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"In narrativen Interviews werden die GesprächspartnerInnen veranlasst, spontane
Stegreiferzählungen zu den interessierenden Forschungsfragen zu erzeugen. Eine solche
Methode wird in der Organisationsforschung selten eingesetzt. Gerade das, was
Organisationen ausmacht, ihre Ausbildung von Zwecken, Routinen und Mitgliedsrollen,
scheint sich gegen die Lebensweltlichkeit des Erzählens zu sträuben. Andererseits sind
Organisationen Räume sozialer Erfahrung. Hier handeln Menschen, sie re/produzieren
organisationelle Strukturen, deuten Situationen, bringen ihre Identitäten als
Organisationsmitglieder und Personen ins Spiel, schließen Ereignisse aneinander an und
stellen Kontinuitäten her. Und wie man als Organisationsmitglied und -forscherIn weiß,
kursieren auch und gerade in Organisationen Geschichten, gibt es Heldinnen und Schurken,
Erfolgsstories und Tragödien. Die Produktion von Erzählungen ist auch hier 'the preferred
sense-making currency of human relationships among internal and external stakeholders'
(Boje 1991, S. 106). Es könnte sich also lohnen, die erzählerischen Kompetenzen von
InterviewpartnerInnen gezielt zu nutzen, um mit den Möglichkeiten dieser Methode 'hinter'
das Erzählte zu blicken, und neben den offensichtlichen Akteurskonstellationen und
Ereignisketten auch hintergründige Strategien, constraints und Handlungsblockaden zu
entdecken.
Der Beitrag beschreibt zunächst den möglichen Stellenwert der Methode in der
Organisationsforschung (Kap. 2). Sodann stelle ich die Herkunft der Methode (Kap. 3) und
das praktische Vorgehen (Kap. 4) im Interview und der Auswertung dar. In Kap. 5 wird ein
Fallbeispiel präsentiert, das zum einen die Probleme zeigt, ein narratives Interview
einzuleiten, und zum anderen an einer biographischen Fallrekonstruktion deutlich macht,
welche Aussagen diese über die Positionierung des mittleren Managements in einem Prozess
organisationellen Wandels erlaubt. Kap. 6 wendet sich der Frage zu, wie sich Ergebnisse, die
auf narrativen Interviews basieren, in die Organisation zurückgeben lassen. Kap. 7 stellt die
Methode in den Kontext anderer Verfahren, die Erzählungen untersuchen. Kap. 8 gibt einen
Überblick über die Literatur." (Textauszug)

Der Beitrag untersucht das Segment der einfachen und ortsgebundenen Dienstleistungen, die in Europa 2000-2007 überproportional expandiert sind und das absehbar weiter tun. Er präsentiert Befunde und Schlussfolgerungen aus dem europäisch vergleichenden Forschungsprojekt "walqing" (= Work and Life Quality in New and Growing Jobs, www.walqing.eu), in dem die Arbeits- und Lebensqualität in wachsenden Beschäftigungsfeldern mit problematischen Arbeitsbedingungen untersucht wurden. Während die europäischen Länder unterschiedliche Dienstleistungsprofile aufweisen, hat die 'Wissensgesellschaft' die schlechten Jobs keineswegs abgeschafft. Einfachdienstleistungen übernehmen für Unternehmen und/oder private KonsumentInnen grundlegende Versorgungs- und Instandhaltungsaufgaben. Sie sind arbeitsintensiv und lokal gebunden, und sie sind ,einfach' im Sinne geringer (oder unterschätzter) Qualifikationsanforderungen und niedriger Zugangsbarrieren zum Arbeitsmarkt. Hier kumulieren niedrige Löhne und Qualifikationen, problematische Arbeitsbedingungen und unsichere Beschäftigungsverhältnisse. Jedoch wird deutlich, dass auch in Branchen und Betrieben mit überwiegend niedrigen Löhnen und geringer Qualifikation die ,harte Arbeit' sicher, flexibel, interessant und lernförderlich gestaltet werden kann. ; This contribution investigates the segment of low-paid and spatially bound services that have expanded in Europe between 2000 and 2007, and continue to do so. It presents findings of the EU-FP7 funded project walqing (= Work and life Quality in New and Growing Jobs, www.walqing.eu) that investigated the linkages between new and expanding jobs and the conditions of work and employment in these jobs. While European societies have distinct profiles of services, the knowledge society has failed to abolish 'bad jobs'. Low-paid services provide basic functions of care, maintenance and reproduction for companies and private consumers. They are labour-intensive and spatially bound, and 'basic' in the sense of low or underrated skills and low barriers of access to the labour market. Here, low wages and skills, problematic working conditions, and insecure employment accumulate. However, it is possible to shape 'hard work' in problematic sectors in a favourable way and good practices are observable in Europe.

