agradezco a los árbitros que con su experiencia y experticia nos acompañaron en la evaluación de cada uno de ellos, en lo que para nosotros es un diálogo académico, que busca desde la objetividad, reconocer la calidad de la producción científica propuesta para cada número de Cuadernos de Administración. Los tres primeros artículos de este número son: "Desarrollo de sopas típicas boyacenses empacadas al vacío y congeladas", "Gobernanza Territorial: Un análisis bibliométrico" y "Reportes universitarios en Colombia: un aporte a la rendición de cuentas". En el primero, los autores estudian la gastronomía y el turismo en el departamento de Boyacá, Colombia, desde su proceso de producción para facilitar el manejo del producto y aumentar la oferta a los turistas. El segundo, corresponde a un estudio bibliométrico de literatura, donde, desde el análisis de artículos de Web of Science, se analiza el campo de la gobernanza territorial. El tercer, presenta el estado actual de la rendición de cuentas de universidades públicas colombianas, en una investigación realizada desde los reportes universitarios aplicando cómo método, un análisis de contenido. El segundo grupo de artículos incluye: "Efecto de las prácticas de gestión humana e innovación: Pequeñas y Medianas Empresas colombianas", "La evaluación de la calidad en el contexto de los servicios bancarios" y "La evaluación del desempeño: una experiencia entre el reconocimiento y el menosprecio". El primer artículo de este grupo, es una investigación realizada a 492 gerentes de las Pymes de Cali, Bogotá y Medellín, sobre las prácticas de gestión humana y su efecto de innovación. En el segundo, se utiliza la sistematización teórica, para, desde una postura crítica, abordar el estudio de la evaluación de la calidad de los servicios, para este caso, los bancarios. El tercer artículo es un estudio de caso, donde, por medio de entrevistas cualitativas a un grupo de trabajadores de una empresa colombiana del sector de generación y distribución de energía, se examinan las experiencias de reconocimiento o de menosprecio que se evidencian en el discurso de los trabajadores luego de haber sido sujetos de una práctica de evaluación del desempeño diseñada bajo la lógica de la Administración Estratégica de Recursos Humanos (AERH). En el tercer grupo de artículos, se encuentran: "Una reforma tributaria integral con parámetros OECD para Colombia", "Actualización del marco estratégico para el sistema portuario español empleando un análisis DAFO" y "Correlacionando el compromiso afectivo con el comportamiento prosocial: ¿Importa percibir que el trabajo tiene significado?" El primero, es un estudio sobre las reformas tributarias en Colombia, la orientación de estas y se identifican problemas asociados con la estructuración. El segundo, utilizando el análisis DAFO y el benchmarking se analiza el sistema portuario español. Finalmente, en el tercero, se realiza un estudio a 144 empleados profesionales de varias industrias colombianas, para analizar su comportamiento prosocial, y actitudes en los diferentes entornos organizacionales y bajo distintas prácticas gerenciales, que pueden o no, fomentar el comportamiento prosocial. "Ausentismo laboral, remuneración y equidad: una relación confusa", "El rol de las dinámicas familiares y la cultura en la propiedad psicológica en accionistas familiares" y "La prospectiva y su valoración en la política pública de dos estrategias regionales de desarrollo chilenas", son los siguientes artículos de este número. En el primero, se presentan los resultados de un estudio realizado en una institución de educación superior, donde, desde 840 datos, se analiza la relación existente entre las variables ausentismo, compensación y equidad de los trabajadores, utilizando métodos estadísticos. En el segundo, se estudian 14 casos de accionistas colombianos y 5 finlandeses, desde métodos cualitativos y exploratorios para analizar el rol de las dinámicas familiares y la cultura en el desarrollo de la propiedad psicológica en accionistas familiares. En el tercer artículo, desde un enfoque cualitativo se aborda el estudio de la percepción desde los funcionarios públicos chilenos, que se tiene de la prospectiva como herramienta para las políticas públicas en dos estrategias regionales de desarrollo. Los dos siguientes artículos: "Compromiso social en las organizaciones: una mirada a las instituciones de educación superior" y "Retos actuales de la función social de la contabilidad". En el primero, los autores estudian el compromiso social en un estudio de caso aplicado a la Universidad del Valle, por medio de entrevistas a funcionarios, y del análisis de contenido a los informes de gestión de las Oficinas de Extensión y de los Planes Estratégicos de Desarrollo de la Universidad. El segundo artículo, tiene como propósito determinar posibles costos sociales y modelos de estados financieros para la contabilidad social. El último grupo de artículos, incluye: "Fortalezas y oportunidades del emprendimiento sostenible en Colombia" y "El isomorfismo institucional en la adopción de las IPSAS". En el primer caso es un análisis de las fortalezas y las oportunidades del emprendimiento sostenible en Colombia, desde una revisión documental de artículos publicados en el contexto colombiano, disponibles en las principales bases de datos, también se incluyeron revistas nacionales y repositorios universitarios. El último artículo, presenta los resultados de una revisión sistemática de la literatura, para estudiar el isomorfismo institucional en la adopción de las IPSAS en el modelo contable por parte de los gobiernos. La publicación del número 68 de Cuadernos de Administración de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, hace que nos consolidémonos como un medio de divulgación del conocimiento científico en el área. En el año 2021, cumpliremos 45 años de publicación, por este motivo se publicará un número temático sobre Economía Circular, con el apoyo de HEC Montreal y TEC de Monterrey. En el marco de esta celebración, en el primer número se presentará, entre otras actividades, un análisis de las publicaciones en estos 45 años. De nuevo agradecemos a cada uno de los autores de estos 16 artículos y a los árbitros que nos acompañaron en el proceso editorial, recordando que el contenido de los diferentes artículos es responsabilidad de sus autores. Esperamos que para nuestros lectores este número sea un aporte en su trabajo académico y que motive nuestras investigaciones, reflexiones o revisiones en las ciencias de la administración.

This 68th issue of the journal Cuadernos de Administración corresponds to the September-December 2020 period and gives closure to volume 36 on its 44th year. Twenty-twenty was a different year in many respects and with regards to past editorial processes, as it was faced with limitation and challenges associated with situation-specific constraints, new issues, and problems to be addressed, such as research in the sciences of administration, among other areas of the knowledge.As with past issues, the 16 papers published in issue 68 come from the previous months' call, whose authors - from several countries and different regions of Colombia - entrusted their manuscripts to our editorial process. I thank our peer reviewers who supported us through their experience and expertise in assessing each paper for what we believe is an objectivity-based academic dialogue that seeks to recognize the quality of the scientific output proposed for each issue of Cuadernos de Administración. The first three papers in this issue are "Development of typical vacuum-packed and frozen Boyaca soups", "Territorial Governance: A bibliometric analysis" and "University reports in Colombia: a contribution to accountability" The first paper's authors study gastronomy and tourism in the department of Boyacá, Colombia, and their production processes to facilitate product handling and increase their offer to tourists. The second one is a bibliometric literature study analyzing territorial governance by analyzing papers from the Web of Science. The third paper presents the current state of accountability in Colombian public universities through research carried out analyzing university reports using the content analysis method.The second group of papers includes those entitled "The effect of human resource management practices and innovation: Colombian small and medium-sized enterprises", "Quality Assessment in the Context of Banking Services" and "Performance appraisal: an experience between recognition and contempt" The first paper of that group accounts for the research carried with SME 492 managers in Cali, Bogotá, and Medellín on human resources management practices and their innovation effect. The second paper uses theoretical systematization to approach the quality assessment of services, banking services in this case, from a critical standpoint. The third article is a case study that uses qualitative interviews on a group of workers from a Colombian company in the energy generation and distribution sector. It examined the recognition or contempt experienced by and evidenced in the workers' discourse after undergoing a performance appraisal designed under the Strategic Human Resources Management (SHRM) logic. The third group of articles consists of those entitled "A comprehensive tax reform under OECD parameters for Colombia", "Updating the strategic framework for the Spanish port system using a SWOT analysis" and "Correlating affective commitment with prosocial behavior: Does it matter to perceive that work has meaning?" The first one studies tax reforms in Colombia, the orientation of these, and identifies structuring-related problems. The second paper uses the SWOT analysis and benchmarking to analyze the Spanish port system. Finally, in the third paper, a study was conducted on 144 professional employees across various Colombian industries to analyze their prosocial behavior and attitudes in different organizational environments and under varying management practices, which may or may not promote prosocial behavior."Absenteeism at work, remuneration, and equity: a confusing relationship", "The role of family dynamics and culture in