Search results

Résumé De manière générale les stations de ski communiquent peu ou pas, ou du moins pas directement. Elles se font connaître essentiellement par le biais des retombées presse et du buzz, qui sont aujourd'hui leurs premiers moyens de communication. Cette communication est toutefois « subie » et n'est pas maîtrisée. Nous avons donc recherché du côté des sites Internet et des brochures. Internet est, en effet, un enjeu majeur dans l'industrie du luxe. Les sites Internet des stations, en tant que vitrine des valeurs véhiculées, ont donc été analysés ; un site Internet ne reflète, en effet, que ce que la station voudrait être. Cette analyse a été amorcée au mois d'octobre 2008 et a été achevée en janvier 2009. Les sites des stations suivantes ont été analysés par zone géographique : l'Amérique du Nord (Aspen, Vail et Whistler), la France (Megève, Courchevel, Chamonix et Val D'Isère), la Suisse (Gstaad et Saint Moritz), l'Autriche (Lech-Zürs) et enfin l'Italie (Les Dolomites : Alta Badia, Cortina d'Ampezzo), des stations haut de gamme qui se concurrencent dans le monde entier. L'objectif de cet article est de comparer la communication volontariste de ces stations, le positionnement qui s'y reflète et quel impact sur leur situation concurrentielle peut avoir leur stratégie de différenciation. Après avoir indiqué les éléments méthodologiques, nous décrivons de quelle façon chacune des stations étudiées utilise l'Internet afin de les comparer dans la discussion des résultats puis d'indiquer les limites d'une telle étude, les recherches futures qu'elle peut engendrer et en tirer les conclusions. À chaque station correspond un univers Internet. De manière générale, les sites se ressemblent peu : les stations évitent la concurrence frontale, du moins au niveau national ; car au niveau international, les stations s'autorisent un peu plus de ressemblance. On constate que les stations aux positionnements multiples ne développent, la plupart du temps, qu'un angle de leur personnalité, probablement celui qu'elles jugent le plus important et le plus attractif pour leur cœur de cible. Il y a les stations pour skier et il y a les autres. De manière générale, les stations nord-américaines valorisent leur enneigement, leurs infrastructures, leurs pistes quasi vierges. Néanmoins elles se distinguent entre elles par des attributs spécifiques. Cette stratégie de communication se retrouve aussi en Europe et notamment en France où l'on pourrait presque jumeler les stations françaises avec leur homologue américaine. En Europe, comme aux Etats-Unis, les stations ont décidé de ne pas se concurrencer de manière directe. Elles partagent néanmoins des intérêts et des cibles communes avec lesquelles elles doivent composer.

Résumé Courchevel, dans les Trois Vallées est aujourd'hui un domaine d'exception grâce à ses dimensions -celles d'un des plus grands domaines skiables du monde- et grâce aux hommes qui ont fait son histoire ; son site a des atouts naturels et géographiques extraordinaires ; l'esprit inventif des pionniers qui l'ont imaginée perdure encore aujourd'hui. Dès 1980, Courchevel explose grâce au confort de son hôtellerie, à la qualité de vie et de l'accueil qui y règnent, au bouche à oreille qui attire les élites. L'hôtellerie n'est certes pas l'unique raison de son succès qui en fait aujourd'hui l'une des stations les plus renommées du monde mais elle y a largement contribué, ceci dès ses débuts autour de 1950. Cet article a pour objectif d'évaluer le rôle joué par l'hôtellerie de luxe dans le développement et le succès d'une station de sports d'hiver qui concentre probablement le plus grand nombre de palaces au monde et continue aujourd'hui à en construire.

Résumé La sphère du tourisme durable implique les trois fameux piliers du développement durable, soit les questions économiques, sociales et environnementales qui doivent être abordées et gérées. Il est difficile d'évaluer si la rencontre entre l'offre et la demande a réellement lieu dans ce domaine. Les études concernant la demande réelle sont rares, tout comme les enquêtes de satisfaction des touristes responsables. Sur l'offre, elle est, par contre pléthorique, bien que compliquée à discerner sur un marché de niche spécialisé, étroit et atomisé. Les mots employés pour décrire ce qui relève plus ou moins du tourisme durable sont nombreux et utilisés de façon abusive, ce qui contribue à la confusion générale qui entoure ce concept. Parmi les médias employés, les brochures et sites Internet ont été étudiés en détail afin de clarifier l'offre en matière de tourisme durable. A partir des exemples décrits, nous avons tiré des conclusions concernant les voyagistes dont l'offre s'identifiait le mieux à une vision équilibrée du tourisme durable. Nous avons ensuite tiré des conclusions sur le rôle du choix du client dans la sélection d'un voyage et son influence sur l'offre future.

Looks at the distinctive Australian background and the features of the national communication culture that may impact on business life as well as those of the traditional executive culture. Brings out the specifics of the Australian management style from a foreign viewpoint, looking at what differences exist compared to New Zealand, the United States and Asian countries. Concludes that Australians need to develop understanding of the global market whilst retaining their easy regard in which they are held.

Throughout Europe, recruitment tools appear remarkably similar. The tools most used across Europe to recruit executives for a company are: application forms, employment interviews and tests. How these vary across Europe is the purpose of the description found in the article. However, behind the various application forms, the manner in which selection interviews are conducted, and the uses made of certain tests, what emerges is the attachment of these tools to the national cultures from which they issue. It is this variety of these instruments and their modes of use which this article discusses.

Based on a 15‐country study in western Europe, examines management
and communication styles through a wide‐ranging interview schedule. In
the context of national and business cultures, explores the dimensions
of communications beliefs and practices, and draws out their
interrelationships with managerial style. Conclusions indicate some
unexpected cultural clusters and point to future research directions.