Der Beitrag untersucht das Segment der einfachen und ortsgebundenen Dienstleistungen, die in Europa 2000-2007 überproportional expandiert sind und das absehbar weiter tun. Er präsentiert Befunde und Schlussfolgerungen aus dem europäisch vergleichenden Forschungsprojekt "walqing" (= Work and Life Quality in New and Growing Jobs, www.walqing.eu), in dem die Arbeits- und Lebensqualität in wachsenden Beschäftigungsfeldern mit problematischen Arbeitsbedingungen untersucht wurden. Während die europäischen Länder unterschiedliche Dienstleistungsprofile aufweisen, hat die 'Wissensgesellschaft' die schlechten Jobs keineswegs abgeschafft. Einfachdienstleistungen übernehmen für Unternehmen und/oder private KonsumentInnen grundlegende Versorgungs- und Instandhaltungsaufgaben. Sie sind arbeitsintensiv und lokal gebunden, und sie sind ,einfach' im Sinne geringer (oder unterschätzter) Qualifikationsanforderungen und niedriger Zugangsbarrieren zum Arbeitsmarkt. Hier kumulieren niedrige Löhne und Qualifikationen, problematische Arbeitsbedingungen und unsichere Beschäftigungsverhältnisse. Jedoch wird deutlich, dass auch in Branchen und Betrieben mit überwiegend niedrigen Löhnen und geringer Qualifikation die ,harte Arbeit' sicher, flexibel, interessant und lernförderlich gestaltet werden kann.

This paper outlines a selection of technological and organisational developments in the information and communication technology (ICT) sector and analyses their likely challenges for workers and trade unions around the globe. It addresses the convergence of telecommunications and information technology, the related developments of ubiquitous computing, 'clouds' and 'big data', and the possibilities of crowdsourcing and relates these technologies to the last decades' patterns of value chain restructuring. The paper is based on desk research ofEuropean and international sources, on sector analyses and technology forecasts by, for instance, theEuropeanUnion andOrganisation forEconomicCo‐operation andDevelopment, and some national actors. These prognoses are analysed through the lens of recent research intoICTworking environments andICTvalue chains, identifying upcoming and ongoing challenges for both workers and unions, and outlining possible research perspectives.

Die Verfasserin behandelt zunächst ein Beispiel von Internet-Organisationen im engeren Sinne, nämlich im Feld der Open-Source-Software. Das Besondere der Internet-Organisationen seht sie in vier miteinander verbunden Aspekten: (1) der Durchlässigkeit von Organisationsgrenzen und Strukturen; (2) den eingesetzten Technologien; (3) den Besonderheiten virtueller, räumlich und zeitlich verteilter Kooperation; (4) der Frage der kulturellen und institutionellen Einbettung des Organisierens im Internet. Das technisch Besondere von Internet-Organisationen liegt also in der Möglichkeit, über Organisations-, Branchen- und Feldgrenzen hinaus zu interagieren, zu entscheiden, zu kooperieren und zu konkurrieren. (ICE2)

Der Beitrag erweitert Boltanskis und Chiapellos "neuen Geist des Kapitalismus" um Ansätze aus der Geschlechtersoziologie. Damit fügt die Autorin der französischen Studie nicht nur eine Perspektive hinzu, die dort lediglich randständig verhandelt wird. Vor allem wird mit dieser perspektivischen Rahmung nachgewiesen, dass sich die besonderen Ausbeutungsverhältnisse der "Netzwerkpolis" präziser rekonstruieren lassen, wenn man spezifische Ausblendungen, Dethematisierungen und Externalisierungen auf einer theoretisch-konzeptionellen Ebene wieder einblendet. Dahinter steht die These, dass weder der "alte" noch der "neue" Geist des Kapitalismus aus einem Guss sind. Vielmehr stützen sich Legitimationsregime auf vielfältige, vielschichtige, widersprüchliche und ungleichzeitige Normen, Deutungen und Begründungen. Die Autorin zieht ausgewählte empirische Befunde aus Untersuchungen der Geschlechterverhältnisse in vernetzter und wissensbasierter Arbeit heran, um der Frage der Persistenz oder des Wandels von Geschlechterungleichheiten im diesem Regime nachzugehen. (ICA2)