the psychological ownership of family shareholders in family businesses" and "Prospective and its valuation in public policy of two regional development strategies in Chile" are the papers that follow in this number. The first paper presents the results of a study conducted in a higher education institution that analyzes the relationship between absenteeism, workers' compensation, and equity variables using statistical methods and based on 840 inputs. The second article studies 14 cases of Colombian and 5 Finns shareholders using qualitative and exploratory methods to analyze the role of family dynamics and culture in developing psychological ownership in family shareholders. The third article studies Chilean public officials' perception of prospective from a qualitative approach, which is considered a tool for public policies in two regional development strategies. The following two papers are "Social commitment in organizations: a look at Universidad del Valle" and "Current Challenges of the Social Function of Accounting" The first of the aforementioned papers' authors study social commitment in a case study applied to the Universidad del Valle through interviews with officials and using content analysis on the Outreach Office's management reports and the University's Strategic Development Plans. The second article aims to determine potential social costs and financial statements' models for social accounting.The last group of articles includes "Strengths and opportunities of sustainable entrepreneurship in Colombia" and "Institutional isomorphism in IPSAS adoption" The first case is an analysis of the strengths and opportunities of sustainable entrepreneurship in Colombia based on the review of papers published in the Colombian context, as available in the primary databases (national journals and university repositories were also included). The last article presents the results of a systematic literature review to study institutional isomorphism in governments' implementation of IPSAS into their accounting model.The publication of Universidad del Valle's Faculty of Administration's 68th issue of Cuadernos de Administración consolidates us as a means of dissemination for scientific knowledge in that area. Twenty twenty-one will see our 45th year of publication, for which there will be a thematic issue on Circular Economy, with the support of HEC Montreal and the ITESM. In that anniversary framework, the first issue will present an analysis of these 45 years' publications, among other activities. Once again, we thank each of the authors of these 16 papers and the peer reviewers who supported our editorial process, always bearing in mind that each article's content is its authors' responsibility. We hope that this issue will contribute to our readers' academic work and that it will drive our research, reflections, or reviews in the sciences of administration. ; Este número 68 de la revista Cuadernos de Administración, corresponde al período septiembre-diciembre del año 2020, cerrando el volumen 36, y con 44 años de publicación. El 2020 termina siendo un año distinto desde muchos aspectos, en relación con los procesos editoriales anteriores, con limitaciones y retos asociados con las restricciones propias de la situación y con nuevos temas y problemas para abordar, como las investigaciones en las ciencias de la administración, entre otras áreas del conocimiento. Como en los diferentes números, los 16 artículos que publicamos en el 68 son el resultado del llamado artículos de meses anteriores, donde autores de varios países y de distintas regiones de Colombia, confiaron sus manuscritos a nuestro proceso editorial. Agradezco a los árbitros que con su experiencia y experticia nos acompañaron en la evaluación de cada uno de ellos, en lo que para nosotros es un diálogo académico, que busca desde la objetividad, reconocer la calidad de la producción científica propuesta para cada número de Cuadernos de Administración. Los tres primeros artículos de este número son: "Desarrollo de sopas típicas boyacenses empacadas al vacío y congeladas", "Gobernanza Territorial: Un análisis bibliométrico" y "Reportes universitarios en Colombia: un aporte a la rendición de cuentas". En el primero, los autores estudian la gastronomía y el turismo en el departamento de Boyacá, Colombia, desde su proceso de producción para facilitar el manejo del producto y aumentar la oferta a los turistas. El segundo, corresponde a un estudio bibliométrico de literatura, donde, desde el análisis de artículos de Web of Science, se analiza el campo de la gobernanza territorial. El tercer, presenta el estado actual de la rendición de cuentas de universidades públicas colombianas, en una investigación realizada desde los reportes universitarios aplicando cómo método, un análisis de contenido. El segundo grupo de artículos incluye: "Efecto de las prácticas de gestión humana e innovación: Pequeñas y Medianas Empresas colombianas", "La evaluación de la calidad en el contexto de los servicios bancarios" y "La evaluación del desempeño: una experiencia entre el reconocimiento y el menosprecio". El primer artículo de este grupo, es una investigación realizada a 492 gerentes de las Pymes de Cali, Bogotá y Medellín, sobre las prácticas de gestión humana y su efecto de innovación. En el segundo, se utiliza la sistematización teórica, para, desde una postura crítica, abordar el estudio de la evaluación de la calidad de los servicios, para este caso, los bancarios. El tercer artículo es un estudio de caso, donde, por medio de entrevistas cualitativas a un grupo de trabajadores de una empresa colombiana del sector de generación y distribución de energía, se examinan las experiencias de reconocimiento o de menosprecio que se evidencian en el discurso de los trabajadores luego de haber sido sujetos de una práctica de evaluación del desempeño diseñada bajo la lógica de la Administración Estratégica de Recursos Humanos (AERH). En el tercer grupo de artículos, se encuentran: "Una reforma tributaria integral con parámetros OECD para Colombia", "Actualización del marco estratégico para el sistema portuario español empleando un análisis DAFO" y "Correlacionando el compromiso afectivo con el comportamiento prosocial: ¿Importa percibir que el trabajo tiene significado?" El primero, es un estudio sobre las reformas tributarias en Colombia, la orientación de estas y se identifican problemas asociados con la estructuración. El segundo, utilizando el análisis DAFO y el benchmarking se analiza el sistema portuario español. Finalmente, en el tercero, se realiza un estudio a 144 empleados profesionales de varias industrias colombianas, para analizar su comportamiento prosocial, y actitudes en los diferentes entornos organizacionales y bajo distintas prácticas gerenciales, que pueden o no, fomentar el comportamiento prosocial. "Ausentismo laboral, remuneración y equidad: una relación confusa", "El rol de las dinámicas familiares y la cultura en la propiedad psicológica en accionistas familiares" y "La prospectiva y su valoración en la política pública de dos estrategias regionales de desarrollo chilenas", son los siguientes artículos de este número. En el primero, se presentan los resultados de un estudio realizado en una institución de educación superior, donde, desde 840 datos, se analiza la relación existente entre las variables ausentismo, compensación y equidad de los trabajadores, utilizando métodos estadísticos. En el segundo, se estudian 14 casos de accionistas colombianos y 5 finlandeses, desde métodos cualitativos y exploratorios para analizar el rol de las dinámicas familiares y la cultura en el desarrollo de la propiedad psicológica en accionistas familiares. En el tercer artículo, desde un enfoque cualitativo se aborda el estudio de la percepción desde los funcionarios públicos chilenos, que se tiene de la prospectiva como herramienta para las políticas públicas en dos estrategias regionales de desarrollo. Los dos siguientes artículos: "Compromiso social en las organizaciones: una mirada a las instituciones de educación superior" y "Retos actuales de la función social de la contabilidad". En el primero, los autores estudian el compromiso social en un estudio de caso aplicado a la Universidad del Valle, por medio de entrevistas a funcionarios, y del análisis de contenido a los informes de gestión de las Oficinas de Extensión y de los Planes Estratégicos de Desarrollo de la Universidad. El segundo artículo, tiene como propósito determinar posibles costos sociales y modelos de estados financieros para la contabilidad social. El último grupo de artículos, incluye: "Fortalezas y oportunidades del emprendimiento sostenible en Colombia" y "El isomorfismo institucional en la adopción de las IPSAS". En el primer caso es un análisis de las fortalezas y las oportunidades del emprendimiento sostenible en Colombia, desde una revisión documental de artículos publicados en el contexto colombiano, disponibles en las principales bases de datos, también se incluyeron revistas nacionales y repositorios universitarios. El último artículo, presenta los resultados de una revisión sistemática de la literatura, para estudiar el isomorfismo institucional en la adopción de las IPSAS en el modelo contable por parte de los gobiernos. La publicación del número 68 de Cuadernos de Administración de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, hace que nos consolidémonos como un medio de divulgación del conocimiento científico en el área. En el año 2021, cumpliremos 45 años de publicación, por este motivo se publicará un número temático sobre Economía Circular, con el apoyo de HEC Montreal y TEC de Monterrey. En el marco de esta celebración, en el primer número se presentará, entre otras actividades, un análisis de las publicaciones en estos 45 años. De nuevo agradecemos a cada uno de los autores de estos 16 artículos y a los árbitros que nos acompañaron en el proceso editorial, recordando que el contenido de los diferentes artículos es responsabilidad de sus autores. Esperamos que para nuestros lectores este número sea un aporte en su trabajo académico y que motive nuestras investigaciones, reflexiones o revisiones en las ciencias de la administración.

This issue of Cuadernos de Administración by the Faculty of Administration Sciences of the Universidad del Valle, allows us to come closer to its 45th year of existence. Throughout this time, we have tried to publish different types of scientific research, review, or reflection papers by national and international authors who have relied on us to disseminate their knowledge. To every one of them, our authors, our referees, the members of the Editorial and Scientific Committees, but especially our readers, we would like to thank them for allowing us to continue, through digitalization, to bring a more significant impact on the sciences of administration.In the 66th issue, thirteen scientific papers have been published. The arbitration process guarantees the quality of the authors and their contributions in Spanish or English, to make a publication 100% in English, in the pursuit of higher knowledge dissemination. In this sense, we put to our readers' consideration the editorial process undertaken in this issue, in the hope that its content will be a support or become a starting point for new discussions and concerns in their reflections and research, or that, if applicable, it will allow in future reviews or translations into other languages.The first article in this issue, entitled "Characterization and determinants of organizational satisfaction in Mexican SME workers," by using quantitative methods, attempts to build a model to understand organizational satisfaction from variables related to job satisfaction through a survey to 646 workers, of both sexes and between the ages of 18 and 70, in small and medium-sized enterprises (SMEs). "Management of Corporate Social Responsibility in Project Management: Theoretical Approach" is the title of the second paper, and it aims to conduct a theoretical discussion on social responsibility within the framework of project management. The methodology defines the steps taken by the researchers to achieve presenting elements and conclusions from the different theoretical approaches found. The third article "Coordinating sustainability, globalization and urban intelligence with Habitat III and SDG-2030 agendas: the challenge of sustainable urban development in cities", is the result of research in 83 cities where, using the correspondence analysis technique, the authors analyzed around urban development, globalization, urban intelligence and sustainability, and whether these relate to sustainable development and habitat goals.The fourth article, "Trust as a mechanism to improve performance in organizations," includes a relational model between employee trust in the organization and company performance, as mediated by an organizational commitment to learning and employee commitment to the company. Using quantitative methods, through a 31-item survey applied to 161 individuals from different organizations in the southwestern region of Colombia, the relationship between competencies and skills management and the performance of organizations is analyzed.In the fifth paper, the authors investigate the concept of productivity in the context of knowledge workers. As a method, they applied interviews to a group of managers and workers from organizations in the knowledge-intensive services sector and ultimately raise some challenges. The title of this article is "Work Productivity Management in Knowledge Intensive Service Companies: Considerations and Challenges." "Impact of economic internationalization policies in Colombia, Peru, and Chile," is the sixth scientific research paper, where, from a mixed approach paired with documentary analysis of the different government plans and categories of export development, integration agreements, and institutional development, and by analyzing quantitative variables from GDP, exports and trade balance, the authors analyze how trade policies and integration in Colombia, Chile and Peru impacted their international trade in the period from 1980 to 2017. The seventh article in our 66th issue is called "Financing decisions in the creative and cultural SMEs of Bogotá, Colombia." Through a survey, the authors compare assumptions from financial theories in cultural and creative SMEs in Bogotá, finding some factors that drive their financial decision-making.Using linear regressions, the authors compared the influence of social networks in the self-perception of the academic performance of a group of university students in Mexico and Spain. The findings show differences in both countries. "Social networks and academic performance self-perception in business sciences students" is the title of the paper mentioned above.The ninth article is entitled "Social norms and entrepreneurial intent in university researchers in Colombia." Therein, the authors, using quantitative methods, propose relationships between social norms, among other variables, and entrepreneurial intent when conducting a survey on peer reviewers at Colciencias and the areas of science, technology, engineering, and mathematics. The results account for the relationships found, which a literature review supports.In the paper "Sociological ambivalence in three Latin American corporate control institutions: Tax Inspectorate (Colombia), Statutory Examiner (Mexico) and Statutory Audit (Argentina)," the authors propose some contradictions present in corporate control and do so from the theoretical framework of sociological ambivalence. Qualitative content analysis is used to approach the institutions studied.The paper "Reflections towards Responsible Tourism in the Framework of Social Responsibility" aims to present Corporate Social Responsibility (CSR) elements in the context of the hotel subsector, based on literature documentary analysis, to propose improvements in social responsibility practices in the sector."Investment projects: definition from the perspective of processes" is the title of a paper that presents an analysis of the definition of investment projects from the perspectives of the subject, method, and object of intervention in order to identify their relationship with the improvement of processes. Among the findings, it is evident that most of the definitions are framed within the method or form of intervention.Our last paper in this issue is a review. It carries the title "Shared value: a bibliometric review of literature from the approaches of strategy, corporate social responsibility, and stakeholders," where the authors conduct research based on a systematic literature review and bibliometric analysis, and focus on the evolution of the concept of shared value, presenting elements from its proposal and some current tendencies.The content of each paper is the sole responsibility of their authors. This issue presents a new opportunity for the national and international scientific community to judge the outcome in each of these proposals. We hope you will continue to accompany us as readers of our scientific journal. ; Este número de Cuadernos de Administración, de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, nos permite acercarnos a sus 45 años de existencia. A lo largo de este tiempo, hemos intentado publicar diferentes tipos de trabajos de investigación científica, revisión o reflexión de autores nacionales e internacionales que han confiado en nosotros para difundir sus conocimientos. A todos y cada uno de ellos, nuestros autores, nuestros árbitros, los miembros de los Comités Editorial y Científico, pero especialmente a ustedes, nuestros lectores, nos gustaría agradecerles por permitirnos continuar, y ahora a través de la edición electrónica, lograr un mayor impacto en las ciencias de la administración. En el número 66, se publican trece artículos científicos. El proceso de arbitraje garantiza la calidad de los autores, desde sus aportes en español o inglés, para luego realizar una publicación 100% en inglés, en pos de una mayor difusión del conocimiento. En este sentido, sometemos a su consideración el proceso editorial llevado a cabo en este número, con la idea de que su contenido sea un soporte o un punto de partida, para nuevas discusiones e inquietudes en sus reflexiones e investigaciones, o que, si corresponde, permita futuras revisiones o traducciones a otros idiomas. El primer artículo de este número titulado "Caracterización y determinantes de la satisfacción organizacional en trabajadores mexicanos de PyMES", usando métodos cuantitativos intenta construir un modelo para comprender la satisfacción organizacional a partir de variables relacionadas con la satisfacción laboral, en una encuesta a 646 trabajadores de pequeñas y medianas empresas (PyMES), de ambos sexos entre 18 y 70 años. "Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial en la gerencia de proyectos: aproximación teórica", es el título del segundo artículo que tiene como objetivo realizar una discusión teórica de la responsabilidad social en el marco de la gestión de proyectos. En la metodología se definen los pasos realizados por los investigadores para lograr la presentación de elementos y las conclusiones desde los diferentes enfoques teóricos encontrados. El tercer artículo "Coordinar la sostenibilidad, globalización e inteligencia urbana con las agendas hábitat III y ODS-2030: el desafío del desarrollo urbano sostenible en las ciudades", es el resultado de una investigación en 83 ciudades donde desde la técnica de análisis de correspondencia, se analizó alrededor del desarrollo urbano, la globalización, la inteligencia urbana y la sostenibilidad y sí hay relación con los objetivos de desarrollo sostenible y hábitat. El cuarto artículo "La confianza como un mecanismo para mejorar el desempeño en las organizaciones", incluye un modelo relacional entre la confianza del colaborador en la organización y el desempeño de la compañía mediado por el compromiso organizacional con el aprendizaje y el compromiso de los empleados con la empresa. Con métodos cuantitativos, por medio de una encuesta de 31 ítems, aplicada a 161 individuos de diferentes organizaciones en la región suroccidental de Colombia, se analiza la relación entre la gestión de competencias y habilidades, y el desempeño de las organizaciones. En el quinto artículo los autores indagan sobre el concepto de la productividad en el contexto de los trabajadores de conocimiento, utilizan como método las entrevistas a un grupo de directivos y trabajadores de organizaciones del sector servicios intensivos en conocimiento y al final proponen algunos desafíos. El título de este artículo es "Gestión de la productividad laboral en empresas de servicio intensivas en conocimiento: consideraciones y desafíos". "Impacto de las políticas de internacionalización económica en Colombia, Perú y Chile", es el sexto artículo científico de investigación, donde, desde un enfoque mixto, con un análisis documental de los diferentes planes de Gobierno y las categorías de desarrollo de exportaciones, acuerdos de integración y desarrollo institucional, y con análisis de variables cuantitativas desde el PIB, las exportaciones y la balanza comercial, se analizan cómo las políticas comerciales y la integración en Colombia, Chile y Perú impactaron su comercio internacional en el período 1980 -2017. El séptimo artículo de este número 66 titulado "Decisiones de financiación en las Pymes creativas y culturales de Bogotá, Colombia", mediante una encuesta los autores comparan supuestos de teorías financieras en las pymes culturales y creativas de Bogotá, encontrando algunos factores que determinan sus decisiones financieras. Utilizando regresiones lineales los autores comparan la relación de las redes sociales en la autopercepción de desempeño académico de un grupo de estudiantes universitarios en México y España. En los hallazgos se evidencian diferencias en ambos países. El título del artículo es "Redes sociales y autopercepción de desempeño académico en estudiantes de ciencias empresariales". El noveno artículo tiene por título "Normas sociales e intención emprendedora en investigadores universitarios en Colombia", donde los autores con métodos cuantitativos plantean relaciones entre las normas sociales, entre otras variables, y la intención emprendedora al realizar una encuesta a pares evaluadores de Colciencias y las áreas de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. Los resultados presentan las relaciones encontradas que son soportadas con una revisión de literatura. En el artículo "Ambivalencia sociológica en tres instituciones latinoamericanas de control societario: Revisoría Fiscal (Colombia), Comisaría (México) y Sindicatura (Argentina)", los autores plantean algunas contradicciones presentes en el control societario desde el marco teórico de la ambivalencia sociológica. Se utiliza el análisis de contenido cualitativo para el abordaje de las instituciones estudiadas. El artículo "Reflexiones hacia el Turismo Responsable en el Marco de la Responsabilidad Social", tiene como objetivo presentar elementos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el contexto del subsector hotelero, a partir del análisis documental de la literatura, para proponer mejoras en las prácticas de responsabilidad social en el sector. "Proyectos de inversión: definición desde la perspectiva de procesos", es el título de un artículo donde se presenta un análisis de la definición de proyectos de inversión desde las perspectivas del sujeto, método y el objeto de intervención con la finalidad de identificar su relación con la mejora de procesos. Dentro de los hallazgos se evidencia que la mayor parte de las definiciones se enmarcan en el método o forma de intervención. Nuestro último artículo de este número, es de revisión y tiene el título "Valor compartido: una revisión bibliométrica de la literatura desde los enfoques de estrategia, responsabilidad social corporativa y de partes interesadas", donde los autores realizan una investigación basada en una revisión sistemática de la literatura y el análisis bibliométrico, centrado en la evolución del concepto de valor compartido, presentando en su desarrollo elementos desde qué se propone y algunas tendencias actuales. El contenido de cada uno de estos artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. Este número se convierte en una nueva oportunidad para que la comunidad científica nacional e internacional, juzgue el resultado de cada una de estas propuestas. Esperamos que nos sigan acompañando como lectores de nuestra revista científica.