Holtgrewe untersucht in diesem Buch den Stellenwert des kreativen Handelns und der Subjektivität in Organisationen, die sich flexibilisieren, näher an den Markt rücken und Kontinuitäten in Projekte auflösen. Solche Organisationen fordern die Kreativität und das Strukturierungsvermögen der Arbeitenden selbst für routinisierte Arbeit in intensiverem Maß als die fordistischen Betriebe. In der arbeits- und industriesoziologischen Diskussion erscheint Subjektivität vielfach als bloße Resultante betrieblicher Anforderungen. Dieser Sichtweise setzt die Autorin ein theoretisches Konzept entgegen, in dessen Mittelpunkt Kreativität und zeitliche Situiertheit des Handelns sowie Intersubjektivität und Anerkennung stehen. Holtgrewe konkretisiert und überprüft das Konzept des kreativen Handelns in flexiblen Organisationen mit empirischen Fallstudien auf unterschiedlichen Ebenen: Mit der Telekom steht eine »alte« Organisation im Zentrum, die sich zum Unternehmen transformiert; Callcenter repräsentieren einen neuen, hochflexiblen Organisationstypus; und Projekte der Open-Source-Softwareentwicklung rücken innovative, netzwerkförmige Arbeit jenseits des Marktes ins Blickfeld

This paper explores current changes in German copyright legislation in two fields in which the digitalisation of creative works has changed the relationship between commercial and non-profit activities: the music industry and scientific publishing. For years the music industry has been facing a decreasing demand due to Internet distribution and filesharing networks and a lock-in of traditional business models. Scientific work is confronted with a supply crisis of information. The resources of libraries, which traditionally used to mediate commercial and non-profit activities, are dwindling while the role of commercial databases and meta -information systems for academic reputation is gaining importance. These processes are well known, but both the current public debate and theoretical analyses suffer from a certain essentialism: The problem of intellectual property is mostly seen as inherent to the characteristics of knowledge goods and knowledge production. Thus, the arena appears like a zero-sum game to both commercial actors and promoters of the public domain, in which commodified goods are subtracted from the public domain and vice versa. This paper applies a processoriented and interactionist sociological perspective to the shifting relationship of markets and public spheres. Knowledge goods and intellectual property institutions thus are mutually constitutive. In establishing them, situated flows of knowledge and meaning are bracketed institutionally and technologically for a time. However, current changes in copyright legislation tend to privilege commercial exploitation and thus may end up establishing the very zero-sum configuration that so far has been challenged theoretically.

Die Leistungen und Funktionen von Organisationen für Gesellschaften werden in neuen organisationssoziologischen Arbeiten aus unterschiedlichen theoretischen Perspektiven beleuchtet. Insbesondere unter dem Gesichtspunkt sozialer Differenzierung sind Organisationen als "Grenzgänger" und Multireferenten ausdifferenzierter Funktionssysteme analysiert worden, die sozial- und systemintegrative Funktionen übernehmen, dabei Widersprüche und Ungleichzeitigkeiten prozessieren und Innovationen hervorbringen. Die Autorin wendet sich in ihrem Beitrag bestimmten Umwelten der Organisationen sowie der Art und Weise zu, wie diese zu Ressourcen und "constraints" von Organisationen werden. Im Mittelpunkt stehen Leistungen und Funktionen der Organisationsmitglieder und deren Voraussetzungen. Die Autorin geht von der These aus, dass Arbeitsorganisationen, die sich in turbulenten Umwelten flexibilisieren, sowohl strategisch als auch "by default" vermehrt auf das Handlungs- und Strukturierungsvermögen lebendiger Subjektivität zurückgreifen. Damit verändern sich die wechselseitigen Beziehungen von Mitgliedern und Organisationen sowie die wechselseitigen Erwartungen, Mitgliedsrollen und Indifferenzzonen. (ICI2)