This issue of Cuadernos de Administración by the Faculty of Administration Sciences of the Universidad del Valle, allows us to come closer to its 45th year of existence. Throughout this time, we have tried to publish different types of scientific research, review, or reflection papers by national and international authors who have relied on us to disseminate their knowledge. To every one of them, our authors, our referees, the members of the Editorial and Scientific Committees, but especially our readers, we would like to thank them for allowing us to continue, through digitalization, to bring a more significant impact on the sciences of administration.In the 66th issue, thirteen scientific papers have been published. The arbitration process guarantees the quality of the authors and their contributions in Spanish or English, to make a publication 100% in English, in the pursuit of higher knowledge dissemination. In this sense, we put to our readers' consideration the editorial process undertaken in this issue, in the hope that its content will be a support or become a starting point for new discussions and concerns in their reflections and research, or that, if applicable, it will allow in future reviews or translations into other languages.The first article in this issue, entitled "Characterization and determinants of organizational satisfaction in Mexican SME workers," by using quantitative methods, attempts to build a model to understand organizational satisfaction from variables related to job satisfaction through a survey to 646 workers, of both sexes and between the ages of 18 and 70, in small and medium-sized enterprises (SMEs). "Management of Corporate Social Responsibility in Project Management: Theoretical Approach" is the title of the second paper, and it aims to conduct a theoretical discussion on social responsibility within the framework of project management. The methodology defines the steps taken by the researchers to achieve presenting elements and conclusions from the different theoretical approaches found. The third article "Coordinating sustainability, globalization and urban intelligence with Habitat III and SDG-2030 agendas: the challenge of sustainable urban development in cities", is the result of research in 83 cities where, using the correspondence analysis technique, the authors analyzed around urban development, globalization, urban intelligence and sustainability, and whether these relate to sustainable development and habitat goals.The fourth article, "Trust as a mechanism to improve performance in organizations," includes a relational model between employee trust in the organization and company performance, as mediated by an organizational commitment to learning and employee commitment to the company. Using quantitative methods, through a 31-item survey applied to 161 individuals from different organizations in the southwestern region of Colombia, the relationship between competencies and skills management and the performance of organizations is analyzed.In the fifth paper, the authors investigate the concept of productivity in the context of knowledge workers. As a method, they applied interviews to a group of managers and workers from organizations in the knowledge-intensive services sector and ultimately raise some challenges. The title of this article is "Work Productivity Management in Knowledge Intensive Service Companies: Considerations and Challenges." "Impact of economic internationalization policies in Colombia, Peru, and Chile," is the sixth scientific research paper, where, from a mixed approach paired with documentary analysis of the different government plans and categories of export development, integration agreements, and institutional development, and by analyzing quantitative variables from GDP, exports and trade balance, the authors analyze how trade policies and integration in Colombia, Chile and Peru impacted their international trade in the period from 1980 to 2017. The seventh article in our 66th issue is called "Financing decisions in the creative and cultural SMEs of Bogotá, Colombia." Through a survey, the authors compare assumptions from financial theories in cultural and creative SMEs in Bogotá, finding some factors that drive their financial decision-making.Using linear regressions, the authors compared the influence of social networks in the self-perception of the academic performance of a group of university students in Mexico and Spain. The findings show differences in both countries. "Social networks and academic performance self-perception in business sciences students" is the title of the paper mentioned above.The ninth article is entitled "Social norms and entrepreneurial intent in university researchers in Colombia." Therein, the authors, using quantitative methods, propose relationships between social norms, among other variables, and entrepreneurial intent when conducting a survey on peer reviewers at Colciencias and the areas of science, technology, engineering, and mathematics. The results account for the relationships found, which a literature review supports.In the paper "Sociological ambivalence in three Latin American corporate control institutions: Tax Inspectorate (Colombia), Statutory Examiner (Mexico) and Statutory Audit (Argentina)," the authors propose some contradictions present in corporate control and do so from the theoretical framework of sociological ambivalence. Qualitative content analysis is used to approach the institutions studied.The paper "Reflections towards Responsible Tourism in the Framework of Social Responsibility" aims to present Corporate Social Responsibility (CSR) elements in the context of the hotel subsector, based on literature documentary analysis, to propose improvements in social responsibility practices in the sector."Investment projects: definition from the perspective of processes" is the title of a paper that presents an analysis of the definition of investment projects from the perspectives of the subject, method, and object of intervention in order to identify their relationship with the improvement of processes. Among the findings, it is evident that most of the definitions are framed within the method or form of intervention.Our last paper in this issue is a review. It carries the title "Shared value: a bibliometric review of literature from the approaches of strategy, corporate social responsibility, and stakeholders," where the authors conduct research based on a systematic literature review and bibliometric analysis, and focus on the evolution of the concept of shared value, presenting elements from its proposal and some current tendencies.The content of each paper is the sole responsibility of their authors. This issue presents a new opportunity for the national and international scientific community to judge the outcome in each of these proposals. We hope you will continue to accompany us as readers of our scientific journal. ; Este número de Cuadernos de Administración, de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, nos permite acercarnos a sus 45 años de existencia. A lo largo de este tiempo, hemos intentado publicar diferentes tipos de trabajos de investigación científica, revisión o reflexión de autores nacionales e internacionales que han confiado en nosotros para difundir sus conocimientos. A todos y cada uno de ellos, nuestros autores, nuestros árbitros, los miembros de los Comités Editorial y Científico, pero especialmente a ustedes, nuestros lectores, nos gustaría agradecerles por permitirnos continuar, y ahora a través de la edición electrónica, lograr un mayor impacto en las ciencias de la administración. En el número 66, se publican trece artículos científicos. El proceso de arbitraje garantiza la calidad de los autores, desde sus aportes en español o inglés, para luego realizar una publicación 100% en inglés, en pos de una mayor difusión del conocimiento. En este sentido, sometemos a su consideración el proceso editorial llevado a cabo en este número, con la idea de que su contenido sea un soporte o un punto de partida, para nuevas discusiones e inquietudes en sus reflexiones e investigaciones, o que, si corresponde, permita futuras revisiones o traducciones a otros idiomas. El primer artículo de este número titulado "Caracterización y determinantes de la satisfacción organizacional en trabajadores mexicanos de PyMES", usando métodos cuantitativos intenta construir un modelo para comprender la satisfacción organizacional a partir de variables relacionadas con la satisfacción laboral, en una encuesta a 646 trabajadores de pequeñas y medianas empresas (PyMES), de ambos sexos entre 18 y 70 años. "Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial en la gerencia de proyectos: aproximación teórica", es el título del segundo artículo que tiene como objetivo realizar una discusión teórica de la responsabilidad social en el marco de la gestión de proyectos. En la metodología se definen los pasos realizados por los investigadores para lograr la presentación de elementos y las conclusiones desde los diferentes enfoques teóricos encontrados. El tercer artículo "Coordinar la sostenibilidad, globalización e inteligencia urbana con las agendas hábitat III y ODS-2030: el desafío del desarrollo urbano sostenible en las ciudades", es el resultado de una investigación en 83 ciudades donde desde la técnica de análisis de correspondencia, se analizó alrededor del desarrollo urbano, la globalización, la inteligencia urbana y la sostenibilidad y sí hay relación con los objetivos de desarrollo sostenible y hábitat. El cuarto artículo "La confianza como un mecanismo para mejorar el desempeño en las organizaciones", incluye un modelo relacional entre la confianza del colaborador en la organización y el desempeño de la compañía mediado por el compromiso organizacional con el aprendizaje y el compromiso de los empleados con la empresa. Con métodos cuantitativos, por medio de una encuesta de 31 ítems, aplicada a 161 individuos de diferentes organizaciones en la región suroccidental de Colombia, se analiza la relación entre la gestión de competencias y habilidades, y el desempeño de las organizaciones. En el quinto artículo los autores indagan sobre el concepto de la productividad en el contexto de los trabajadores de conocimiento, utilizan como método las entrevistas a un grupo de directivos y trabajadores de organizaciones del sector servicios intensivos en conocimiento y al final proponen algunos desafíos. El título de este artículo es "Gestión de la productividad laboral en empresas de servicio intensivas en conocimiento: consideraciones y desafíos". "Impacto de las políticas de internacionalización económica en Colombia, Perú y Chile", es el sexto artículo científico de investigación, donde, desde un enfoque mixto, con un análisis documental de los diferentes planes de Gobierno y las categorías de desarrollo de exportaciones, acuerdos de integración y desarrollo institucional, y con análisis de variables cuantitativas desde el PIB, las exportaciones y la balanza comercial, se analizan cómo las políticas comerciales y la integración en Colombia, Chile y Perú impactaron su comercio internacional en el período 1980 -2017. El séptimo artículo de este número 66 titulado "Decisiones de financiación en las Pymes creativas y culturales de Bogotá, Colombia", mediante una encuesta los autores comparan supuestos de teorías financieras en las pymes culturales y creativas de Bogotá, encontrando algunos factores que determinan sus decisiones financieras. Utilizando regresiones lineales los autores comparan la relación de las redes sociales en la autopercepción de desempeño académico de un grupo de estudiantes universitarios en México y España. En los hallazgos se evidencian diferencias en ambos países. El título del artículo es "Redes sociales y autopercepción de desempeño académico en estudiantes de ciencias empresariales". El noveno artículo tiene por título "Normas sociales e intención emprendedora en investigadores universitarios en Colombia", donde los autores con métodos cuantitativos plantean relaciones entre las normas sociales, entre otras variables, y la intención emprendedora al realizar una encuesta a pares evaluadores de Colciencias y las áreas de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. Los resultados presentan las relaciones encontradas que son soportadas con una revisión de literatura. En el artículo "Ambivalencia sociológica en tres instituciones latinoamericanas de control societario: Revisoría Fiscal (Colombia), Comisaría (México) y Sindicatura (Argentina)", los autores plantean algunas contradicciones presentes en el control societario desde el marco teórico de la ambivalencia sociológica. Se utiliza el análisis de contenido cualitativo para el abordaje de las instituciones estudiadas. El artículo "Reflexiones hacia el Turismo Responsable en el Marco de la Responsabilidad Social", tiene como objetivo presentar elementos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el contexto del subsector hotelero, a partir del análisis documental de la literatura, para proponer mejoras en las prácticas de responsabilidad social en el sector. "Proyectos de inversión: definición desde la perspectiva de procesos", es el título de un artículo donde se presenta un análisis de la definición de proyectos de inversión desde las perspectivas del sujeto, método y el objeto de intervención con la finalidad de identificar su relación con la mejora de procesos. Dentro de los hallazgos se evidencia que la mayor parte de las definiciones se enmarcan en el método o forma de intervención. Nuestro último artículo de este número, es de revisión y tiene el título "Valor compartido: una revisión bibliométrica de la literatura desde los enfoques de estrategia, responsabilidad social corporativa y de partes interesadas", donde los autores realizan una investigación basada en una revisión sistemática de la literatura y el análisis bibliométrico, centrado en la evolución del concepto de valor compartido, presentando en su desarrollo elementos desde qué se propone y algunas tendencias actuales. El contenido de cada uno de estos artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. Este número se convierte en una nueva oportunidad para que la comunidad científica nacional e internacional, juzgue el resultado de cada una de estas propuestas. Esperamos que nos sigan acompañando como lectores de nuestra revista científica.

This issue becomes a new opportunity for the national and international scientific community to judge the outcome of each of these proposals. In 2019, we will be celebrating 43 years of publishing and hope that you will continue to accompany us as readers and collaborators of our scientific journal "Cuadernos de Administración". The content of each of these eight articles is the sole responsibility of their authors.In this issue, the first article is entitled "Critical Success Factors in Implementing IT in MSMEs", presents the results of a quantitative study that sought to determine the critical success factors that influence the level of implementation of information technologies within micro and small businesses in the region of northeastern Mexico. "Knowledge management from the organizational culture in call centers in Manizales", is the title of the second article, which shows the results of a descriptive and correlational qualitative research on knowledge management in BPO companies in the city of Manizales, Colombia. The third article "Cultural hybridization in three Colombian indigenous productive organizations" is a qualitative research in three IPOs of the Nasa ethnic group in Colombia; in the end, it presents the results and conclusions of the research process and also some limits of thereto. "Mud, value and welfare. An economic estimation of the impact in the Anchicayá river basin", is the fourth article in this issue of the journal Cuadernos de Administración; its authors present their economic assessment of the environmental impact in projects implemented in territories of the Colombian Pacific Coast.The fifth article is called "Effect of trading on the profitability and solvency of Colombian banks", which discusses the business models adopted by Colombian banking. With the analysis of data panel, they study the effect of diversification of Colombian commercial banks' revenues on profitability and financial solvency, between 2005 and 2014. "Real Returns of Private Pension Funds in Colombia" is the title of the sixth article, related to the performance of the private pension system in Colombia, Individual Benefit Plans Covered by Pooled Contributions, where the returns generated by daily transactions of pension funds from 1995 to December 2016 are analyzed from a database. The authors use the methodology established by the Financial Superintendence of Colombia (SFC) to calculate returns, determining the net profitability of explicit administration costs that the affiliate must bear and adjustment for inflation. The following article is the result of a literature review related to family businesses and socio-emotional wealth, entitled "Diversification of the family business in emerging countries from the perspective of socio-emotional wealth". The authors identify the relevant aspects studied in relation to the diversification of the family business. The reflection is aimed at establishing the influence that family objectives exert on business decision-making."The instruments of public policy. A transdisciplinary look", is the title of the last article in this issue. The authors present the systematization of public policy instruments, disciplines such as public law, public sector economics and political science, especially public policy.The publication of the number 63 of Cuadernos de Administración by the Faculty of Administration Sciences of the Universidad del Valle, allows us to continue consolidating ourselves as a means of disseminating scientific knowledge in our field. Since the first issue in 1976, we have tried to publish, on a continuous basis, different types of scientific research articles, of review or reflection, by national and international authors who have relied on us to spread their knowledge. To each and every one of them, to our authors, to our arbitrators, to the members of the Editorial and Scientific Committees, but especially to you, our readers, we want to thank you for allowing us to continue generating through digitization a greater impact on the sciences of administration. ; Este número se convierte en una nueva oportunidad para que la comunidad científica nacional e internacional, juzgue el resultado de cada una de estas propuestas. En el año 2019, estaremos cumpliendo 43 años de publicación y esperamos que nos sigan acompañando como lectores y colaboradores de nuestra revista científica "Cuadernos de Administración". El contenido de cada uno de estos ocho artículos es responsabilidad exclusiva de sus autores. En este número, el primer artículo tiene por título "Factores Críticos de Éxito en la implementación de TI en la MIPYME", presenta los resultados de una investigación cuantitativa donde buscaban determinar los factores críticos de éxito que influyen en el nivel de implementación de las tecnologías de la información dentro de la micro y pequeña empresa en la región noreste de México. "Gestión de conocimiento desde la cultura organizacional en centros de llamadas de Manizales", es el título del segundo artículo, muestra los resultados de una investigación cualitativa de tipo descriptiva y correlacional, sobre la gestión de conocimiento en empresas BPO de la ciudad de Manizales, Colombia. El tercer artículo "Hibridación cultural en tres organizaciones productivas colombianas", es una investigación cualitativa en tres OPI de la etnia Nasa en Colombia; al final, presenta los resultados y las conclusiones del proceso de indagación ytambién algunos límites de la investigación. "Lodo, valor y bienestar. Una estimación económica del impacto en la cuenca del río Anchicayá", es el cuarto artículo del presente número de la revista Cuadernos de Administración; sus autores presentan la valoración económica del impacto ambiental, en proyectos implementados en territorios de la costa pacífica colombiana. El quinto artículo se denomina "Efecto del trading en la rentabilidad y la solvencia de los bancos colombianos", donde discuten sobre los modelos bancarios adoptados por la banca colombiana. Con el análisis de datos panel estudian el efecto que tiene la diversificación de los ingresos de los bancos comerciales colombianos sobre la rentabilidad y la solvencia financiera, entre 2005 y 2014. "Retornos reales de los Fondos Privados de Pensiones en Colombia", es el título del sexto artículo, relacionado con el desempeño del sistema privado de pensiones en Colombia, Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIs), donde se evalúan los rendimientos generados desde una base de datos de movimientos diarios de los fondos de pensiones desde 1995 hasta diciembre de 2016. Los autores usan la metodología establecida por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) para el cálculo de rentabilidades, se determina la rentabilidad neta de costos de administración explícitos que debe asumir el afiliado y de ajuste por inflación. El siguiente artículo es fruto de una revisión de literatura relacionada con empresas familiares y la riqueza socioemocional, que lleva por título "La diversificación del negocio familiar en países emergentes, desde la perspectiva de la riqueza socioemocional. Revisión de la literatura". Los autores identifican los aspectos relevantes estudiados en relación con la diversificación de la empresa familiar. La reflexión está orientada en establecer la influencia que ejercen los objetivos familiares en la toma de decisiones empresariales. "Los instrumentos de política pública. Una mirada transdisciplinar", es el título del último artículo de este número. Los autores presentan la sistematización de instrumentos de política pública, disciplinas como el derecho público, la economía del sector público y las ciencias políticas, en especial las políticas públicas. La publicación del número 63 de Cuadernos de Administración de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, permite continuar consolidándonos como un medio de divulgación del conocimiento científico en el área. Desde el primer número en el año 1976, hemos intentado publicar de manera continua, diferentes tipos de artículos científicos de investigación, revisión o reflexión, de autores nacionales e internacionales que han confiado en nosotros para difundir su conocimiento. A todos y cada uno de ellos, a nuestros autores, a nuestros árbitros, a los miembros de los comités Editorial y Científico, pero en especial a ustedes, nuestros lectores, queremos agradecerles por permitirnos seguir llegando por medio de la digitalización a generar un mayor impacto en las ciencias de la administración.

This issue becomes a new opportunity for the national and international scientific community to judge the outcome of each of these proposals. In 2019, we will be celebrating 43 years of publishing and hope that you will continue to accompany us as readers and collaborators of our scientific journal "Cuadernos de Administración". The content of each of these eight articles is the sole responsibility of their authors.In this issue, the first article is entitled "Critical Success Factors in Implementing IT in MSMEs", presents the results of a quantitative study that sought to determine the critical success factors that influence the level of implementation of information technologies within micro and small businesses in the region of northeastern Mexico. "Knowledge management from the organizational culture in call centers in Manizales", is the title of the second article, which shows the results of a descriptive and correlational qualitative research on knowledge management in BPO companies in the city of Manizales, Colombia. The third article "Cultural hybridization in three Colombian indigenous productive organizations" is a qualitative research in three IPOs of the Nasa ethnic group in Colombia; in the end, it presents the results and conclusions of the research process and also some limits of thereto. "Mud, value and welfare. An economic estimation of the impact in the Anchicayá river basin", is the fourth article in this issue of the journal Cuadernos de Administración; its authors present their economic assessment of the environmental impact in projects implemented in territories of the Colombian Pacific Coast.The fifth article is called "Effect of trading on the profitability and solvency of Colombian banks", which discusses the business models adopted by Colombian banking. With the analysis of data panel, they study the effect of diversification of Colombian commercial banks' revenues on profitability and financial solvency, between 2005 and 2014. "Real Returns of Private Pension Funds in Colombia" is the title of the sixth article, related to the performance of the private pension system in Colombia, Individual Benefit Plans Covered by Pooled Contributions, where the returns generated by daily transactions of pension funds from 1995 to December 2016 are analyzed from a database. The authors use the methodology established by the Financial Superintendence of Colombia (SFC) to calculate returns, determining the net profitability of explicit administration costs that the affiliate must bear and adjustment for inflation. The following article is the result of a literature review related to family businesses and socio-emotional wealth, entitled "Diversification of the family business in emerging countries from the perspective of socio-emotional wealth". The authors identify the relevant aspects studied in relation to the diversification of the family business. The reflection is aimed at establishing the influence that family objectives exert on business decision-making."The instruments of public policy. A transdisciplinary look", is the title of the last article in this issue. The authors present the systematization of public policy instruments, disciplines such as public law, public sector economics and political science, especially public policy.The publication of the number 63 of Cuadernos de Administración by the Faculty of Administration Sciences of the Universidad del Valle, allows us to continue consolidating ourselves as a means of disseminating scientific knowledge in our field. Since the first issue in 1976, we have tried to publish, on a continuous basis, different types of scientific research articles, of review or reflection, by national and international authors who have relied on us to spread their knowledge. To each and every one of them, to our authors, to our arbitrators, to the members of the Editorial and Scientific Committees, but especially to you, our readers, we want to thank you for allowing us to continue generating through digitization a greater impact on the sciences of administration. ; Este número se convierte en una nueva oportunidad para que la comunidad científica nacional e internacional, juzgue el resultado de cada una de estas propuestas. En el año 2019, estaremos cumpliendo 43 años de publicación y esperamos que nos sigan acompañando como lectores y colaboradores de nuestra revista científica "Cuadernos de Administración". El contenido de cada uno de estos ocho artículos es responsabilidad exclusiva de sus autores. En este número, el primer artículo tiene por título "Factores Críticos de Éxito en la implementación de TI en la MIPYME", presenta los resultados de una investigación cuantitativa donde buscaban determinar los factores críticos de éxito que influyen en el nivel de implementación de las tecnologías de la información dentro de la micro y pequeña empresa en la región noreste de México. "Gestión de conocimiento desde la cultura organizacional en centros de llamadas de Manizales", es el título del segundo artículo, muestra los resultados de una investigación cualitativa de tipo descriptiva y correlacional, sobre la gestión de conocimiento en empresas BPO de la ciudad de Manizales, Colombia. El tercer artículo "Hibridación cultural en tres organizaciones productivas colombianas", es una investigación cualitativa en tres OPI de la etnia Nasa en Colombia; al final, presenta los resultados y las conclusiones del proceso de indagación ytambién algunos límites de la investigación. "Lodo, valor y bienestar. Una estimación económica del impacto en la cuenca del río Anchicayá", es el cuarto artículo del presente número de la revista Cuadernos de Administración; sus autores presentan la valoración económica del impacto ambiental, en proyectos implementados en territorios de la costa pacífica colombiana. El quinto artículo se denomina "Efecto del trading en la rentabilidad y la solvencia de los bancos colombianos", donde discuten sobre los modelos bancarios adoptados por la banca colombiana. Con el análisis de datos panel estudian el efecto que tiene la diversificación de los ingresos de los bancos comerciales colombianos sobre la rentabilidad y la solvencia financiera, entre 2005 y 2014. "Retornos reales de los Fondos Privados de Pensiones en Colombia", es el título del sexto artículo, relacionado con el desempeño del sistema privado de pensiones en Colombia, Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIs), donde se evalúan los rendimientos generados desde una base de datos de movimientos diarios de los fondos de pensiones desde 1995 hasta diciembre de 2016. Los autores usan la metodología establecida por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) para el cálculo de rentabilidades, se determina la rentabilidad neta de costos de administración explícitos que debe asumir el afiliado y de ajuste por inflación. El siguiente artículo es fruto de una revisión de literatura relacionada con empresas familiares y la riqueza socioemocional, que lleva por título "La diversificación del negocio familiar en países emergentes, desde la perspectiva de la riqueza socioemocional. Revisión de la literatura". Los autores identifican los aspectos relevantes estudiados en relación con la diversificación de la empresa familiar. La reflexión está orientada en establecer la influencia que ejercen los objetivos familiares en la toma de decisiones empresariales. "Los instrumentos de política pública. Una mirada transdisciplinar", es el título del último artículo de este número. Los autores presentan la sistematización de instrumentos de política pública, disciplinas como el derecho público, la economía del sector público y las ciencias políticas, en especial las políticas públicas. La publicación del número 63 de Cuadernos de Administración de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, permite continuar consolidándonos como un medio de divulgación del conocimiento científico en el área. Desde el primer número en el año 1976, hemos intentado publicar de manera continua, diferentes tipos de artículos científicos de investigación, revisión o reflexión, de autores nacionales e internacionales que han confiado en nosotros para difundir su conocimiento. A todos y cada uno de ellos, a nuestros autores, a nuestros árbitros, a los miembros de los comités Editorial y Científico, pero en especial a ustedes, nuestros lectores, queremos agradecerles por permitirnos seguir llegando por medio de la digitalización a generar un mayor impacto en las ciencias de la administración.

Issue 61 of the Journal Cuadernos de Administración publishes 7 papers on the different topics of editorial interest, which national and international authors have considered disseminating in our publication, and which have been selected after a rigorous assessment process. The first paper, entitled "The use of social media to improve the commitment of stakeholders in the fashion and clothing sector: the Inditex case", is the result of a research wherein, by means of a descriptive analysis, the different levels of participation in Facebook and the main characteristics that stimulate such participation in Inditex are studied."Strategy and generation of value in Colombian service companies", is the title of our second paper, the result of research aimed at identifying the relationship between strategy and value generation in service companies that have won the Colombian Management Quality Award by the Ministry of Commerce, Industry and Tourism in the period 2013-2014.Innovation in Companies operating in the Foodstuffs Sector of Colombia. An analysis from the perspective of open innovation", is the third paper and the result of a qualitative study that investigates the characteristics of the actors and their relationships in four areas of the foodstuffs sector in Colombia (the meat, dairy, milling and confectionery sectors)."Environmental entrepreneurship and public policy. Case: Entrepreneurship for Life Program", is the title of the fourth paper in this issue, in which the authors, using the methodology of the Synergy System, applied by the Colombian Government to evaluate public policies, evaluate the "Entrepreneurship for Life" program.The fifth paper "Formal and informal institutions in relation to the entrepreneurial phenomenon in the Americas", presents the results of a study that analyses the impact of formal and informal institutions on the change of the entrepreneurial activity rate (TEA) in 9 countries in the Americas, using data from GEM studies between 2005 and 2015."Global communication models and their importance to public administrations - the case of the Secretariat of Information and Communication Technologies in Cundinamarca" is the title of the sixth paper published herein, and is the result of a study on the state of communications in the process of collecting requirements between the Secretariat of Information and Communication Technologies, the Government of Cundinamarca and the municipalities of the department through surveys and interviews with stakeholders and comparative analysis based on the current technical quality standards and variables of the global communication model. At the end of this issue, a review article entitled "Do social media create long-term brand experiences?" is published, in which the authors present a series of questions on the problem of the relationship between social networks and brand experience within marketing strategies. The article defines several lines wherefrom to outline future research.From the editorial team, we thank all the authors of this issue of the Journal Cuadernos de Administración for their contributions and our readers. We hope that all the changes that are being made as a journal will enable greater diffusion of published knowledge, where its content is the exclusive responsibility of each author and does not compromise the Faculty of Administrative Sciences of the Universidad del Valle, as the publishing entity. ; En el número 61 de la revista Cuadernos de Administración se publican 7 artículos de los diferentes temas de interés editorial, que autores nacionales e internacionales han considerado divulgar en nuestra publicación, los mismos han sido seleccionado después de un riguroso proceso de evaluación. El primer artículo, titulado "El uso de social media para mejorar el compromiso de los stakeholders en el sector de la moda y de la confección: caso Inditex", es el resultado de una investigación donde, por medio de un análisis de tipo descriptivo, se estudia los diferentes niveles de participación en Facebook y las principales características que estimulan tal participación en Inditex. "Estrategia y generación de valor en empresas colombianas de servicios", es el título del segundo artículo, resultado de una investigación que tiene como objetivo identificar la relación entre estrategia y generación de valor en las empresas de servicios ganadoras del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en el período 2013-2014. "La innovación en las empresas del sector de alimentos en Colombia. Un análisis desde la perspectiva de la innovación abierta", es el tercer artículo, es el resultado de un estudio de tipo cualitativo donde se indaga por las características de los actores y sus relaciones en cuatro renglones del sector de alimentos en Colombia (el sector cárnico, el lácteo, el de molinería y el sector de confitería). "Emprendimiento ambiental y política pública. Caso: Programa Emprender para la vida", es el título del cuarto artículo de este número, donde los autores, utilizando la metodología del Sistema Sinergia, aplicada por el Gobierno colombiano para evaluar las políticas públicas, se evalúa el programa "Emprender para la vida". El quinto artículo "Instituciones formales e informales en relación con el fenómeno emprendedor en América", los autores presentan los resultados de un estudio donde se analiza la incidencia de las instituciones formales e informales sobre el cambio en la tasa de actividad emprendedora (TEA), en 9 países del continente americano, utilizando datos de los estudios GEM entre 2005 y 2015. "Los modelos de comunicación global y su importancia en las administraciones públicas -el caso de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Cundinamarca", es el título del sexto artículo publicado en este número, resultado de un estudio sobre el estado de las comunicaciones en el proceso de levantamiento de requisitos entre la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, de la Gobernación de Cundinamarca y los municipios del departamento, por medio de encuestas y entrevistas a los actores involucrados y análisis comparativos a partir de la norma técnica de calidad vigente y variables del modelo de comunicación global. Al final de este número, se publica un artículo de revisión de tema, que tiene por título "El rol de los social media en la creación de experiencias de marca", donde los autores presentan una serie de preguntas, alrededor del problema de la relación entre las redes sociales y la experiencia de marca dentro de las estrategias de marketing. En el artículo se definen varias líneas desde donde se pueden definir investigaciones futuras. Desde el equipo editorial, agradecemos a todos los autores de este número de la revista Cuadernos de Administración, por sus aportes y a nuestros lectores. Esperamos que todos los cambios que se están realizando como revista, permita una mayor difusión del conocimiento publicado, donde en su contenido es una responsabilidad exclusiva de cada autor y no compromete a la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, como entidad editora.

Issue 61 of the Journal Cuadernos de Administración publishes 7 papers on the different topics of editorial interest, which national and international authors have considered disseminating in our publication, and which have been selected after a rigorous assessment process. The first paper, entitled "The use of social media to improve the commitment of stakeholders in the fashion and clothing sector: the Inditex case", is the result of a research wherein, by means of a descriptive analysis, the different levels of participation in Facebook and the main characteristics that stimulate such participation in Inditex are studied."Strategy and generation of value in Colombian service companies", is the title of our second paper, the result of research aimed at identifying the relationship between strategy and value generation in service companies that have won the Colombian Management Quality Award by the Ministry of Commerce, Industry and Tourism in the period 2013-2014.Innovation in Companies operating in the Foodstuffs Sector of Colombia. An analysis from the perspective of open innovation", is the third paper and the result of a qualitative study that investigates the characteristics of the actors and their relationships in four areas of the foodstuffs sector in Colombia (the meat, dairy, milling and confectionery sectors)."Environmental entrepreneurship and public policy. Case: Entrepreneurship for Life Program", is the title of the fourth paper in this issue, in which the authors, using the methodology of the Synergy System, applied by the Colombian Government to evaluate public policies, evaluate the "Entrepreneurship for Life" program.The fifth paper "Formal and informal institutions in relation to the entrepreneurial phenomenon in the Americas", presents the results of a study that analyses the impact of formal and informal institutions on the change of the entrepreneurial activity rate (TEA) in 9 countries in the Americas, using data from GEM studies between 2005 and 2015."Global communication models and their importance to public administrations - the case of the Secretariat of Information and Communication Technologies in Cundinamarca" is the title of the sixth paper published herein, and is the result of a study on the state of communications in the process of collecting requirements between the Secretariat of Information and Communication Technologies, the Government of Cundinamarca and the municipalities of the department through surveys and interviews with stakeholders and comparative analysis based on the current technical quality standards and variables of the global communication model. At the end of this issue, a review article entitled "Do social media create long-term brand experiences?" is published, in which the authors present a series of questions on the problem of the relationship between social networks and brand experience within marketing strategies. The article defines several lines wherefrom to outline future research.From the editorial team, we thank all the authors of this issue of the Journal Cuadernos de Administración for their contributions and our readers. We hope that all the changes that are being made as a journal will enable greater diffusion of published knowledge, where its content is the exclusive responsibility of each author and does not compromise the Faculty of Administrative Sciences of the Universidad del Valle, as the publishing entity. ; En el número 61 de la revista Cuadernos de Administración se publican 7 artículos de los diferentes temas de interés editorial, que autores nacionales e internacionales han considerado divulgar en nuestra publicación, los mismos han sido seleccionado después de un riguroso proceso de evaluación. El primer artículo, titulado "El uso de social media para mejorar el compromiso de los stakeholders en el sector de la moda y de la confección: caso Inditex", es el resultado de una investigación donde, por medio de un análisis de tipo descriptivo, se estudia los diferentes niveles de participación en Facebook y las principales características que estimulan tal participación en Inditex. "Estrategia y generación de valor en empresas colombianas de servicios", es el título del segundo artículo, resultado de una investigación que tiene como objetivo identificar la relación entre estrategia y generación de valor en las empresas de servicios ganadoras del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en el período 2013-2014. "La innovación en las empresas del sector de alimentos en Colombia. Un análisis desde la perspectiva de la innovación abierta", es el tercer artículo, es el resultado de un estudio de tipo cualitativo donde se indaga por las características de los actores y sus relaciones en cuatro renglones del sector de alimentos en Colombia (el sector cárnico, el lácteo, el de molinería y el sector de confitería). "Emprendimiento ambiental y política pública. Caso: Programa Emprender para la vida", es el título del cuarto artículo de este número, donde los autores, utilizando la metodología del Sistema Sinergia, aplicada por el Gobierno colombiano para evaluar las políticas públicas, se evalúa el programa "Emprender para la vida". El quinto artículo "Instituciones formales e informales en relación con el fenómeno emprendedor en América", los autores presentan los resultados de un estudio donde se analiza la incidencia de las instituciones formales e informales sobre el cambio en la tasa de actividad emprendedora (TEA), en 9 países del continente americano, utilizando datos de los estudios GEM entre 2005 y 2015. "Los modelos de comunicación global y su importancia en las administraciones públicas -el caso de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Cundinamarca", es el título del sexto artículo publicado en este número, resultado de un estudio sobre el estado de las comunicaciones en el proceso de levantamiento de requisitos entre la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, de la Gobernación de Cundinamarca y los municipios del departamento, por medio de encuestas y entrevistas a los actores involucrados y análisis comparativos a partir de la norma técnica de calidad vigente y variables del modelo de comunicación global. Al final de este número, se publica un artículo de revisión de tema, que tiene por título "El rol de los social media en la creación de experiencias de marca", donde los autores presentan una serie de preguntas, alrededor del problema de la relación entre las redes sociales y la experiencia de marca dentro de las estrategias de marketing. En el artículo se definen varias líneas desde donde se pueden definir investigaciones futuras. Desde el equipo editorial, agradecemos a todos los autores de este número de la revista Cuadernos de Administración, por sus aportes y a nuestros lectores. Esperamos que todos los cambios que se están realizando como revista, permita una mayor difusión del conocimiento publicado, donde en su contenido es una responsabilidad exclusiva de cada autor y no compromete a la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, como entidad editora.

The decision-making has been constituted during the last 40 years, in a discipline field of the greater relevance for different political-administrative spheres. The different academic, politics and organizationals circles have provided him a place of supremacy to the process of decision making. From the recognition of the importance of the study of the decisional phenomenon, we initially try, to explore the identification aspects between the decision- making and Public Policies by means of a general conceptualization. Next, and considering the Co-existence of these two spheres of the knowledge, an explanation will be constructed that tell of the process of decision making in public policies, which differs given to its nature and specificities, of the organizational and personal making decision process. This article contain as epistemologic bet the construction of a generic model of decision making in public policies, which can to explain the decisional phenomenon in the different governmental courses of action. ; La toma de decisiones se ha constituido durante los últimos 40 años, en un campo disciplinar de la mayor relevancia para las diferentes esferas político administrativas. Los diferentes círculos académicos, políticos y organizacionales le han proporcionado un lugar de supremacía al proceso de toma de decisiones. A partir del reconocimiento de la importancia del estudio del fenómeno decisional, pretendemos inicialmente, explorar los aspectos identitarios entre la toma de decisiones y las Políticas Públicas por medio de una conceptualización general. Seguidamente, y considerando la co-existencia de estas dos esferas del conocimiento, se construirá una explicación que dé cuenta del proceso de toma de decisiones en Políticas Públicas, el cual difiere dada su naturaleza y especificidades, de los procesos de toma de decisiones organizacionales y personales. Este artículo contiene como apuesta epistemológica la construcción de un modelo genérico de Toma de Decisiones en Políticas Públicas, el cual pueda llegar a explicar el fenómeno decisional en los distintos cursos de acción gubernamental.

El presente artículo analiza la gestión universitaria desarrollada en una institución pública en la etapa inicial de la pandemia y durante esta en Colombia en 2020. El método de estudio de caso fue utilizado para iden­tificar las estrategias implementadas por la institución para afrontar la crisis a partir de la planeación, la gestión académica, la gestión administrativa, la gestión del bienestar, la gestión de la investigación, y la extensión. Los resultados permiten evidenciar una configuración de la gestión universitaria que se orientó principalmente a garantizar los procesos de enseñanza y pre­sencialidad asistida por tecnología, a apoyar económica y psicológicamente a los estudiantes mediante estrategias de articulación con otras entidades, y a soportar la crisis nacional mediante la investigación y el conocimiento de los académicos.

En los últimos 25 años el sector financiero, y en especial, en el subsector bancario, se han presentado grandes cambios organizacionales, en parte como consecuencia de cambios sectoriales internacionales y por cambios institucionales inducidos por el Estado colombiano. El gobierno corporativo y su proceso de implantación en losbancos del país, ha generado grandes efectos sobre la gestión en el sector. La presente investigación es realiza una estructuración del concepto de gobierno corporativo, a través del estudio del caso de Bancolombia, la principal organización del sector. En él se analizaron temas relacionados con productos, clientes y trabajadores, gobierno corporativo y los mecanismos de definición de las relaciones entre los propietarios de la empresa y los trabajadores del más alto nivel. ; For the last 25 years the financial sector and, particularly, the banking subsector has presented remarkable organizational changes due to international sectoral changes and institutional changes by the Colombian government.Corporate government and its process of implementation in the banks of the country, has produced large effects on the management of the sector. This research was made in Bancolombia, the main organization in the sector regarding products, clients and workers, where corporate government and its mechanisms of definition of relationships between owners and high-end workers. This paper presents the structuring process of the concept of corporate government and will show the main results of the change process in Bancolombia.

El propósito del estudio es explicar los cambios institucionales y organizacionales que se han presentado en el sector financiero colombiano entre los anos 1990 y 2010, a traves de las nuevas reglas de juego internacional, de las fusiones, las alianzas estrategicas, las integraciones y, en general, mediante las diversas formas administrativas y jurídicas, que han implicado cambios significativos tanto en su estructura organizativa como en los aspectos tecnológicos y sociales. Esta investigación es abordada teóricamente desde el institucionalismo sociológico, que permite explicar los cambios ocurridos en un periodo de tiempo determinado. Siendo coherente con la teoria se utiliza la metodologia cualitativa a traves del contraste de dos estudios de caso (Grupos Bancolombia y Aval), utilizando diferentes categorias analíticas que fueron trabajadas a traves del programa de investigación Atlas.ti. El trabajo propone un modelo interpretativo a traves del cual se explican los diferentes cambios institucionales y organizacionales. Los resultados de la investigación se presentan a traves de componentes como: principales cambios, impacto de los principales cambios, evaluación de los cambios, percepción de los conflictos y las políticas sectoriales, los diferentes discursos de los actores sociales y prácticas de gobierno corporativo. El artículo termina presentando las principales conclusiones sobre el cambio institucional y organizacional en el sector financiero colombiano representado a traves del modelo interpretativo que se propone. ; The intention of the study is the institutional change make clear and organizations that they have presented in the financial Colombian sector during 1990-2010, across the new rules of international game, of the mergers, the strategic alliances, the integrations and in general, by means of the diverse administrative and juridical forms, which they have involved significant changes both in his organizational structure and in the technological and social aspects. this investigation is approached theoretically from the sociological institutionalism that allows explaining the changes happened in a period of certain time. Being coherent with the theory the qualitative methodology through the contrast of two studies of case (Groups Bancolombia and Aval), Using different analytical categories that were worked across the program of investigation Atlas. ti. The study proposes an interpretive model across whom the different institutional changes are explained and organizations. The results of the investigation appear across components as: Principal changes, impact of the principal changes, evaluation of the changes, perception of the conflicts and the sectorial policies, the different speeches of the social actors and practices of corporate government. The article ends up by presenting the principal conclusions on the institutional change and organizational in the financial sector Colombian represented across the interpretive model that proposes. ; O propósito do estudo e explicar as mudanças institucionais e organizacionais acontecidas no setor financeiro colombiano entre os anos 1990 e 2010, atraves das novas regras de jogo internacional, das fusões, as parcerias estrategicas, as integrações e, em geral, mediante as diferentes formas administrativas e jurídicas, que têm implicado mudanças significativas tanto na sua estrutura organizativa como nos aspectos tecnológicos e sociais. Esta pesquisa e abordada teoricamente desde o institucionalismo sociológico, que permite explicar as mudanças ocorridas durante um período de tempo determinado. Sendo coerente com a teoria, e utilizada a metodologia qualitativa atraves do contraste de dois estudos de caso (Grupos Bancolombia e Aval), utilizando diferentes categorias analíticas que foram trabalhadas atraves do software de pesquisa Atlas. ti. O trabalho propõe um modelo interpretativo com o qual se explicam as diferentes mudanças institucionais e organizacionais. Os resultados da pesquisa são apresentados atraves de componentes como: Principais mudanças, impacto das principais mudanças, avaliação das mudanças, percepção dos conflitos e as políticas setoriais, os diferentes discursos dos atores sociais e práticas de governo corporativo. O artigo termina apresentando as principais conclusões sobre a mudança institucional e organizacional no setor financeiro colombiano representado pelo modelo interpretativo proposto.